客户服务部职责【精选8篇】

参考资料，少熬夜！客户服务部职责【精选8篇】规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。下面跟着网友来看看客户服务部职责吧！希望对你有所帮助。客户服务部职责【第一篇】职责描述:1、负责部门相关应用系统运维,保障系统7x24小时稳定运行。2、负责推进现网相关问题改进,提高运维效率和质量。3、负责部门基础服务和业务的运维工作,设计和规划业务的高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等。4、负责数据大数据平台相关的运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作。5、有海量数据分布式处理、计算、存储等相关的工作经验者优先。6、良好的学习能力、沟通能力、适应能力,责任心强,团队合作精神,能在压力下独立解决问题。7、熟悉TCP/IP协议及相关工具使用;具有独立的网络故障排查能力。任职要求:1、大学本科计算机或者相关专业,3年以上工作经验。2、深入理解linux系统,运维体系结构,精于容量规划、架构设计、性能优化。3、具备良好的客户服务意识,善于团队协作,项目管理,主动思考,自我驱动力强。4、具备较强的抗压力,性格开朗,做事认真,有激情,有活力,有强烈的学习意愿。5、熟练掌握一门以上脚本语言(shell/perl/python/go等)。客户服务部职责【第二篇】1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;3、具备良好的人际关系沟通能力和心里素质;4、具有丰富的售后管理经验和良好的总结协调能力;5、能适应出差。客户服务部职责【第三篇】工作职责：1.负责服务流程体系的规划与搭建;2.制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;3.负责服务品质、指标的监控、分析、改善;参考资料，少熬夜！4.负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理;5.负责客服团队的建设与考核管理;6.负责服务营销工作的推动与实施;7.负责服务运维成本的监控与优化;客户服务部职责【第四篇】1、依据公司发展战略及客户群体需求，负责从0—1搭建公司多种经营运营体系；2、供应链体系搭建，实现智慧社区，负责社区线上及线下商业招商，引入优质品牌供应商；3、挖掘用户需求，搭建社区O2O综合平台，建立全方位服务体系并实现创收；4、根据公司各项目实际情况，制定相应策划及方案，有效推进公司多种经营的有效营销；5、完善公司多种经营运营管理及日常维护工作；6、完成上级安排的其他相关工作。客户服务部职责【第五篇】1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把为客户服务放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。11.完成上级领导交办的其他工作。客户服务部职责【第六篇】1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;2、房屋承接查验组织及整改督促执行;3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;参考资料，少熬夜！4、客户群诉及应急突发事件处理;5、各类信息数据编制及管理;客户服务部职责【第七篇】1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等；4、协助组织小区业主活动；5、完成部门安排的各类临时性任务。客户服务部职责【第八篇】1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的咨询提供服务;2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;4.不断积累客服经验，并做总结提高;5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;6.完成总公司的其他工作。