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足疗服务员岗位职责4篇【导读】这篇文档“足疗服务员岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!足疗服务员岗位职责1服务员的岗位职责1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。1、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。2、保持好个的整洁的仪容仪表,良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态,在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。3、敬业爱岗,不得将个人情绪带到工作上,对上级的命令如有不满,也应遵循“先执行,后上拆”的原则,不得当众顶撞上司,更不得有冷言顶撞客人的言行。4、品德端正,谦洁奉公,应有义务维护公司声誉及顾利益,特别是携带到客人的财务应立即上交,否则以盗窃行为论处,严禁向客人强要小费或私带公司物品,经发现将严肃处理。5、爱护公司财物,积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。6、未经经理同意,不得公物私用。7、上班时间不得做与工作无关的事情,严禁离岗、窜岗、脱岗,特殊情况需经理人员批准。8、工作中要勤于巡视,保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告。10、自觉遵守公司的各项规章制度,尊敬上级,团结同事,对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉,敢于举报有损于公司利益的行为。11、富有进取心,不断加强业务文化知识学习,提高自身素质。服务员奖罚制度一、奖罚制度服务员杰出、工作表现优秀的员工,公司将酌情给予不同等级之嘉奖,奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。1、在服务工作中,创造突出成绩者。2、服务态度良好,应树立良好的会所信誉而表现突出者。3、为宾客提供最佳服务,工作积极热情,受到宾客表扬者。4、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。6、提出合理化建议,并经实施有显著成效者。7、拾金不味者。8、保证每月全勤、无病假、事假者。10、受护公物、保养设备、表现突出者。11、为公司开源节流、减少支出者。注:奖励方式:通报表扬,奖金20元—200元不等。二、处罚制度要达到和保持高度的工作效率和优良服务,前厅部特别制定员工的行为标准,希望员工认真遵守和履行:1、口头警告:适用于触犯轻微过失的规定(罚款10—20元)(1)上下班不打卡或不到部门签到、签退。(2)上下班不按规定从员工通道进出。(3)无故迟到或早退15分钟内,未经同意擅自换岗。(4)未经批准下班后无故逗超过一小时。(5)不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。(6)未经批准打接电话、接见朋友。(7)在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。(8)服务效率差,引起客人不满。(9)搬弄事非,影响员工团结。(10)了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。(11)不遵守保卫制度,拒绝检验包裹和工作证。(12)当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。(13)当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨,在营业场所双手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物,抓痒、掏耳、抠鼻子、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。(14)随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。(15)在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。(16)迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。(17)烟盅有两个烟头没及时更换,换烟盅从客人饮品上过者。(18)无特殊情况不用托盘,将托盘放置在茶几面对客人服务。(19)不按要求站立或不按规定时间站位,未到规定时间擅自休息者。(20)违反操作程序打碎杯具等。(21)工作时间在非指定地点喝水者。(22)服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。注:所犯过失和上述条款性质类似,按此条款处理。2、严重警告:适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口头警告者(罚款20—50元)。(1)当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。(2)发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。(3)在会所内向客人兜售、贩卖私人物品,或要求客人代办私事者。(4)了解其他员工犯有开除行为、知情不报,对领导不诚实或谎报消息。(5)随意在会所内墙壁,洗手间等公共场所乱涂、乱画。(1)故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。(2)私藏会所物品价格在100元内,发现后以一罚十。(3)工作时间饮酒,上班常有醉意。注:所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。3、最后警告:适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严重警告(罚款50—80元)(1)受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。(2)假传上级指令,对上级指令不实施者。(3)未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。(4)当班时睡觉。(5)违反有关规章制度并造成重大影响。(6)旷工两天。(7)在偷拿偷吃客人或会所食物。(8)一个月迟到、早退累计三次。(9)不服从上司的安排和调查,故意消极怠工。4、除名(开除):适用于触犯开除规定以及是第二次最后警告(罚款100—200元)。(1)连续旷工三天或三个月累计旷工三次。(2)拒绝执行会所规定,不服从上级命令,拒绝工作,公开顶撞上司。(3)拾到客人物品私藏,拾遗不报。(4)偷窃、骗取客人、同事或会所财物。(5)严重玩忽职守,给客人或会所造成重大损失。(6)与客人或客户私人交易,行贿受贿。(7)泄露会所内部机密文件、资料,而使会所利益遭受较大损失。(8)威胁上司,污辱上司,与客人吵架。足疗岗位职责2技师岗位职责遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其它各项规章制度,严格遵守部门的工作安排,认真细致、高效率地完成工作任务。具备良好的职业道德,具有医疗保健和按摩服务专业技术知识,熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧,能为宾客提供优质的按摩服务。遵守各项管理规定,熟悉工作内容、工作程序,运用按摩服务规范向宾客提供服务。着装整齐,礼貌待客,不断提高本岗位的业务技能。认真和员工搞好关系,积极配合员工送单,防止跑单。认真搞好卫生,分担所在区域及休息室的卫生清理工作。不向宾客索要物品,以免引起宾客的不满情绪。不准与宾客发生口角,无法解决的问题应找领班或经理协调。工作时首先向宾客问候,使用文明的礼貌用语,不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。服从安排,不得顶撞领导,如有特殊情况及时向上级反映。热情细心地接待每一位宾客,尽最大程度满足宾客合理正当的服务要求。在提供按摩服务时,认真听取并征询宾客的意见和要求,并把宾客信息及时反馈给部门领导。坚守工作岗位,不串岗或随意离岗,如有事离开必须向部门领导申请,以协调班次。凡进入营业区及上钟的保健师必须靠右行走,如途中遇见客人时,在与客人距离2米左右,主动停步靠边并面带微笑问候客人。“先生/女士,下午好/晚上好”劳动管理公司规定,按照顺序自觉打扫公共场所卫生(如:洗手间,前台,会议室,办公室,等),员工考勤管理制度:为加强公司员工考勤管理,特制定本规定。员工工作时间为早上9:00至下午6:00,因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。午餐时间为中午12:00至2:00分。公司办公室员工一律实行自觉遵守上下班时间。员工出勤情况上报总经理办公室,并报至人事部,人事部根据此核发员工工资及其他薪资。所有人员必需在规定上班时间之前,先到公司上班到达公司,若有事情外出,把外出原因写在外出条上,方可外出办理各项业务。特殊情况须向公司领导请示,待批准后方可外出办事,否则一律按迟到或旷工处理上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月工资的10%,并给予警告一次的处分。上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者,按迟到论处;超过15分钟以上者,按旷工半日处理;提前15分钟以内下班者按早退处理,超过15分钟者按旷工半天处理。员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%,达5次者扣发100%的工资,并给予警告处分一次。员工无故旷工半日者,扣发当月工资的50%,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工3天以上者,公司给予开除处理。请假与休假,员工每周按轮休表休息。员工全年政府指定假日:元旦1天;五一劳动节1天;国庆节3天;春节3天;婚、丧、产假按国家规定;探亲假工作满一年者,视路途远近而定5-7天;事假如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前申请,经领导批准后方可有效,一次不得超过3天;全年累计事假不得超过12天,超时为旷工,特殊情况按公司制度处理;事后请假者视为旷工;但遇偶发事情,经公司领导查明属实后准予补假。凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资;超出4小时至8小时以内按一天计扣;病假因病请假一天者,最迟应于请假的第二天申请,经领导批准后,转交人事部登记;请病假一天者免附医生证明;一天以上须持当日的劳保或公立医院证明(私人医院无效);全年病假累计不得超出24天;届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者,可酌情给于特别病假,但以1个月为限;住院者视情况处理;当月请病假一天者,本薪照给。(超出一天以上按事假4项处理);不按上述规定请假者,均以旷工处理;员工请假批准权限员工请假必须事前向公司领导说明;员工公出员工公出办事须在签到处上填写因由;加班节假日加班须经领导批准方可生效;平日加班根据工作需要,经领导批准方可生效迟到,凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资。早退凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资。篇2:足疗岗位职责3:足浴店各岗位职责心熠堂足浴中心各岗位职责总经理岗位职责1、主管公司日常运营;2、制定公司政策与落实战略规划;3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经济效益;4、制定公司的具体经营目标和经营计划;5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式;6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制;7、制定和不断完善企业管理模式;8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责;2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表,及时组织编制财务预算和决算;3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准;4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批;5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行;6、每月组织实施一次各部各店资产清查;7、督促各部各店执行各项财务规章制度;8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识;9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认;10、规范公司财务制度与相关流程;11、执行总经理交办的其它事务;人力资源部经理工作职责1、制定并执行公司的人力资源规划;2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作;3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核;4、负责公司职员的入职、在职、升职培训;5、制定公司相关的人事管理制度与流程;6、制定公司职员的培训计划并实施;7、负责公司职员的后勤保障与管理;8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作;9、负责职员的薪资管理、发放与控制,审核各部各店送到的考勤资料,核发员工的津贴费用;10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行;11、接待各行政主管部门并担当其协调工作;12、直接对总经理负责,落实总经理下达的其它工作指令;服务部经理工作职责1、直接对总经理负责;2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划;3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施;4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导;5、负责制定公司服务部的制度与规定;6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养;7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作,督查个人、环境的卫生评比;8、布署各店员工的服务技能技巧考评;9、落实总经理下达的其它工作指令。店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
本文标题:足疗服务员岗位职责4篇
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