客户为中心的赢利之道(3)

客户为中心的赢利之道上海合易信息技术有限公司袁新岳目录•合易公司简介•市场的挑战•EasySales解决方案•成功客户•Q&A合易公司简介AllEasyInformation融合简易的应用帮助企业实现管理的目标•Internationalstandard•Easytouse•Easytoseeresult•EasyROI•1998:成立于美国俄立冈洲波特兰市•2000:成立上海办事处•2001:成立北京办事处•员工人数:60•用户数量:Over120AllEasy业务类型复杂的项目型销售跨区域的产品销售OurFocus目标客户–独资、合资的跨国企业，民营企业AllEasy:Weareyourrightpartner中国区实施咨询队伍均来自与SAP、ORACLE、SSA、SYMIX、QAD等最著名的大型管理软件原厂商在ERP应用及商业咨询服务领域具有100年以上的丰富经验专业的实施方法和服务内容市场的挑战市场挑战一:客户至上的世纪高质量好服务多样化选择低价格新鲜及时其它附加价值客户有更大的势力推拉势力转移制造厂商分销商客户供应商零售商生产我们买出的,而不是买我们生产的市场挑战二:全球化的竞争•全球化的供应过剩•全球分工,供应链更长,更复杂•竞争对手可在一夜间从地球的某一角落出现市场挑战三:企业间的合作变得更为重要•竞争的不在仅是企业与企业,而是供应链与供应链间的竞争.•合作伙伴的信息共享•虚拟社区客户与您的员工团队潜在客户•赢得新的客户•推荐新的产品•进入新的市场客户•留住现有客户•扩大销售额•销售新产品销售业绩生命周期Jack,Mr.CustomerTom,SalesVPRachel,CustomerServiceTina,MarketingManagerBill,TechnicalSupportSteve,LogisticRep一个团队，能够提供…•产品信息•报价•订单细节•交货时间•装运期•订单处理情况•技术支持客户期望EasySales解决方案Steve,LogisticRepTom,SalesVPRachel,CustomerServiceTina,MarketingManagerCRM/DRP/ERP一种更好的管理方式Bill,TechnicalSupport一支团队一套系统Jack,Mr.Customer•支持从潜在市场机会到赢利分析的全程管理，帮助客户实现利益最大化•超越内部管理，全面支持以客户为中心运作和供应链间的协作.•完全基于Web，支持移动的解决方案以客户为中心EasySales产品策略单一的应用系统：CRM/DRP/Finance•支持多语言（中文简体、中文繁体及英文）•支持多币种•易学易用以客户为中心EasySales产品策略单一的应用系统：CRM/DRP/Finance什么是新客户项目追踪客户关系管理市场活动分销管理/ERP财务老客户交叉销售定单管理定单履行项目执行维修与服务开发票收款LeadtoProfitAuditTrailRecycleBinSystemActivityMonitorScreenviewmanagerLogfilemanagerErrorMessageTablelabelmaintainAuthorizationBroadcast&BBSLibrary&NotesTaskEventCalendarProjectProcessCommunicationManagerGlobalSearchOrganizationChart业务计划&预算安排MarketingDatabaseSegmentation&ListCampaignSurveyLeadPromotionTele-marketing/Tele-SalesMarketingEncyclopediaAccountTerritoryCompetitionQuotationExpenseQuotaCommissionForecastingActivityChannelProductCatalogPricingSalesOrderPurchaseOrderBilling&ARRMA库存管理ServiceContractSolutionCaseServiceOrder移动CRM数据挖掘与业务智能化系统管理基本工具市场营销管理销售管理财务管理订单管理客户服务审计跟踪回收箱系统活动监控可视监管中心文件归档整理错误信息文具标签管理单位及人员管理权限控制公告&BBS文档资料管理任务事件日程表项目工作流程通讯管理中心全球性调查组织机构图业务计划&预算安排市场数据库细分市场及名单市场活动调查反馈销售信息促销活动电话推广/电话销售市场资料宝典战略及指导时机客户管理销售区域竞争对手报价费用配额佣金管理销售预测活动渠道管理总帐/报表应收/应付销售订单采购单产品与价格物料计划库存管理服务合同解决方案客户问题服务订单移动CRM数据挖掘与业务智能化主要特点：集中共享客户信息•在一个以客户为中心的端口可以发现所有与该客户相关的信息，包括：客户基本信息，销售过程中信息，交易信息，服务信息，财务信息等所有员工享用及时统一数据，提高老客户满意度。主要特点：集中共享客户信息•一套系统，一套数据。分析现有客户销售数据，自动产生交叉销售建议清单，发现新的销售机会。利用系统自带的群发Email,Fax功能，提高工作效率。没有不同系统间数据交换主要特点：客户与合作伙伴自我服务端口•在线查询产品，价格，库存信息。•在线下达采购定单，查询定单执行状态。•在线下达服务请求，查询服务安排。打破企业围墙成功客户EDSGreaterChinaCarrier中国维格拉印刷器材（中国）有限公司广东南方卫星通讯有限公司苏州科达通讯技术有限公司上海励志企业管理资讯有限公司新华控制工程有限公司博劢行仪器有限公司成功用户案例:欧姆龙（中国）Atworkforabetterlife,abetterworldforall.•三家子公司:•上海欧姆龙控制电器有限公司SHANGHAIOMRONCONTROLCOMPONENTSCO.,LTD•欧姆龙（上海）有限公司OMRON(SHANGHAI)CO.,LTD•上海欧姆龙自动化系统有限公司SHANGHAIOMRONAUTOMATIONSYSTEMCO.,LTD销售网络•较长的销售周期-需要跟踪目标客户•需要协调全国各分支机构•需要跟踪销售人员工作绩效•需与管理层联系以进行后续跟进活动•客户记录、联络、客户群公司面临的问题从各个地区通过网络接入CorporateOffice(Shanghai)寻求一套CRM系统，具有……•简便易行的个性化功能•全面的市场/销售模块•绩效跟踪AllEasyChannelCenter可个性化的分析预测、渠道以及报表多重功能及一目了然的销售流程优化的管理和跟踪Q&A？？？