老年人能力评估中心相关管理制度5篇

1/28老年人能力评估中心相关管理制度5篇【参考指引】此例优秀文档“老年人能力评估中心相关管理制度5篇”由三一刀客网友为您整理编辑，以供阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!老年人能力评估中心相关管理制度1一、定义老年人能力评估是指依据国家医保局、民政部制定的《长期护理失能等级评估标准（试行）》，对评估对象日常生活活动、认知、感知觉与沟通等方面的能力丧失程度的分级评估。评估结果划分为0级（基本正常）、1级（轻度失能）、2级（中度失能）、3级（重度失能Ⅰ级）、4级（重度失能Ⅱ级）、5级（重度失能Ⅲ级）六个级别。二、评估对象评估对象为申请享受本市与失能等级有关的养老服务政策待遇的老年人，以及主动提出评估申请的老年人。采信医保部门长期护理保险失能等级评定结果，不再重复评估。达重度残疾等级视同为重度失能Ⅰ级以上，无需再次申请能力评估。三、评估机构评估机构是指经由县(市)区民政部门遴选产生，按照相关规范开展老年人能力评估工作的企事业单位或社会组织。评估2/28员是指评估机构派出的现场为申请人提供失能信息采集评估服务的人员。（一）遴选条件1.依法登记的企事业单位或社会组织。2.具有开展评估工作所需的办公场所、设施设备和工具。3.具有开展评估工作所需的相关专业人员，至少应有5名评估员。评估员应具有医学或护理学学历背景，或获得社会工作者资格证书，或获得高级养老护理员资格证书。兼职人员应有服务合同。4.具有接入福州市智慧健康养老服务平台—老年人能力综合评估系统（以下简称评估系统）的条件。5.评估机构不得同时承担依评估结论而开展的服务工作。（二）遴选流程1.申请。符合上述条件的企事业单位或组织可向其经营场所所在地县（市）区民政部门提出遴选申请，并提交以下材料：1老年人能力评估机构遴选申请书；2法人登记材料；3办公场所、设施设备情况材料；4开展失能等级评估工作团队信息材料；5收费标准；6企业承诺书；7县（市）区民政部门要求提供的其他材料。2.遴选确定。县（市）区民政局收到申请材料后，开展书3/28面审查和实地核验，对条件符合的，予以确定；对条件不符合的，退回并予以说明。3.报备。县（市）区民政局将辖区遴选确定的评估机构报备福州市养老服务指导中心，在市级智慧健康养老服务平台公布。四、评估流程（一）申请。1.个人申请。老年人（或其监护人、委托人）可自行或委托户籍所在地的社区，登录评估系统在线申请能力评估。2.机构申请。养老服务机构可以登录评估系统批量为服务的老年人在线申请能力评估。（二）派单。养老服务指导中心按照就近原则将申请分配给申请人附近的评估机构。（三）评估。评估机构接到评估派单后，派出至少2名评估人员，其中1人须具备医学或护理学专业背景，按照标准工作流程上门或在机构内实施评估后形成评定结果。评估过程中应全程录像记录。（四）告知。评估机构应对评估情况、评定结果进行审查，在评估系统出具正式结果，申请人可登录平台查询。评估结果有效期1年。评估结果0-2级的，原则上应在一年后提出新申请；特殊情况的，可以即时申请。（五）复评。申请人或监护人对评定结果有异议的，可自系统出具评定结果之日起5个工作日内通过评估系统提出复4/28评申请。市养老服务指导中心应在接到复评申请之日起15日内，从全市评估机构库（除首次评估机构外）中随机安排评估机构进行复评。复评时，参加第一次评估的评估机构必须回避，复评结果为评估最终结论。复评结果是考核评估机构的重要依据。五、评估服务要求1.申请人（或监护人、委托人）需提前准备好既往病历等基本资料,如实填写自评表，并配合开展现场信息采集工作，无正当理由不配合评估的，当次评估终止。个人申请评估的，至少1名家属或委托人应在现场。机构申请评估的，应征得老年人家属或委托人同意。2.评估机构应保持联系电话畅通，如存在联系人及联系电话发生变更，评估人员信息发生变动或离职等情形的，评估机构应第一时间向所在县（市）区民政局提出申请，由县（市）区民政局向市民政局报备，并在评估系统平台上更新。3.评估工作一律使用市级智慧健康养老服务平台的评估系统，严禁私自使用纸质评估量表，后续上传等行为。4.评估机构对评估过程中的信息（含录像）应妥善保管，以备接续评估、争议处理或监督检查时使用。5.评估员应接受民政部门统一组织实施的评估培训和考试，考试结果作为评估机构考核的重要参考依据之一。开展评估时，应按规定流程进行评估，如实记录评估信息。6、除相关规定要求外，评估机构不得泄露评估结果等相5/28关信息。六、评估费用1.评估工作收费实行市场定价，评估机构应在成本核算的基础上，制定收费标准，按规定公开公示，并报县(市)区民政局备案。福州市养老服务指导中心在公布评估机构时同步公开收费标准。2.每次评估后，评估机构应根据评估费用出具等额标准票据，票据上加盖单位财务专用章。3.评估费用由申请人自付。4.本市65周岁及以上失能老年人可凭当年度1级（含）以上评估结果和发票，据实向户籍所在地县（市）区民政部门申请能力评估补助，每人最高补助不超过200元。七、评估质量管理（一）评估机构应加强自身建设，及时组织工作人员参加市、区民政部门举办的评估培训，制定本机构培训、评估、复评、公开、管理制度，明确工作流程，确保评估质量，主动接受有关政府部门监管和公众监督。（二）市、县（市）区民政部门要建立监督考核机制，定期或不定期地检查、考核各评估机构的服务质量情况，重点检查记录完整性、记录真实性，评估质量管理是否存在漏洞、以及是否存在人为错误(如造假)，分别采取约谈纠正、加强督导以及退出评估机构库等措施。1.对经过查实，入库评估机构承担依评估结论而开展的服6/28务工作，立即退出评估机构库。2.有下列情形的，由县（市）区民政局进行约谈，累计约谈3次（含）以上的，退出评估机构库：(1)评估派单仅分派1名评估人员上门进行评估;(2)2名评估人员到养老机构内为入住老年人进行评估，但分开开展评估工作；(3)联系电话长时间占线、无人接听、关机、不在服务区以及空号；(4)不与申请人联系，擅自退单；(5)不使用评估系统，擅自使用纸质评估量表，后续上传；(6)未在规定时间内受理评估且不向申请人联系说明，导致申请人不满；(7)评估实际收费价格与本机构对外公示的价格不符；(8)收费后不向申请人提供收费凭证；(9)不能按承诺提供上门评估；(10)评估人员资质和数量不符合《评估办法》有关要求；(11)接到群众投诉举报且经核实责任在评估机构的。八、附则本实施办法由福州市民政局负责解释，自印发之日起施行，有效期3年。本办法实施前已享受与失能等级有关政府补贴的，原则上应自本办法实施之日起两年内重新进行能力评估，未评估的，两年后不再享受相应补贴政策。7/28老年人能力评估中心相关管理制度2农村居家养老服务中心管理制度一、农村居家养老服务中心由村党支部、村委会统一管理。二、农村居家养老服务中心是本村辖区老年人生活、活动、休息的场所，严禁其他人员影响干扰老年人正常活动。三、凡进入农村居家养老服务中心的老年人应自觉遵守各项规章制度，衣着整洁，服从管理;讲文明，团结互助、相互理解，和谐相处;注意公共卫生，不随地吐痰和乱扔杂物，共同维护生活环境。四、农村居家养老服务中心内的一切设施，不得随意挪动;活动用品、报刊杂志等不外借，不准私自带出;凡损坏农村居家养老服务中心的设施、物品等，须按价赔偿。五、农村居家养老服务中心内严禁进行直销、传销和非法宗教活动;严禁进行赌博等违法活动;个人组织的群体活动，须经过村两委批准同意后方可进行。六、凡进入农村居家养老服务中心的老年人，需根据自身健康情况，选择参加合适的活动，不要过于激动、劳累，避免发生意外。七、增强安全意识，注意用火、用电安全。节约水电，做到随手关好水龙头，人离灯熄。八、特殊情况停止活动时，另行通知。农村居家养老服务中心食品卫生制度8/28一、严格贯彻执行《食品安全法》，办理《食品经营许可证》，搞好饮食卫生，防止食物中毒。二、采购食品来源清楚，质量新鲜，符合卫生要求。建立进货索证索票台账，不采购、使用非食品原料、过期、变质或标签不符合要求、来源不明、病死或死因不明的畜禽、水产及其制品加工食品。三、食堂从业人员持有效健康证明上岗，工作时穿戴整洁的工作衣、帽，保持个人卫生。四、生熟食品要分开存放，案板、刀具生熟食分开，坚持厨具、餐具清洗消毒制度，防止食品污染。五、膳食搭配合理，营养调剂有方。六、坚持食品留样制度，每个品种留样不少于100g，低温冷藏。七、食堂环境清洁卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。农村居家养老服务中心财务管理制度一、农村居家养老服务中心资金来源：财政补助、村委会自筹、社会捐助和个人自缴。二、配备责任心强的会计和出纳各一人。财务人员变动时及时办理移交手续。三、依法做好会计核算和会计资料保管工作。在村级联组账户中开设农村居家养老服务中心资金管理专账，专款专用。加强内部监督，做好账、款、物专人负责，相互配合、相互制约;账薄齐全、登账规范;科目设立准确，凭证真实。9/28四、设立财务公开栏。做好成本核算，结算情况每月公布。每月公布一次老年人用餐记录，对本月未使用完的用餐次数，可滚动至下月使用。五、严肃财经纪律，任何单位和个人不得以任何理由借用、挪用、拖欠、抵扣、截留、私分农村居家养老服务中心任何经费。农村居家养老服务中心安全管理制度一、建立老年人档案。一人一档，含有老年人接受服务的申请、协议、健康评估、家庭住址、亲属或联系人联系方式、缴费记录等。二、配备消防设施，对消防设施进行定期检查。房间里无明火或火笼取暖，做到电源线路和用电设备经常检修。三、经常向老年人开展防火、防烫、防触电、防食物中毒、防煤气中毒等方面的安全教育。四、老年人佩戴有家庭住址、联系电话等基本信息的胸牌。每餐清点老年人人数，未请假又没来的，要及时联系老年人本人或亲属，确定老年人去处。老年人往返路途应尽量结伴而行，防止出现交通意外和其它安全事故。如遇恶劣天气等突发状况，亲属要负责接送。五、接受服务的老年人应与农村居家养老服务中心管理委员会签订照料服务协议，明确安全责任。农村居家养老服务中心工作人员职责一、热爱老龄事业，热情为老年人服务。认真学习照料知10/28识，努力提高生活照料水平。二、严格遵守相关的规章制度，不得擅自离岗，按照各项工作的要求，尽职尽责，培养良好的职业道德。三、负责完成老年人的生活照料，根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织开展教育、文体、娱乐等活动。四、认真观察农村居家养老服务中心老年人的身体、情绪状况，发现问题应及时通知老年人亲属、医护人员。五、认真贯彻执行有关用水、用电、用火等要求，杜绝安全隐患，做好安全防范并参加安全救助和集体劳动。六、随时保持环境卫生的整洁，定时为房间通风换气，并进行常规消毒处理。七、顾大局，识大体，遇事多请示汇报，遇重大事项、突发事件要及时向村两委汇报。老年人能力评估中心相关管理制度3第一章评估服务部管理制度1、具备合法的相关从业资格.2、信守职业道德，遵纪守法,熟悉评估服务程序和规范要求.3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。4、做好评估服务宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者。5、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。11/286、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。第二章评估服务部站长职责1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。3、负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训.合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况.4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求,安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整评估服