市场营销人员招聘岗位胜任力素质模型

软件科技公司营销部门招聘岗位胜任力素质模型组成部分组成要素素质要项销售专员销售主管销售经理基本条件教育水平教育水平大专以上大专以上本科以上年龄年龄20-28岁25-35岁30-40岁性别性别不限不限不限特殊要求特殊要求无无无一般经验一般经验123行业经验行业经验123岗位经验岗位经验134知识基本知识公司文化134规章制度134工作流程134公司产品知识134专业知识计算机基础知识234成本管理知识234营销知识223商务礼仪知识234环境知识法律知识234行业知识134技能通用技能口头表达能力133沟通能力133书面写作能力124计算机应用能力234专业技能招投标技能234演讲能力文案撰写能力时间管理能力谈判能力商务公关能力234素养核心素养敬业负责√√√高效执行√√√团结协作√√√客户导向√√√正直诚信√√√通用素养计划执行124关注细节谦虚好学134专业素养销售意识234成就导向234善于交际成本意识心理承受能力\意志力理解能力—14洞察力应变能力教育水平：初中、高中（职高、中技、中专）、大专、本科、硕士、博士专业：市场营销、工商管理、经济学、投资管理、信息管理、计算机应用、软件工程、人力资源管理、行政管理、财会、审计、统计、国际贸易、物流管理、法学、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工程、建筑工程、电气技术、电子技术、生物工程、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、公共关系、物业管理、各种专业技能专业等（包括但不限于以上专业）一般经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。级别级别具体要求及能力描述一级不需要任何社会工作经验，优秀应届毕业生即可二级1-3年社会工作经验三级3-5年社会工作经验四级5-10年社会工作经验五级10-20年社会工作经验行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。级别级别具体要求及能力描述一级不需要同行业工作经验二级必须有1-3年同行业工作经验三级必须有3-5年同行业工作经验四级必须有5-10年同行业工作经验五级必须有10-20年同行业工作经验岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。级别级别具体要求及能力描述一级从事本领域工作半年以上。根据实际情况，在指导下能够完成人力资源招聘领域内的基础操作。二级从事本领域相关工作2年以上或达到一级要求1年以上。能够独自承担人力资源招聘领域中主业务流程中大部分工作。三级从事本领域相关工作4年以上或达到二级要求3年以上。本领域业务骨干，熟练完成人力资源招聘领域内的全部工作并能有效指导他人工作。四级从事本领域相关工作6年以上或达到三级要求5年以上。主持本领域工作，对本系统工作内的专业指标负主要责任。熟练掌握本领域相关规章制度，制定工作制度、流程、标准以及实施方案。五级从事本领域相关工作8年以上或达到四级要求7年以上。主持本专业及相关领域内的工作，宏观指导本系统各项工作制度、流程、标准以及实施方案的执行落实情况，及时纠正执行偏差。熟练掌握本领域相关法律法规、政策规章，指导本专业相关政策、工作方针、业务流程以及各项制度的制定工作。根据企业整体发展战略，合理整合本领域各项资源，组织、制定未来企业人力资源规划，为企业健康发展提供人力保障。公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，仅限于很简单的认知二级基本了解公司的现状，能大概说出一些。三级基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，能基于现有的文字资料简单向他人介绍。四级熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵等方面的资料，并对与自己工作相关的部分有较深的认识。五级非常熟悉公司文化相关理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认知和理解，还能向他人熟练表达。规章制度：指由公司和部门正式发布，保障公司、部门管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，大概知道一些公司基本的人事制度。二级熟悉与自身岗位相关的各种规章制度，并能有效遵守。三级熟悉本部门的所有规章制度以及招聘工作涉及到的所有公司制度，能有效遵守，而且能向他人简单介绍。四级对公司、本部门各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度，其他部门涉及到招聘相关的制度也很了解，并能向他人熟悉表达。五级精通公司各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制度来指导自己和所属人员的工作。对招聘所涉及到的所有制度都了然于心，并能转化成他人容易理解的语言清楚地向他人表达。工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，对本岗位的工作流程有简单认识，但还不能运用。二级基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程，能按既定标准进行运用。三级熟悉本领域工作所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程，且能灵活变通加以运用。四级对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相关工作并指导他人，偶尔能提出改进意见。五级精通各种公司流程的内在核心思想，在工作过程中，时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作，并视情况适时予以改进，对流程的设计有深入的认识和科学的方法。公司产品知识：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。级别级别具体要求及能力描述一级仅仅知道公司产品的大概种类，不清楚有什么用。二级了解公司产品的基本知识，包括产品的所有种类以及产品的基本作用，且能向他人介绍。三级全面了解公司产品的知识和相关数据（包括种类、产品的作用、主要客户群体等），对于涉及到招聘方面的情况能很清楚地介绍和说明。四级全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足公司内、外客户对有关产品的需求和询问。五级精通公司产品产生过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性建议。计算机基础知识：指了解计算机相关基础知识、网络知识、网络编程语言、数据库。级别级别具体要求及能力描述一级了解计算机相关基础知识。二级在一级的基础上，了解相关的网络知识。三级在二级的基础上，了解网络编程语言。四级比较全面的了解计算机基础知识、网络知识、网络编程语言、数据库。成本管理知识：包括成本预算、成本核算、成本分析、成本控制等知识。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，不知道成本管理知识涉及到哪些。二级了解成本控制、成本预算及成本核算的基本知识。三级基本掌握成本控制、成本预算及成本核算的基本知识，了解成本分析知识，能进行一般单位的成本预算、核算及成本控制工作。四级熟悉成本控制、成本预算及成本核算的基本知识，掌握成本分析知识，能进行较大单位的成本预算、核算及成本控制工作，并能进行简单的成本分析工作。五级精通成本管理的所有知识，能进行全面的企业成本管理工作，并进行复杂的成本分析工作。营销管理知识：指能够对既有的市场资源，以营利为目标，把组织、架构、人员、培训、绩效、考核、薪资等要素进行综合制定、优化实施的行为的相关知识。级别级别具体要求及能力描述一级能够了解和掌握市场分析和市场机会评估相关知识。二级在一级的基础上，能够了解和掌握目标市场选择方面的知识，如市场的衡量与预测、市场细分、市场定位等。三级在二级的基础上，能了解和掌握根据组织的产品、价格、销售等组合，拟定合适营销的方案相关知识。四级在三级的基础上，能了解和掌握如果组织、执行和控制市场营销方面的知识。商务礼仪知识：包括A、公共社交礼仪知识。B、服务与接待礼仪知识。C、商务合作礼仪知识。D、职业规范礼仪知识等。级别级别具体要求及能力描述一级了解有限，仅知道日常基本交往礼仪。二级了解商务礼仪的基础知识，能够达成工作中的职业规范与商务合作礼仪要求。三级掌握商务礼仪知识，能够运用商务礼仪知识，塑造职业形象。四级熟悉商务礼仪知识，能够较好的运用商务礼仪知识，塑造职业形象，满足人际交往的礼仪要求。五级精通商务礼仪中的某类知识，掌握其他知识要求，能够满足较高层次与较大规模的公共社交礼仪要求。法律知识：指公司运营过程中所涉及的各种法律、法规的总和。包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、婚姻法、职业病防止法、民事诉讼法等。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，不是很清楚本领域工作涉及到哪些法规。二级基本了解本领域工作涉及到的基础法律知识，但不能运用。三级熟悉与工作相关的常用法律知识，并能掌握其中大概内容，能在工作中运用，但欠缺灵活性。四级掌握工作相关的大部分法律知识，对其它法律知识也有认识，能在工作中灵活运用本领域的法律知识，有效地解决法律纠纷。五级精通与公司运作相关的全部法律知识，并能针对本领域工作提出合理的修正方案，预先为公司有效的避免法律纠纷。行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。级别级别具体要求及能力描述一级缺乏了解，对本行业仅限于很表面的认知。二级基本了解所在行业的发展动态和企业的市场状况，知道主要客户群体，能够简单地向他人介绍。三级了解所在行业的信息、发展动态、行业技术发展趋势及公司的市场情况，能够很清楚地向他人介绍。四级掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞争程度与竞争状况，并简单地做一些分析和决策。五级在掌握行业基本信息的基础上，能够指导他人进行行业形势分析，并进行战略性决策。口头表达能力：指通过口头或电话方式表达、交流思想的能力。级别级别具体要求及能力描述一级能够与他人进行正常交流。二级能够与他人进行流利的交流，让对方很快明白。三级沟通技巧较高，能根据对方的情况，使用合适的肢体语言和有感情色彩的语言进行交流。四级与他人沟通时主动热情，深入浅出，逻辑性强，具有较强的个人魅力、说服力和影响力。沟通能力：指通过口头和书面方式表达及交流思想的能力。级别级别具体要求及能力描述一级能够为工作事项进行联系或相互简单交流。二级能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通时文法规范，能够抓住重点，让别人易于理解。三级沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时有较强的感染力。四级沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力。演讲能力：指在公众场合能够进行演讲、表达、传递相关信息。级别级别具体要求及能力描述一级能够在公众场合进行正常演讲。二级能够在公众场合进行流利的演讲，让听众很快明白。三级演讲技巧较高，能根据现场的情况，使用合适的肢体语言和有感情色彩的语言进行演讲，并且能够有较好的现场互动。四级在公众场合演讲时主动热情，深入浅出，逻辑性强，现场气氛活跃，具有较强的个人魅力、控场能力和影响力。文案写作能力：指通过书面的方式表达、交流思想的能力。级别级别具体要求及能力描述一级能运用正式或非正式的文档（备忘录、书信、情况报告和合同等）清楚、有效地传递信息，行文格式、规范有待加强。二级能用书面语言清楚、准确地表达自己的意见，撰写的文件、报告格式、标点符号比较规范，内容无明显错误，但。三级能正确地使用语法、词汇和标点符号，并能恰当地使用专业词汇，撰写的文件、报告条理清晰，重点突出，通俗易懂。四级能准确无误的编制各种商业和公用信函文档，如销售建议书、方案，言辞妥当合理，非常富有感染力。电脑操作能力：指运用电脑进行有效基本工作的能力，