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1/102023年售后服务协议保证书_售后维修服务协议【汇集5篇】范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的范文。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写比较优质的范文吗?下面是网友帮大家分享的“2023年售后服务协议保证书_售后维修服务协议【汇集5篇】”,仅供参考,大家一起来看看吧。售后服务协议保证书售后维修服务协议【第一篇】甲方:乙方:甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议:1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到互联网,以免感染病毒;2、在实施过程中,安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务:如2/10资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;服务费金额:8000元(大写:捌仟圆)服务时间:20xx年1月1日至20xx年12月31日。①服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,确系无法解决时,乙方派员上门解决;1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的,双方互不承担责任。2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断,双方互不承担责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失,乙方不承担责任。甲方:(盖章)乙方:(盖章)年月日年月日售后服务协议保证书售后维修服务协议【第二篇】甲方:乙方:3/10乙方购买甲方的“视频监测监控系统”,甲方作出包修一年、终身保修的售后服务承诺,经甲、乙双方协商,就售后服务达成以下协议:1、产品售出之日起,甲方对此销售产品(设备)实行一年免费维修,终身保修的承诺,并免费帮助乙方培训1―2名系统操作人员。2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应,72小时到达现场,一周内修好。3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等,则不属于保修范围,甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。4、产品使用一年后,甲方继续为乙方售后服务,乙方应向甲方支付一定的差旅费、手续费和配件费。5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时,乙方应确保甲方技术人员的声明和财产安全。如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等,由乙方负全部责任。6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效,双方各执一份。甲方:乙方:法人代表:法人代表:委托代理:委托代理:年月日年月日4/10售后服务协议保证书售后维修服务协议【第三篇】甲方:xxx照明有限公司乙方:为进一步做好xxx产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧,经双方协商,甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场(地区)的特约维修点,协议内容如下:1、乙方作为甲方在上述市场(地区)的特约维修点,全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作,具体为:负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作;2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准,向乙方提供库存保护和部分常用配件,供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用(附配件明细表,售后服务标准)。3、甲方为乙方提供维修费用______元/月,乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修,如因违反服务标准导致客户投诉的,按50元/例给予处罚。4、乙方为顾客或客户更换配件后,应将损坏的配件妥善保管,并定期向甲方进行以旧换新,甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求,如超出甲方的更换标准而更换者,其配件费用由乙方自行承担。6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时,乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方,如出现短缺,将按5/10甲方出厂价将短缺部分补足。7、下一销售年度开始时,甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。8、本协议一式二份,双方签字盖章生效,协议有效期至年月止。9、未尽事宜由双方协商解决。甲方:xxx照明有限公司乙方:代表:代表:日期:日期:售后服务协议保证书售后维修服务协议【第四篇】沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方)委托xxx(简称乙方)为xxx地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益法》,《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定),为了更好地服务于消费者,确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行,及时有效解决问题,切实维护消费者权益,经过友好协商,本着相互信任,精诚合作的原则,达成本协议,双方共同遵守。原则:谁销售谁提供售后服务甲方的义务:一.免费为乙方培训维修人员,培训地点由甲方决定。二.及时提供维修技术资料,将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。6/10一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。二.对于乙方确实无能力解决的问题,甲方积极协调解决。三.不定期走访乙方,听取乙方的意见和建议,对乙方反映的工作中问题及时有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金,乙方达到甲方的服务规范,甲方向乙方返还保证金,第二年返还第一年,第三年返还第二年,以此类推。甲方的权利:一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案,维修台帐。三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。乙方的权利:一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督,并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。乙方的义务:一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者,并请用户详细填写回执联。二.乙方须根据回执联建立用户档案,维修台帐。三.乙方须有固定的维修调试人员,所有维修调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。7/10四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限:主机保修2年。服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双百,三免,四不。双百:100%为用户安装调试,100%保证可靠的服务质量。三免:免费为用户安装调试,并提供技术咨询;一年内免费更换零部件,终生为用户免费上门维护保养。四不:进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装维修时不超过规定时间到位;不向用户收小费;“心级”服务六要素:信息登记,电话预约;穿上鞋套,清洁入户;按时上门,礼貌待客;耐心细致,了解情况;解决问题,示范操作;清洁机器,整理现场。美安净水机“十免”服务承诺:免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求意见;免费技术咨询;免费维修保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。保修凭证:在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障,用户凭产品保修卡保修,如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列情况不属于保修范围,可以实行收费服务:1.消费者因使用维护,保管不当造成损坏的。8/102.由于自行运输,拆卸,移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不可抗力,自然灾害造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。20xx年x月xx日售后服务协议保证书售后维修服务协议【第五篇】甲方:榆林xx公司乙方:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务:1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。3、乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、9/10管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。4、乙方必须投入充足的`资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10、乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。11、甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定:1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。10/102、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。3、售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。4、乙方不得擅自更改配件的价格。5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有,非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1:1进行分成。四、特别规定:1、甲、乙双方在合作过程中,所涉及税务、厂家均以榆林xx公司出面,涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、甲方在销售过程中,所经营品牌或总的销售量达到200台时,甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成,由财务人员核对后按月进行结算。五、合同期限:叁年,每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。六、本合同一式贰份,甲乙双方各执一份,签字之日起生效,本合同未尽事宜,双方可进行补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方:榆林xx公司乙方:年月日
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