美容院店长日常工作流程5篇

美容院店长日常工作流程5篇【导读】这篇文档“美容院店长日常工作流程5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！美容院店长日常工作流程1美容院店长日常工作流程1、店长每日的常规工作有哪些？（1）卫生清扫与检查；（2）早课；（3）顾客意见处理；（4）当日业务总结、信息整理；（5）设备与卫生整理、货品盘点；（6）晚课。2、美容院店长的工作是什么？1）人员管理：完成美容院的*管理；发挥美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德；合理地奖惩员工。2）建立人才队伍：人才素质；人才计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。3）财务：成本控制；财务管理监督。4）技术：督促技术的提高。5）注重销售与服务的结合。6）制定服务标准。7）向老板汇报情况提出建议。3、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容？在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作，一下三项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。4、店长如何做好工作日记？每天下班前，店长应当认真做好当日工作日记（详见表2－1），对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。这是每周工作分析的基础，也是制定营运策略的依据，作为店长，务必要格外认真对待。5、店长如何开好早课?早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待，并持之以恒地贯彻执行。早课分为三部分：1）自我确认：由于店长带领员工诵读一段激励的内容，如：我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。真诚微笑，发自内心。在进行自我确认时，店长先读一句，员工再集体跟读一句。声音一定要响亮，吐字要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵。当然，根据不同团队精神面貌的不同，内容应做适当调整，待自我确认深度导入之后，内容可逐步加长，以1分钟左右为宜。2）美容师操。3）安排、检查美容师当日工作计划与学习计划。这一部分，可以安排员工回到店内进行。对于美容师每天接待顾客的轮换次序以及调整顾客资料、外出派单或调查、电话跟进客户、物品采购等各方面工作，店长应再早课时做出明确安排。此外，店长应该督促美容师制定学习计划，并帮助监督其进程。这一方面将有利于美容师个人素质的提升，同时也使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无所事事。早课流程如下：①9点20分，店长整顿美容师站姿；②店长带领员工进行自我确认；③店长打开音响，带领员工做美容师操；④9点30分店长安排员工回店内坐好；⑤店长整顿美容师坐姿；⑥店长检查员工当日学习计划；⑦店长布置当日工作；⑧店长指定当日卫生保洁员；⑨店长安排当日迎宾、顾客接待轮值次序。6、为什么早课要安排在室外进行？一方面是为了向公众展示团队精神风貌，同时也有利于帮助美容师克服面对陌生客户不敢主动沟通的心理障碍。7、美容师为什么要做早操？美容师早操的作用在于通过行为模式提升思维方式，调动员工高昂的工作热情，同时增进团队凝聚力。8、美容师怎样保持良好站姿、坐姿？无论是站姿还是坐姿，究其根本，都在于心态。当一名美容师真的从内心里认定自己是一位优秀的美容师，真的发自内心要为顾客提供最优秀的服务，站姿与坐姿都将自然达成。换言之，就是认定我们自我确认的内容。9、作为店长，在检查美容师仪表与着装时应注意哪些问题？统一着美容师服；不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物；指尖不可过长过尖，不可涂指甲油；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子；头发保持清洁，长发者工作时要束发；面部加强日常护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆；口腔保持清新、无异味（工作前不吃刺激性食物）；加强手部护理，保持手部皮肤细腻、清洁；经常沐浴，保持清洁；可使用清新、淡雅的香水；不可吸烟、喝酒。10、店长如何做好美容院卫生清扫与检查？保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看他的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。因此，我们认为，作为一家美容院的院长，应该自始至终地保持对卫生的苛刻要求。对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制定明细表，并制定检查标准。一般来说，地面、橱柜表面、台面、设备用具、卫生间、供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的美容院也会有所不同。橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容床罩之类可列为每周清理的项目。对于一些卫生死角，或非常规项目，例如灯饰、天花板、门面招牌等，至少每月应该保证清理一次。对于内外墙涂料、各处油漆、装饰造型等项目，则应保持半年整修一次。通常，我们用以下两个方法来进行卫生检查：一是直接目测，二是用干净的面巾纸擦拭，宜纸巾上不会留下污渍痕迹为合格。每天的卫生清扫与检查流程如下：首先要制定卫生清洁项目明细表、分工细则与检查标准；上午9点钟考勤；督促美容师更换好美容师服；美容师进行卫生清扫与物品整理；美容师完成卫生清扫，9点10分与美容院门前列队站好；店长9点15分前完成店内卫生与个人仪表着装检查；店长酌情对卫生清洁工作进行点评。店长的日常工作2店长的日常工作一员工报到每天提前15分钟到店，进店后依次开启电器及照明，空调设备。检查如音响控制是否适当，灯光控制是否适当。做好签到考勤，查看留言本上的前一天留言及营业状况，待员工到齐，召开晨会。二带领员工打扫店内卫生1入口处是否清洁2地面，玻璃，收银台是否清洁3灯光是否正常运作4办公区域的整理三召开晨会1工作人员仪容仪表是否符合规定2各部门人员是否正常出勤3人员是否依照计划工作4工作要求，公布当天营业活动的内容5营业情况的分析及工作表现的评价6员工交流成功售卖技巧7员工的情绪，激发工作热情，鼓舞员工士气，提高其工作意愿四清点货品1陈列齐全摆放就位2POP悬挂3银台营业前的工作准备情况4核对前日营业报表，传递给公司五营业中及时调整橱窗，柜面展示，检查商品陈列是否足够用或过多，注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动地协助顾客解决消费过程中的问题六店长在营业后的工作1填写当日的营业报表，检查当天销售情况，核对是否实现了早例会所定的目标，分析并解决相关问题，提出相应策略，不断改进方法，促进销售业绩3妥善保存或上交营业款，留好备用金，准备好第二天的一切事务4整理顾客档案方便顾客服务，跟踪反馈信息。店长日常工作标准3店长日常工作标准为了规范店长的管理，使店长的工作更为规范化的进行下去，确实履行好自己的职责，特制订如下工作标准。此工作条例从2010年1月1日起开始实行。一、店长的工作时长：店长的工作时间为每天10个小时（上午11点至12点，下午3点至晚上12点），每月休息一天。二、店长的每天工作内容：1、从2010年1月1日起，要求所有的店长都要做店长工作记录，记录的内容按下面的要求进行，店长记录本我会定时进行检查，记录要尽可能详细。2、店长每天走进网吧的第一件事就是视察网吧，体验网吧的整体感觉，哪些地方需要改进，并作好记载，以便日后与公司交流。3、检查相关的工作不表格，有没有按规范及要求去做，对没做好的进行指证，表格上反映的问题及时进行跟踪，对不按标准填写的进行处罚。4、检查各岗们员工的到岗情况，在岗员工的工作状况，是否在做事，负责区域的工作做得怎么样，有没有员工在客人后面看电影或站在某位置没有移动，对做得不到位员工进行指证，多次教育不改的员工进行处罚甚至辞退。5、对网吧的卫生进行检查，前门、后门、地面、桌面、卫生间,没过到标准的及时安排相关人员进行跟进，并做好记录；6、每天对现场的机器进行跟进，有多少坏机器，什么原因，能修复的安排人员修复，缺配件的及时向公司反映。7、每隔一个小时巡场一次，对卫生、人员进行监督。8、每个星期三对全部游戏进行检查，发现有问题的游戏及时与技术部沟通，第一时间处理好，并做好记录；9、做好店面招聘工作，对新入职的员工进行培训，并做好培训记录；10、合理的安排好全体员工的工作，并做好每月的员工排班表；11、配合财务做好每天的现金清点工作，发现有问题的及时处理。12、店长每小时对店面进行巡查，巡查的内容包括卫生、员工、机器等。13、每周二进行员工例会，例会后全体员工做好网吧卫生，网吧卫生事先要有一个安排，中间要进行跟踪，做完后要进行检查，店长检查合格后才可以离开。14、每月对员工进行一次培训，包括企业文化、服务规范、服务技术等方面。15、全面实行各项规章制度，全面落实服务员、网管、收银员考核细则。16、每月不当时的十次对当店进行考核，每次考核总分100分，当店按考核细则来评分。三、店长工作的考核：公司会每月对店长的工作进行考核，考核附表附后，对表现好的店长进行一定的奖励，对连续两个月不达标的店长降级，降级两个月还不达标降薪，如还不达标再降级。店长的日常工作4店长的日常工作一、开店步骤1到岗（1）应此所有员工早到，带头养成提前到达店铺的习惯。（2）出入店铺的验证。在通过验证区的时，应自觉佩戴徽章，并主动将手持物品交保安人员查验。（3）与员工见面后的问候。明白早晨心情将影响一天的工作情绪，故在早上与员工见面时应该主动问候其他员工，并关心员工的情绪，协助他们以健康愉快的心情进入工作状态。（4）更衣。①进入店铺后，在更衣室更换统一支付，并保证制服的干净、整洁。②将胸卡端正地别在左胸部。③把与业务无关的物品放在衣柜里锁好。步骤2营业前例会（1）例会在正式营业前15分钟进行。（2）主持营业前例会。（3）营业前例会内容。①宣读“金月”皮具品牌经营准则，全体员工一起朗诵；②公布昨日的销售业绩和检讨工作中的一些失误；③公布当天的销售目标，鼓舞员工士气；④提出工作中的注意事项；⑤阅读产品解析资料，引导营业员在销售过程中灵活运用；⑥公布新的促销措施；⑦全体朗诵一些主要的销售敬语，如“欢迎光临”“谢谢”等。步骤3设施检查(1)检视店内各种照明用具，如有谷中，应尽快安排人员修理或更换。(2)检视店内各种装饰物、海报、挂画、POP广告等是否完好无损，是否摆放整齐。(3)检查商品的摆放是否整齐有序。(4)检查各种备用品和销售用品是否到位。(5)员工的清洁工作结束后，检查是否符合标准。步骤4准备开店在开店钱两分钟，通知店员各就各位，并一齐做出迎接客户的姿势。当店铺的门面正式打开时，带领全体员工齐声招呼：“早上好！欢迎光临金月皮具专卖店。”二、营运在店铺或专柜营运的过程中，店长的主要工作职责，是负责监控和管理，包括销售人员的管理、销售水品的管理、销售场所的管理、销售货品的管理、以及对突发事件的处理等。店长除了要具备一般营业人员的专业素质外，还要具备一定的管理素质。（一）店内检查与管理保持良好的购物环境，是对店内进行检查和整理的母的。商店中每天人来人往、货进货出，长期宝石良好的购物环境，比创造出一个良好的购物环境更重要，因而必须有统一的安排。1.创造良好的销售场所（1）在销售场所内创造出一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。（2）销售场所必须清洁、舒适、自然和美观。（3）销售场所不是固定不变的，应通过听取顾客的意见，适时地调整，不仅会方便顾客，而且会给人各种和谐的