如何做好基层管理人员

1、专心听讲（请手机“收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。心态决定一切，细节决定成败兴安化工2如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员---主管、技术员、班长就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵，这些人是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军，基层管理人员是公司大机器的核心零部件，是不可或缺的。同时基层管理人员也是一线员工对企业最直接的感触点，其言行举止代表了企业的文化、理念及行业领域的专业度，所以提升基层管理人员的专业知识、技能和管理能力，既可以让基层管理人员更好的带领团队，也能让同行业感受到我们的专业化管理。无数优秀的中高层管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的基层管理者，显得尤其重要。以下就我个人的想法和大家做一下探讨：首先作为一个基层管理人员必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。经理选拨人基层管理人员的时候通过（1）看他如何管理自我；（2）看他如何管理任务；（3）看他如何管理他人。如何才能做好这几方面工作心态决定一切知识是什么？技能怎么干？态度愿意干目的决定心态、位置决定立场对上级对下级对平级对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment爱拼才会赢!!!团结就是力量!!!品质:Quality成本:Cost工期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大管理目标协调、裁判脑筋急转弯为什么将1~9分为下列两组？A组：1、3、7、8；B组：2、4、5、6、9又因为什么将1~9分为下列两组？1、4、72、3、5、6、8、9动脑筋胜于动身体和动嘴班组长是个什么“官”见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任、部门经理）314227基层（班组一级）183547不同管理层的三项权重比例我真的受不了啦。案例一：任劳任怨的刘立青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最主要的是以身作则，带头完成各项工作任务。在说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？优点在哪里？他的问题在哪？案例分析刘力不是个称职的班长，倒是一个地道的劳模。优点：班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。缺点：作为一名基层工作者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，既使你有三头六臂，累的吐血，也不见得能完成班组工作任务。案例二：严格管理的张军经过一层层的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理，只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样以来，大家对张军意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，他到底哪儿错了？案例分析张军严格管理本意没错，这也是现在很多企业所提倡的，但工作方式过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。案例三：老好人周姐仪表班长周姐是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做写好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了问题领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得担着。”大家听了觉得有道理，也不在说什么。如果有了不明白的地方，就不在问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不在服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话‘的下属也开始不拿她当回事了。你以为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？案例分析周姐是个好人，但不是一个好班长。大家对她的不满和”背叛“是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢的大家的信服。案例四：哥们义气的老赵老赵任检修班班长十多年了。由于工作负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处的不错。对年轻员工，老赵更是象家人一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子服他，也怕他。在检修班里，不管是工作分派还是现场管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。班员私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。案例分析老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧的起我，谁看重我。工作中仅义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。案例五：吵起来了机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。张班长越想火越大，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好部容易拉到的单子，都要毁在他们的手里，他们每个月倒是又工资保证，我的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢。小张急火火地找到质检班组长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，怎么老跟我们过不去？”周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？“为什么会出现这场冲突，张班长错在哪？案例分析好多时候，我们也又同感。班里任务完成得好坏，班长得负责；员工月底能不能拿到奖金，班长得操心；与其他部门发生冲突，班长得出面协调。当班长很不容易，容易起急。但张班长即使心里再急，也不能这样说话。一味地埋怨与指责只会引起对方得反感与抵触，到头来会更加不利于问题得解决。看来，张班长真得学习一些人际沟通技巧了。案例六：岗检也出问题了检修公司召开月度总结会，会上对检修一班劳动纪律的改善提出了口头表扬，但也明确提出，目前检修一班现场检修存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。确实，检修现场堆满了检修后的原材料、半成品，设备上满是油污，四周还散落着大量边角废料和铁屑、焊条。案例分析生产现场管理十分重要。清洁、秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，提高现场管理力。班组长的目前管理水平现状生产技术型；盲目执行型；大撒把型；劳动模范型；哥们义气型。★会做不会教，不敢管★会管不会做，不敢教★会教不会管，不敢做创新管理郭沫若：我们吃狗肉，不是为了长狗肉，是为了长人肉。确定创新的目标，通过努力验证是否达到目的。从头再来昨天所有的荣誉已变成遥远的回忆。辛辛苦苦已度过半生，今夜重又走进风雨。我不能随波浮沉，为了我们至爱的亲人。再苦再难也要坚强，只为那些期待的眼神。心若在，梦就在，天地之间还有真爱，看成败，人生豪迈，只不过是从头再来。理想班组长的一天上班前：⑴应提前15至30分钟⑵先检视班组环境卫生⑶查看当日早上现场设备状况⑷当日检修计划再确认⑸过程设备故障排除上班时：⑴早会，点名⑵确认有无临时缺勤人员⑶临时缺勤人员人力调整⑷有否新手，工作指导⑸确认借出与借入人员上班中：⑴检查设备，工具是否正常使用及保养⑵检修中人力不平衡时有无及时处理或请求上级支援⑶有无依照检修计划的进度⑷查看每位班组成员的工作有无依照标准作业⑸生产过程中，确认检修质量⑹有无对不合格检修项目的查看，并追踪原因与改善⑺有无人员工作情绪不稳定，给予协助⑻有无应急情况，随时处理⑼随时准备四个小时内生产所需要的人员、工具、物料、作业标准等⑽现场环境随时保持流畅⑾PIMS报表与图表的查看下班前：⑴上级指示及下属反应的问题应当日处理⑵次日工作预先做准备⑶应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）⑷下班前应检视班组内工作环境及安全事项⑸查看当日检修工作目标达成状况课程大纲模块一、班组长的角色认知模块二、有效沟通与现场人际管理模块三、现场6S与目视化管理模块四、有效发掘及解决问题模块五、设备管理与检修质量控制模块六、效率和成本改善技巧模块七、班组培训和个人培训模块八、技术员和主管应具备的条件模块一班组长的角色认知◆班组长的地位和使命◆班组长的重要作用◆班组长的素质要求◆角色的自我认知一个标识造就一个三等功班组定义：为了共同完成某项检修工作任务，而由一定数量的检修/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组的重要性:企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败班组长定义：是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。班组长的定义班组长的地位1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为四个层次：经营(决策)、管理、执行和作业。◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。◆作业层就是指班组的员工2）班组长的地位◆“兵头将尾”(芝麻官吏)◆最基层组织负责人(细胞核)◆即是“领导”又是“工人”(双重身份)经营者管理层一般员工层投资者执行层企业的层次现代企业之屋班组班组长的使命—别拿村长不当干部卡尔·本茨,汽车之父，奔驰创始人。原桥梁建筑公司工长斯蒂芬森，铁路蒸汽机车发明家，英国人。原基灵沃斯煤矿蒸汽机工长。纳扎尔巴耶夫，当选过哈萨克总统，原卡拉干达冶金联合企业高炉工长。整整7年冶金工人的经历怎样理解班组长的使命●确保完成检修（工作）任务●确保并提高检修（工作）质量●确保并提高检修（工作）效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生检修工作指挥者作用管理组织者的作用团队领导者的作用