员工手册【2017】

《员工手册》2017版1员工手册（2017.06试行版）总经理致辞致新员工书欢迎加盟华械集团有限公司，我们非常荣幸与您合作。希望彼此能在相互理解与尊重信任的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们共同进步的桥梁和纽带。进入华械后首先要有一个良好的心态，适应公司环境。在最短时间内完成自己的角色转换；其次给自己一个正确的评价和定位。新员工要融入公司，要保持一颗谦虚的心，在新的环境中，乐于聆听、观察和发问，多吸取上级主管和周围同事身上的优点和经验，以最快的速度缩短说与做的距离，让自己快速进步。我们希望您主动了解并认同公司企业文化、服务礼仪、各项制度及规定、所在部门的工作使命、了解员工应尽的职责或作为管理人员应承担的责任，以便您给自己树立一个正确的导向，明白如何去正确的做事。公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不会尊重您。严于律己，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。机会总是偏向于踏踏实实工作者。进入工作岗位后您入职前的学历、成就、地位所带来的优越感均已消失，我们将会给每位员工平等的展示平台，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。《员工手册》2017版2您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者的面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。团队意识和强烈的事业心是公司力量不竭的源泉公司努力创造公平竞争的环境，为您提供可持续发展的机会和空间。只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终您必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习和与时俱进的心态本身就是获得成功的最基本要素。公司倡导健康丰盛的人生价值观，追求有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到您在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才，这是公司最宝贵的资产。公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤奋、智慧和责任心。作为公司团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。这本小册子，将向您陈述公司的价值观，介绍公司最基本的规章制度，讲解您所享有的权利和应承担的义务，帮助您尽快地融入团队，愉快地开展工作。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与您的上级领导或人力资源部的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。最后，与各位分享一个小故事希望每位成员都能在公司长期卓越地工作，共同成长进步，并取得成功！▲一只蜘蛛和三个人▲雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。《员工手册》2017版3第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。愿您不断学习进取，用不同的角度去思考问题，只要你有成功者的心态就能处处都能发觉成功的力量。目录总经理欢迎辞……………………………………………………P2第一章公司概况………………………………………………P4第二章企业精神和价值观……………………………………P5第三章入职指引………………………………………………P8第四章员工聘用与劳动关系…………………………………P10第五章工作时间和假期………………………………………P13第六章薪酬与福利……………………………………………P16第七章考核和奖惩……………………………………………P18第八章培训与发展……………………………………………P21第九章沟通与投诉……………………………………………P22第十章商业秘密和知识产权保护……………………………P23第十一章职业守则……………………………………………P24第十二章工作环境公约………………………………………P25第十三章附则…………………………………………………P27《员工手册》2017版4第一章公司概况1.1企业简介我司是一家专业投资医疗行业的集团公司，注册资金1.5亿，现有员工约三百人。公司前身成立于2003年6月，目前已投资及控股16余家子公司，分别设立在、嘉兴、湖州、成都、重庆、海南、乌鲁木齐、天津、福建、江西、四川等地区。集团通过整合子公司间的资源实现销售规模与渠道网络优势、客户资源共享与相互间配合扩张优势，向客户提供专业化、标准化服务和优质产品，赢得了各界同仁的肯定。销售子公司主营骨科三类植入物、一次性医用耗材等，销售产品均为国内外知名品牌。公司依托优越的区位优势、良好的合作伙伴关系，为各地消费者提供品质优良的医疗器械产品和高水准的专业化服务，用健康点亮人们对生活的一切梦想。也正是基于公司“致力于人类健康事业”强大的源动力，勇于开创的精神，和广纳人才、善待人才的人力资源战略，公司正逐步以专业化、市场化和规模化为发展方向大步迈进。1.2集团组织架构本手册适用于集团公司及子公司的全体员工请注意保管。版权所有，不得外传。2017年3月第1版《员工手册》2017版5《员工手册》2017版6第二章企业精神和价值观2.1公司理念公司倡导“让我们一起，创造性地对健康行业提供可复制的增值、改进服务，致力于人类健康事业”的企业理念，为社会创建一个健康行业内具有竞争力的卓越企业。公司要求每个员工具有强烈的责任心和事业心，在工作中勤奋敬业，不断创新改进，积极、高效、优质地完成各项工作任务。2.2企业价值观“责任、共赢、创新”是企业的核心价值观。我们要为社会增加财富，为股东创造优质回报，为客户提供经得起时间考验的优质产品，为员工提供富有吸引力的回报和职业发展空间，从而实现企业价值的最大化。◎责任：对社会、股东、客户、员工负有责任心，勇于承担责任；责任是一个人的立世之根本，责任是一个企业发展的灵魂。缺失责任心的个人不会成功，没有责任感的企业最终会被市场淘汰，责任是每位员工对自己工作出色的完成，是公司对自己所负使命的执着和信守。◎共赢：在股东、客户、员工、合作者和供应商之间结成利益共同体，实现多方共同赢利；企业存在并基业长青的战略和唯一途径就是实现多方共赢，单纯的追求利润最大化的公司是不可能取得长远的发展。有共同目标和共同利益，就能实现共赢。◎创新：在管理方面、服务方面、运营模式方面具有创新意识；创新是一种理念，更是企业生存发展的内在要求，通过创新才能使企业的管理体制和运行机制更加规范合理，实现人、财、物等资源的有效配置，使集团公司成为集管理与整合于一体的专业化企业。2.2.1股东◎为股东创造优质回报是企业的基本职责。◎我们所有的努力，所获得的成就和出现的措施，股东和资本市场会给予相对准确和公正的《员工手册》2017版7评判。◎只有持续获得股东的信赖和支持，并以业绩吸引更多的投资者，公司才能不断提升企业价值。2.2.2客户◎从客户的角度，规划、引进我们的医疗器械产品，通过客户的反馈，快速、持续地调整、改进我们的产品与服务。◎客户的意见和建议，都是集团的宝贵财富，无论什么时候面对他们，我们都必须仔细聆听。◎公司品牌的所有价值，都在客户的口碑传递中，都在客户的选择时。◎对客户的承诺，言出必践；客户的要求，是我们工作的标准。◎每一个人都有可能成为我们的客户。2.2.3员工◎拥有职业精神、专业水准的员工，是服务客户、实现使命的基础。◎公司致力集聚高素质的员工一起，在一定的压力下完成有挑战的工作目标，并提供富有吸引力的回报和职业发展空间。◎公司努力为员工提供良好的工作环境，人性化的工作氛围，鼓励员工积极展露才华。◎公司尊重并充分吸纳员工对企业经营管理各方面的意见和建议，以提高企业素质。◎利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。通过实行核心员工持股制度，一方面，结成公司与员工的利益与命运共同体；另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。2.2.4合作者/供应商◎我们将合作者/供应商视为重要伙伴，共同追求合作共赢。《员工手册》2017版8◎公司与他们是在规则、市场和商业道德要求基础上进行的阳光操作。◎理解、尊重、保障合作者/供应商的互利需求，并感恩他们为公司发展所提供的帮助。◎如出现双方或多方的利益冲突，在平等的基础上，以沟通、谈判、行政或法律措施来达成一致。2.2.5资源◎各类有形或无形资源是企业运行中不可或缺的元素，其本身都有基本的客观规律。◎公司尊重这些资源的提供方和它们自身的客观规律，并努力使其与公司的发展有机结合。◎公司同样致力于使各类资源在经由企业运作后，实现最大可能的价值增加，从而使整个社会财富和福祉得到提高。2.3企业文化“负责、创新、坦诚、持续改善”是公司企业文化的精髓。公司倡导基于组织有盈利的前提和员工遵守规章制度的基础上的民主、关怀、和谐和共赢，以人为本不是“你好、我好、大家好”般的一团和气，而是一方面要尊重人的内心需求，另一方面也要努力克制人性劣根的一面，使每一位员工都将成为实践企业理念的重要一员，在公司实现企业价值最大化的同时，员工也将实现自己职业的不断成长甚至重大跨越。2.3.1负责、积极、结果导向1、在过程中有责任心，并勇于承担后果，是公司员工应具备的基础素质。2、积极的态度，是高效、优质完成工作的前提；积极的态度，来自于对职业的热爱和对自己的负责。3、在工作中相互推诿、避重就轻、事不关己高高挂起的态度，甚至是一丝一缕的倾向，在公司都是可耻的。4、结果是评判工作的唯一标准：结果是好的，再考虑优化过程；结果是差的，过程再漂亮也《员工手册》2017版9等于零。2.3.2理性、创新、快速反应1、从客观事实出发，系统、理性地思考是解决问题的正确前提。对事实、现象的掌握和归纳，对事物、环境变化的感知，对情况、问题的分析，运用敏锐、准确、直接的思维方式，将使问题的解决事半功倍。2、对事物客观规律的认知，用我们掌握的智慧、方法和经验，积极寻求解决问题的可能方案，并进行充分实际的讨论，最终获得相对最优的选择。3、所有的创新，如果最终拥有好的结果，必然是基于敏锐的洞察和理性的研究。4、从发现问题，需要变化的那一刻起，就做出反应、分析、判断、行动，直至解决问题。5、快速反应的习惯是提高效率的基础；思考和行动，用你能达到的最快速度，并且永远这样做；适当时候，比别人快半步已经足够。2.3.3坦诚、简单、就事论事1、在公司，暗箱操作是不被允许的，诚实、透明、公开是我们的立身之本。2、坦诚地沟通是处理一切矛盾问题的必要手段，讨论问题，请直接、坦白地表明你的意见，且先不论对错。3、如果一次坦诚地沟通没有发生作用，那么请准备第二次。4、选择最简单的方式完成工作：能单独完成的，不要叫第二个人；能一天完成的，不要花两天时间。5、提倡简单的工作关系，由任务和制度来维系，反对官僚主义和人情主义，“办公室政治”在公司是没有市场的。6、讨论问题，我们只针对事情本身，不主张蔓延牵扯到人。2.3.4学习、审视、持续改善1、每一位员工自进入公司开始，便处于不断学习的状态，并将持续在整个职业生涯。《员工手册》2017版102、工作提高和业绩提升，源自于学习，其主要方式是比较别人，审视自己，并且阶梯式循环上升。3、与同业、同行、同事比较，得到压力和标杆，有前进的动力；审视自己的思维、方法和行动，得到不断学习的空间，有修正的方向。4、公司倡导将比较别人、审视自己的成果迅速运用于工作改善，并随着公司的成长而实现学习的价值。2.3.5阳光、契约、合作共赢1、凡是正常的经营管理活动，没有一项是不可以摆上台面的，没有一项是不可以被评论的。2、我们的