高职电子商务专业人才培养调研报告

高职电子商务专业人才培养调研报告【摘要】高等职业教育与经济发展息息相关，电子商务的发展对人才需求提出了更高的要求，校企合作、工学结合是高职教育永恒的主题，本文通过剖析长沙民政职业技术学院电子商务专业的人才培养方案，对高职电子商务专业的人才培养具有一定的借鉴意义。【关键词】高职，电子商务，人才培养模式一、调研目的和意义（一）行业发展的社会背景。当前电子商务市场发展势头迅猛，传统中小企业及电子商务相关各类互联网企业在人才需求方面表现出新的特点。在数量上，已经跨过了规模增长的临界点，对人才的需要不仅是广泛的、普遍的、海量的，更是具体的、真实的和紧迫的；在质量上，迎来了一个追求品质和注重实效的挑战期，市场要求学校教育必须注重培养学生良好的职业操守、优良的综合素质、过硬的操作技能、突出的业务能力。（二）我校电子商务专业建设背景说明1、电子商务专业开设的背景以及专业服务面向我院电子商务专业创办于2000年，目前已经成为国内开办较早、有一定影响力的品牌专业，是我院国家示范校建设中财经大类的重点建设专业，至今已向社会输送近2000名毕业生，部分学生已成为企业业务骨干，为湖南省电子商务的应用和发展做出了卓越的贡献。目前在校学生450余名，专职教师10人，其中教授2名、副教授2名，2006年开始至今，创办有“智越”、“网赢”、“服务外包”三个学生创业实践工作室，现已成为本专业优秀人才的摇篮。我院电子商务专业立足地方经济社会发展和信息化大潮的需要，面向中小企业网络营销一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，心理健康，掌握较强的信息技术应用能力和必备的经贸理论专门知识，熟练掌握中小企业电子商务应用实际工作的基本技能和初步能力，具有“爱众亲仁”道德精神和“博学笃行”专业品质的高素质高技能型专门人才。随着互联网的发展及电子商务技术的不断更新，市场对人才的需求不断提出新的要求，因此，人才培养方案的修订应该紧跟市场，反映行业最新发展趋势。2、电子商务专业人才培养方案设置及课程体系构架互联网技术与商务的融合形成的电子商务领域，人才的培养也不是简单的计算机网络技术课程加商贸领域课程所能解决的。通过行业企业调研，历届毕业生回访，本专业人才培养方案在课程体系的构建上，除开设必要的公共基础课程、专业基础课程之外，针对中小企业主流电子商务职业岗位人才规格需求，分别开设有职业导入、职业岗位、职业拓展三大核心课程模块。课程体系整体设计如下图所示：3、电子商务专业实践教学体系建设现状本着工学结合原则，基于专业特点，依托真实的互联网工作环境，参照及引进行业相关企业工作流程及标准，构建三维一体的立体化递进式实习（训）体系。课程实习（训）以认知为主，使学生接触明了本专业相关岗位职业技能特点和要求，初步形成职业岗位定向、掌握基本职业技能、养成好的职业素养。校内实践平台实习（训）以课外实践为主，通过学生工作室、课外竞赛等形式，引入实际的中小企业电子商务应用项目，在专业指导老师的指导下，学生以团队形式完成项目的调研、规划、实施等工作。在企业的直接参与下，以市场及行业的标准对学生进行考核，以培养学生良好的职业技能和素养，提升实际的综合应用能力。校外实习基地实习（训）以就业为导向，通过寒暑假短期社会实践及毕业顶岗实习，使学生从认知企业、了解企业岗位工作环境、适应企业相关岗位要求，到将职业技能和素养聚化为良好的职业能力，创造性地开拓企业业务，成为企业的业务骨干。据艾瑞咨询最新数据，2013年中国网络购物市场规模为18924.9亿元，其中移动端占比为14.5%，中国整体移动购物市场规模为2740.0亿元。随着移动互联网的发展，很多中小企业已经将中心转移到移动电子商务，因此我们需要加强这方面的课程开发和实践教学设计以适应市场需求。4、电子商务专业现有教学计划实施情况本专业能够严格按照教学计划实施，教学计划进行新的调整之后，也要严格按照计划进行教学。5、本专业生源状况、就业与升学情况（专业就业率、对口就业率，专升本的比例及对口率）专业生源情况：电子商务专业近三年开班都是3-4个班，学生每届人数在140-180左右，报到率稳定在90%以上，生源来源地以本省为主，也有少部分外省生源，招生相对稳定。专业就业与升学情况：从2014届毕业生调查数据来看，专业对口就业率有很大的提升。在调查的141名电商毕业生中，47.52%的同学从事客户服务的工作，322.70%的同学从事网络推广工作，12.06%的同学从事淘宝运营工作，110.64%的同学从事平台运营的工作，5.67%的同学从事网络编辑的工作，1.41%的同学从事美工的工作，2.13%的同学从事其他非电子商务对口类型的工作。由此可以看出我校电子商务专业学生就业形势总体较好。6、本专业领域国内外最新发展动态（含省内专业布局情况）目前湖南省高职院校开办电子商务专业的有35所，学生人数3000左右。近两年跟其他高职院校的老师交流，发现目前电子商务专业大致存在两种情况。一种是偏重技术，一种是偏营销。偏技术的院校电子商务专业一般挂在计算机系，在专业课程设置中，开设大量的技术课程，结果老师教起来费力，学生学起来痛苦。经过多年的行业企业调研发现，高职院校电子商务专业学生在技术方面的就业不具备明显的竞争力。7、本专业人才培养存在的问题与不足电子商务专业人才培养中存在的问题主要包括以下几个方面：（1）随着移动电子商务的发展，对人才培养提出了新的要求，专业需要加快调整，适应市场发展。（2）为了提升就业质量，除了网络客服、网络推广、网络编辑、网店运营这些岗位之外，应该加强网店美工人才的培养。（3）在既有校企合作企业的基础上，需要开发更多的优质合作企业，加强校企合作的深度。三、调研结果分析（一）行业现状及发展趋势近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。1、电子商务进入规模发展阶段。中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。而2011年全年，中国电子商务市场交易额达6万亿人民币，同比增长33%，占GDP比重上升到13%；2012年，电子商务占GDP的比重已经高达15%。2013年我国电子商务规模10.2万亿元。2、网购零售市场交易依然高速增长。中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国网络零售市场（包括B2C和C2C）交易规模突破1万亿大关，达13205亿元，同比增长64.7%，占到社会消费品零售总额的6.3%。2013年全年，网络零售市场交易额达1.82亿人民币，年增长39.4%，在社会零售总额中占比7.9%。3、移动终端网络购物爆发性增长。随着智能手机在中国的日渐普及，移动电子商务在中国将进入快速发展期。13年1季度，移动网购交易额再创新高，达到266.6亿元，同比增长250.3%。占互联网购物比例从11年1季度的0.7%提升至13年1季度的7.6%，两年时间提升10倍。其爆发性的增长催生出的市场空间可能不亚于现有的基于PC端的网购市场。（二）适合毕业生从业的岗位群分析14届毕业生调研结果显示，目前我校电子商务专业就业岗位主要有：网络客服、网络推广、网站编辑、网店美工、网店运营。网络客服岗位主要负责网络渠道客户服务及管理，具体工作包括：目标客户识别；售前业务咨询；售后服务管理；客户投诉处理。任职资格包括：客户资料搜集能力；客户需求挖掘能力；沟通能力；异议处理能力；投诉处理能力。网络推广岗位主要负责企业网站网络推广，具体工作包括：搜索引擎推广；博客推广；邮件推广；软文推广；SNS社区推广；网络广告；任职资格包括：关键词分析与选择能力；软文写作能力；各种网络推广平台操作能力。网站编辑岗位主要负责网站信息采编及网站推广，具体工作包括：信息采集；伪原创处理；原创文章撰写；SEO；网站推广。任职资格包括：网络信息采集能力；信息筛选能力；伪原创处理能力；原创信息撰写能力；SEO能力；网站产品策划能力；网站运营管理能力。网站（店）美工岗位主要负责网站（店）的装修美化及商品图片的处理，具体工作包括：网站（店）装修；商品图片拍摄处理；促销图片、页面及推广素材的制作。任职资格包括：PS等图片处理软件应用能力；页面的设计装修能力；商品拍摄及处理能力。网店运营与管理岗位主要负责淘宝等第三方BTOC、CTOC平台及自营BTOC平台运营管理，具体工作任务包括：网店建设；商品信息处理；网店推广；网络促销活动策划。主要任职资格包括：商品信息处理能力；促销活动策划能力；网络创业能力；网络平台应用能力。高等职业教育与经济发展息息相关，电子商务的发展对人才需求提出了更高的要求，校企合作、工学结合是高职教育永恒的主题。因此，要提高高职教育的人才培养质量与层次，需要从“高”与“技术”这两方面特性下功夫，对校企合作进行体制机制改革创新，使其适应高举高等技术教育的大旗，培养高素质技能型创新人才。参考文献：[1]方玲玉.《网络营销实务》工学结合课程开发的实践尝试[J].职教论坛，2008（16）[2]周建良.以创业能力培养为导向的电子商务课程开发探索[J].科教文汇，2010（7）[3]韩义.对电子商务课程教学改革的思考[J].天津电大学报，2008（9）[4]方玲玉，李小斌，李念.高职经管类专业系列项目课程开发――以高职电子商务专业为例[J].职教论坛，2010（12）作者简介：刘娜（1980-），女，湖南浏阳人，硕士，讲师。研究方向为电子商务。