网上购物调查报告精编5篇

参考资料，少熬夜！网上购物调查报告精编5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“网上购物调查报告精编5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！网上购物调查报告1一、调查主题我校大学生网络消费调查及前景预测二、调查背景随着互联网的日益更新，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费，网络购物作为一种新的购物模式正得到前所未有的飞速发展。三、调查目的通过大学生网购情况调查，了解大学生对网上消费的态度，及网上消费对大学生生活的影响。帮助大学生建立正确的`消费观、价值观，避免大学生沉溺网络消费，使网络消费与日常生活平衡有序的进行。通过网购调查，网络消费在大学校园的市场空间和发展前景。四、调查内容河北经贸大学在校大学生的网购商品种类、频率、消费额度、信任度等。五、调查对象调查对象：河北经贸大学在校大学生六、调查方式和方法a)调查方式：抽样调查b)调查方法：问卷调查七、调查步骤以及时间安排a)第一阶段：（4月23日——4月25日）确定人员分工及调查项目、设计调查问卷b)第二阶段：（4月26日——5月1日）发放调查问卷进行市场调查，回收问卷c)第三阶段：（5月1日——5月6日）统计调查资料、分析调查结果、撰写调查报告八、调查工作经费预算a)市场调查策划书打印（1份）——2元b)市场调查问卷制作（100份）——20元c)市场调查报告打印（1份）——2元九、调查人员xxx经贸大学公共管理学院公共管理类2班xxx网上购物调查报告2前言在互联网技术的不断发展下，电子商务将是互联网未来发展的趋势，凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务参考资料，少熬夜！供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的网络购物者人数达到亿，高于美国的亿。从20xx年至20xx年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至20xx年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的xx%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达个百分点。未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。前者由于经济独立性较差，可支配收入较少，网购实力不强；后者网络购物的生理和心理屏障较多，网络购物动力较弱。但是，与20xx年相比，20xx年18岁以下购物网民比例出现小幅上升，增长了的百分点。对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，而且网上购物以其特殊的优势而逐渐深入人心。一、调查课题大学生网购现状及对策研究二、大学生网上购物行业发展现状（一）政策背景作为国家战略性新型产业的电子、物联网等目前已经受到国家高层高度关注。而上述因素促使了电子商务法规的出台，电子商务也逐渐成为国家重点扶持的行业之一。另据中国电子商务研究中心通过对全球电子商务的监测显示：目前以经营30多个国家和地区制订了综合性电子商务法。政策一：支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售政策二：对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导政策三：推进实体市场和网上市场的结合不难预测，在未来的几年里，越来越多的实体市场涉足电子商务将成为趋势。对于实体市场的有效融合，将为传统实体市场开拓另一巨大市场，两者结合将能达到优势互补的良好效果。（二）大学生网上购物的心理对于长期进行网购的大学生而言，求乐、求廉、求方便是他们网上购物的主要消费动机，且男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。对于还没有尝试过网购的同学来讲，阻碍其进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。（三）大学生网上购物的现状和特点网购的种类多、数量小。服饰、书籍、音响类、体育用品、参考资料，少熬夜！化妆品等商品深受大学生网购的青睐。这类商品种类多、价格便宜，适合大学生这类无固定经济来源的消费群体。据调查显示有75%的同学每次网购所花费用不会超过200元。（四）大学生网购的原因1.节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因之一，正如大学生由于自身收入水平的限制以及课程的`压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；2.学校去市区购物不方便是另一个主要原因，现在就西安市而言，绝大部分的大学新校区都建在三环以外，大学生出行收到很大限制，这也使得很多人选择网购；3.出于好奇心的驱使，为寻找时尚、款式新颖的新奇产品；4.受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为xx%，而大二以上年级为xx%。这说明，同学的网购行为很大程度上收到周围人的影响；5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。对于年轻人来说，他们愿意在轻松愉快的购物环境，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。（五）网上购物的支付方式在大学生网购中，一般多会选择这四种付款方式：通过第三方担保（例：支付宝、易宝）；网上银行直接转账；电信支付方式（例：手机、固定电话）；货到付款。其中第三方担保（42%）、网银转账（33%）是很多人的首选。但在此我们要建议一下网购的同学，为了保障自己的财务安全，选择货到付款的支付方式是很安全的。（六）电子商务与物流的关系电子商务的核心就是鼠标加物流，通过互联网进行网购或网销，在完成操作之后，关键还要用物流配送的方式送到消费者手中。在过去，人们在电子商务的认识上，觉得它很神秘，很深奥。而实际上，电子商务就是一种实在的贸易方式，而实现这个贸易交易的过程是离不开物流的。如果没有信息的要求，就没有物流的表现；没有物流配送的具体表现，也不能促成电子商务的发展。电子商务离开物流的支撑体系，就很难有一个实质性的交易，反过来，电子商务也为物流业的发展提供了庞大的市场，电子商务与物流的关系，就像是一个硬币的两面，二者相互制约，相互支撑，相互依托，缺一不可！三、调查时间调查问卷发放及收回20xx/5/13-20xx/5/1四、调查对象西安高校本科生，以长安大学、西安电子科技大学、西安交通大学为主，以其他地方高校为辅五、调查方式主要进行发放调查问卷，辅助以走访等形式六、调查问卷收回情况参考资料，少熬夜！发放调查问卷600份，收回有效问卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占xx%，大二以上各年纪共占xx%；男生xx%，女生xx%七、调查小组成员组长：xxx网上购物调查报告3一、背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。二、调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。三、调查对象和方法1、调查对象：本次调查以在校大学生为调查对象，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向大学生发放《大学生网上购物问卷调查》主要了解学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷100份，回收问卷84份，有效率84%。四、调查的内容：（一）、网上购物群体特征调查表明，被调查的大学生中网购的女生占68%，明显高于男生，说明女生比男生更喜欢网上购物。大一、大二学生多于大三大四的学生，说明现在网购人群趋于年轻化。（二）、网购情况通过调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多，有过网上购物经历的才占46%，所以网上购物的问题的普及有待改变。但是，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。（三）、网购原因分析不尝试网购的。原因：没有网购经历的学生，觉得网上购物太麻烦，对网站不信任，质疑其安全性，担心商品质量等个方面考虑。选择网购的原因：网购有时效性，便宜性，价格便宜，商参考资料，少熬夜！品多样。网上购物更方便，更节约成本，可以获取更丰富的信息。（四）、对网站的选择调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。学生们大多选择知名度高，信用良好的网站。（五）、网购商品类别以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎。大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%。大学生购买的商品有服装鞋帽，书刊书籍等。还有一部分学生主要在网上购买火车票，动车票，飞机票等。（六）、网购潜力以上调查表明，大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。（七）、网购频率从调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%。从大学生网购频率看出，网购已经融入大学生的生活，发展迅猛。（八）、网购存在的问题调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的困扰。（九）、网上支付调查结果表明，学生大多采用网上支付，也有采用第三方支付。（十）、对网购满意程度大多数有网购经历的学生对网购比较满意，说明网购虽属于新兴交易方式，但在逐步发展、完善，逐步获得大众的认可。网上购物调查报告4在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。问卷调查是通过电话沟通进行的。消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：一、你在网上买过东西吗？50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。参考资料，少熬夜！二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。3.一些网商和物流公司服务态度差。4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？在参与网购的'30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。2.希望商家提高信誉，改善服务，以确保所提供产品的质量、风格或型号名副其实。3.鉴于一些卖家违背自己的意愿要求买家给予好评，以增强自己的信用，一些受访者希望商家实事求是，不要欺骗消费者。4.有回答者认为商