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职场(述职报告)最新4篇中国有句成语叫做“职场(述职报告)最新4篇”。我们完成任务后,为了总结问题和提高效率,都需要撰写报告。报告可以帮助我们吸取教训和经验。请问您收集和分享的“职场(述职报告)最新4篇”,请参考下载一下关于“职场(述职报告)最新4篇”的相关内容,我们将继续为您提供相关的资讯!职场述职报告【第一篇】收款技巧2012-04-1215:021要使客户习惯每次送货后就结清货款(本批或上批)2不可说:“对不起,老板,我来收款,不知道你今天是否方便?如果方便,麻烦您结清货款。”3不要讲太多的话。每问完一句话,就盯着老板看一眼,等他回答后,再进行下面的“压力式”谈话。4表情要严肃,不可嬉笑。5建立深厚的客情关系。6该给的赠品、奖金等,在收款前尽力处理完毕。7做客户的销售顾问。8对客户的抱怨及时妥当处理。9收款不畅时,千万不要逃避,反而要增加拜访次数。10对喜欢拖款的客户,可以采用“赖皮”的做法:“泡”,做客户的影子,直到收回货款为止。11让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候,客户会主动打款订货的。2、防止票期被拖延:1收票据时必须仔细辨认,确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊,金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。2票期较长的,需要调查客户的信誉。3销售人员没有及时收款,使客户认为拖欠无所谓。3、防止尾数被砍:货款的尾数经常被砍,尤其是2、3之类的尾数,客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记,尾数不应给客户折让,一般可以说“让给你了,我会公司无法交待,要扣钱的”。如果金额不大,可以开玩笑说:你付钱,我请客,吃个冷饮咋样?4、客情关系的建立:1每天客户拜访结束后,看客户是否忙碌,如比较轻闲则多聊聊。2向客户多介绍公司产品的有关知识,客户同业的新闻趣事。3对于成功的客户,多向其请教成功的经验。4守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人,诚以待客”5为客户提供好的销售思路,为客户培训其员工。6关心客户。催款要有技巧收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全,收款的难度更大。“求人不如求己”,与其寄希望于司法机关对赖账的处罚,不如自己努力学习一下收款的技巧。林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”,这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时,他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。收款当然有技巧!这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款,但是会大大增加你收回货款的可能性。及时、频繁和有力度是收款的有效策略“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑,不论什么时候,还是数额大小,你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样,你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。任何债务,拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事,对于债务人来说,这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早,你就会越早得到货款。一般情况下,债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱,而是按照签订的合同,在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁,会影响与客户之间的关系。有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然,催债,一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力,一定要让欠款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力,你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度,要根据客户欠款的长短,选择不同的态度和方式收款。选择合适的时机,采用正确的方式很多债权人往往因为掌握不好收款的时机而陷入被动。例如,一周什么时间打电话就是值得琢磨的。一般而言,上午打电话比下午好。周二至周四又好于周一、周五。因为周一往往很忙,对各种工作会比较厌烦。周五,债务人往往会设法将问题推到下一周来解决。在合适的时间里还要保证你做对了事情。例如你找的人是不是能做决定的人。但是,最好不要直接去找企业主去要账。找到能做决定又不是花自己钱的人,是最好的选择。还有,知道债务人的弱点是什么,然后对症下药也很关键。“打蛇要打七寸”,收款也适用这个原理。选派合适的人去要账有些企业是让销售员去收款。并以能否收回货款作为其业绩的评定标准。这种做法的好处,是刺激了销售员去收款。同时由于销售员对订单十分了解,让他们收款会非常方便。但是这种方式也有弊端,因为销售员总是有宽容客户的心态,造成延期付款。有些企业用财务去收款,他们一般比较严谨,但是他们不太了解情况,有时难免会破坏与客户之间的关系。然而,不论是销售员还是财务,并不是每个人都适合做收款人员的。作为老板,挑选合适的人去要账是一项重要的工作。收款人员应该具备哪些素质呢?林先生认为,一个合格的收款员必须具备基本的贸易知识、财务知识和法律知识。只有这样他才能对货款有正确的认识,并能够从双方的合作关系、信用影响、法律后果等方面向客户阐明尽快付款的道理。其次,良好的表达、沟通能力和随机应变的能力也是收款员应具备的。客户往往会提出各种借口来拒绝付款。收款员应该具备识别各种借口的能力,支持有利原因,反驳无理借口,否则会轻易地被客户的无理借口打发走。例如,客户常常会这样回答:“我们已经付款给你们了,支票已经寄出。”千万不要高兴,这可能只是一个借口。有经验的收款员可能会这样应对:“谢谢您。请您告诉我支票的号码和汇出的日期好吗?如果我们没有收到,我会再打电话给您。”收款员应该具有很强的心理承受能力。很多情况下,收款实际上是债务人和债权人心理之间的较量。特别是遇到恶意欠款的人,收款人往往会被对方的态度吓住,放弃了收款的努力。收款人要保持不卑不亢的态度,要保持平静的心态。这样给债务人的压力反而比随意动怒要大得多。催款技巧:货款回笼的技巧1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。2.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4.不要做出过激的行为。催款时受了气,再想办法出出气,甚至做出过激的行为,此法不可取。脸皮一旦撕破,客户可能就此赖下去,收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不了的?6.当机立断,及时中止供货,特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。7.收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额,2年以上的欠帐只有20%能够收回,而2年以内的欠帐80%能够收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业,他总得向供货商付款。如果你没有收到钱,那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10.收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份,不得已而为之啊!滴水石穿,绳锯木断,有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。11.收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。12.收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。13.求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。收款技巧2012-04-1215:021要使客户习惯每次送货后就结清货款(本批或上批)2不可说:“对不起,老板,我来收款,不知道你今天是否方便?如果方便,麻烦您结清货款。”3不要讲太多的话。每问完一句话,就盯着老板看一眼,等他回答后,再进行下面的“压力式”谈话。4表情要严肃,不可嬉笑。5建立深厚的客情关系。6该给的赠品、奖金等,在收款前尽力处理完毕。7做客户的销售顾问。8对客户的抱怨及时妥当处理。9收款不畅时,千万不要逃避,反而要增加拜访次数。10对喜欢拖款的客户,可以采用“赖皮”的做法:“泡”,做客户的影子,直到收回货款为止。11让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候,客户会主动打款订货的。2、防止票期被拖延:1收票据时必须仔细辨认,确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊,金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。2票期较长的,需要调查客户的信誉。3销售人员没有及时收款,使客户认为拖欠无所谓。3、防止尾数被砍:货款的尾数经常被砍,尤其是2、3之类的尾数,客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记,尾数不应给客户折让,一般可以说“让给你了,我会公司无法交待,要扣钱的”。如果金额不大,可以开玩笑说:你付钱,我请客,吃个冷饮咋样?4、客情关系的建立:1每天客户拜访结束后,看客户是否忙碌,如比较轻闲则多聊聊。2向客户多介绍公司产品的有关知识,客户同业的新闻趣事。3对于成功的客户,多向其请教成功的经验。4守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人,诚以待客”5为客户提供好的销售思路,为客户培训其员工。6关心客户。催款要有技巧收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全,收款的难度更大。“求人不如求己”,与其寄希望于司法机关对赖账的处罚,不如自己努力学习一下收款的技巧。林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”,这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时,他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。收款当然有技巧!这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款,但是会大大增加你收回货款的可能性。及时、频繁和有力度是收款的有效策略“黄世仁向杨白劳要账”体现了“及时、频繁和有力度”的收款策略。不要笑,不论什么时候,还是数额大小,你都不能容忍别人用拖欠的方式来侵蚀你的利润。这样,你就不会在收款的时候采取懈怠的态度。任何债务,拖的时间越久越难要回来。很多钱款是由于你没有及时提醒客户造成的。大多数人都希望用别人的钱办自己的事,对于债务人来说,这种心理更强烈。大多数客户都是等到提醒才付款的。提醒得越早,你就会越早得到货款。一般情况下,债务人都是先把钱还给催要频繁的债权人。尤其是资金紧缺时。但是频繁不是天天打电话或者上门要钱,而是按照签订的合同,在合理的期限内适度提醒客户。过于频繁,会影响与客户之间的关系。有些人认为追债就是天天打电话或者上门和客户聊天而已。其实不然,催债,一定要让客户感觉到你的“力度”。首先要有力,一定要让欠款人感觉到压力才行。例如你的企业在市场上有很大的竞争力,你可以用终止双方的合作关系让对方感觉到潜在的压力。其次要有度,要根据客户欠款的长短,选择不同的态度和方式收款。选择合适的时机,采用正确
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