作为一名物流客服的职责10篇心得体会范文 物流客服岗位职责和要求5篇

1/4作为一名物流客服的职责10篇心得体会范文物流客服岗位职责和要求5篇我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写心得体会下面是网友帮大家分享的“作为一名物流客服的职责10篇心得体会范文物流客服岗位职责和要求5篇”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。作为一名物流客服的职责10心得体会物流客服岗位职责和要求11、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切;2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;4、严格按照工作流程执行工作;5、负责每天物流的'工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查;6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为;2/48、加强学习，提升能力，保证不出物流事故;9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报;10、严格遵守公司员工手册规定。作为一名物流客服的职责10心得体会物流客服岗位职责和要求21、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护;2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率;3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的处理;4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。作为一名物流客服的职责10心得体会物流客服岗位职责和要求31、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;2、负责整理更新用户信息;3、异常处理、及时上报;4、负责对接供应商，月底对账;5、上级交代的其他工作。3/4作为一名物流客服的职责10心得体会物流客服岗位职责和要求41、负责统计汇总所有业务订单表;2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计;3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单;4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单;5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员;6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。作为一名物流客服的职责10心得体会物流客服岗位职责和要求52、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的msds3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里4、信息录入：将明细录入表格中，方便查找5、每天的货量做成报表6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户4/47、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票10、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款