济宁工行个人网上银行营销策略研究

山东大学硕士学位论文济宁工行个人网上银行营销策略研究姓名：高宏伟申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：杨蕙馨20090315济宁工行个人网上银行营销策略研究作者：高宏伟学位授予单位：山东大学相似文献(10条)1.期刊论文张成武完善工商银行网上银行业务的一些思考-商场现代化2008,(16)网上银行目前有两种形式:一种是完全建立在互联网上的网上银行,其交易均借助于互联网进行,如美国安全第一网络银行;另一种则是在现有银行的基础上发展网上业务的所谓混合式银行,这种银行有自己的分支机构,从事着传统的商业银行业务,为适应网络技术发展及行业竞争的需要,从而推进其业务到网上,如美国的富国银行,我国的工商银行等都是这样建立自己的网上银行业务.本文从介绍工商银行网上银行的现状八手,对改进工商银行网上银行业务提出了一些看法.2.期刊论文王春浅谈网上银行服务质量——以中国工商银行网上银行为例-商场现代化2007,(36)随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点.服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在.3.期刊论文从您身边的银行转变成您家中的银行--中国工商银行发布金融＠家个人网上银行-中国金融电脑2004,(1)为全面提升品牌形象,增强社会影响力,大力推介金融＠家个人网上银行,中国工商银行于12月17日在北京举行了金融＠家个人网上银行新闻发布会.4.学位论文苟红军重庆工商银行网上银行发展问题研究2007本文是理论与实践相结合的应用课题。网上银行作为信息技术与银行业务紧密结合的产物，正在全世界范围内蓬勃兴起，创新不断，潜力无限，网上银行的研究已经成为一个热点。本文力图通过对重庆工商银行的网上银行作深入研究，以获得有实践意义的工作思路，为重庆工商银行网上银行业务持续、稳健的发展提供指导，充分发挥网上银行在重庆工商银行改革发展中的重要作用。本文首先考察了西方发达国家网上银行发展和国内网上银行发展情况，其次是运用五种力量模型对重庆网上银行的行业环境进行分析，着力运用VRIO内部分析框架对重庆工行的内部条件进行了分析，最后是重点研究了重庆工商银行网上银行业务发展中存在的问题，通过结构化分析，提出相应的解决方案。文章认为，虽然重庆工商银行网上银行业务具备良好的外部发展环境，每年均以30％以上的增幅保持快速的发展，但是与全国工商银行网上银行业务的发展相比，仍显相对滞后，在全国30家一级分行中排名倒数几位，与重庆作为直辖市的地位极不相称，仍然存在着发展不快、发展不够的问题。因此，本文根据必要性、业务前端、业务中端和业务后端的逻辑关系将纷繁复杂的网上银行发展问题分为成本收益问题、营销推广问题、业务管理问题、风险防范问题，形成由四类主要问题构成的框架分析体系。通过对成本收益进行分析，认为大力发展网上银行是工商银行的战略选择；通过对营销推广进行分析，认为重庆工商银行发展网上银行面临着城市化水平低，价格优势不明显，产品功能创新不够的挑战；通过对业务管理进行分析，确定了经营考核、业务流程和客户服务三个影响业务管理的主要问题；通过对风险防范进行分析，认为技术风险、操作风险和法律风险是与网上银行联系最为紧密的风险类型。为了妥善解决上述问题，提出了成本收益策略、营销推广策略、业务管理策略、风险防范策略四个对应的策略，有针对性地解决相应问题，为结构化分析网上银行做出了积极的探索。论文运用了理论分析和实证分析相结合的方法，借助最新的一些研究文献和客户调查,搜集整理了大量数据，数据分析贯穿全文，实践性强。5.期刊论文李一旗中国工商银行e之路-电子商务世界2001,(1)在国内外网上银行业务飞速发展的形势下,中国工商银行也充分认识到网上银行给银行业带来的机遇和挑战,从1998年起工商银行就开始了网上银行的筹划.当时正是B2C概念满天飞的季节,网上购物红透了因特网的半边天.但是,中国工商银行并没有盲目冲动,在分析了网上银行的作用、特点和我行自身的优势后,我们确定了自己的网上银行发展战略:即以企业客户为服务重点,以B2B在线支付为突破口,带动个人业务和整个网上银行的发展.6.期刊论文刘华.杨勇革网上银行安全使用五项须知-中国城市金融2004,(5)在强大的信息科技系统的支持下,工商银行网上银行以其便捷、高效的特点正在为越来越多的客户所认可和接受,客户数量迅速增长.但是,在黑客盛行、病毒泛滥的互联网上,如何正确使用网上银行,确保资金以及信息安全是每一个网上银行用户都十分关心的.在此,笔者介绍网上银行安全使用的五项须知,仅供参考.7.期刊论文迟智广.刘晓敏.袁继房.冯秀艳纷纭众说的网上银行-华南金融电脑2001,(2)银行为何纷纭触网1999年6月,中国银行正式推出网上银行系列产品,中行的用户办理相关手续后,可以在网上开展查询、转帐、支付和结算等业务.招商、中行在我国率先推出网上银行,此举拉开了我国商业银行开始触网的序幕.同年8月,中国建设银行总行也正式推出网上银行业务,中国工商银行则在龙年新春之前也开通了北京、上海、天津、广州等部分地区网上银行的对公业务,工行网上银行开通的第一天,就有摩托罗拉等合资企业注册网上客户.工商银行在媒体上宣布,当年即在沿海经济发达地区的城市以及各省会城市推广.8.期刊论文黄伟宏网上金融的焦点——网上银行-金卡工程2001,(6)随着计算机与网络技术的兴起，一种全新概念——网上金融应运而生。它改变了传统金融业制造产品和提供服务的方式，使全球金融业务日新月异，呈现勃勃生机。继招商银行在全国率先推出“网上银行”之后，中国银行、中国建设银行、中国工商银行、上海浦东发展银行、中信实业银行、平安保险公司、银河证券公司等多家金融机构也先后推出了“网上银行”、“网上保险”、“网上证券”等网上金融业务。最近，中国工商银行又在全国31个城市开通网上银行服务，正式推出适用于法人机构的对公业务系统，并推出适用于个人客户的支付系统。9.学位论文陈宏中国工商银行网上银行发展策略研究2009随着社会经济和现代信息技术的发展，商业银行提供的金融产品在不断创新，网上银行业务在全球方兴未艾，它在有形的传统银行的基础上，推动了商业银行服务方式、经营模式和营销模式的创新，开辟出更加广阔的业务空间，成为商业银行新的效益增长点，它突出的服务优势、降本增效优势以及巨大的创新优势增强了商业银行的核心竞争力。目前中国工商银行(以下简称“工行”)的网上银行虽然已经在同行业中占有了一定的优势，但是由于市场竞争越来越激烈，竞争优势都是暂时性的。因此，为了保持可持续竞争优势，必须深入系统地研究工行网上银行的发展战略，这不仅有利于网上银行持续健康的发展，而且对于增强工行的核心竞争力起着非常重要的作用。本篇论文以研究中国工商银行网上银行的发展战略为主题，从工行网上银行发展的现状出发，利用蓝海战略的分析框架--战略布局图来分析目前网上银行市场的竞争状况，明确主要竞争对手及产业竞争的集中元素，同时对工行网上银行的优劣势进行全面的剖析，利用四步动作框架和坐标格对工行网上银行实施“剔除-减少-增加-创造”，对不符合客户需求的产品进行减少，对投入不足的元素进行增加，从而培养客户通过网上银行进行交易的习惯。然后从战略的角度出发，对不同的客户群分析所要采用的不同战略。通过采用组合战略，来发展中高端客户；利用蓝海战略，来挖掘新的大众潜力客户，为工行开辟新的利润空间，从而获取持续的竞争优势。最后，制定工行网上银行发展新战略的具体实施策略，着重在产品创新、营销宣传、客户关系管理和内部组织结构调整等四个方面进行改善。10.期刊论文张超英网上银行,要做到一网情深-中国城市金融2003,(3)中国工商银行去年5月28日正式推出金融e通道的产品后.各级行均以不同的方式向市场进行了营销.收到了良好的市场反应.三峡分行江南支行自开通了第一家企业网上银行之后,已实现网上银行交易542笔.交易金额3378万元,起到了示范效应.首发成功后,我们不妨放眼长空,做进一步的思考:本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：2f927636-d4fa-4939-bd8d-9dcd00f7ae46下载时间：2010年8月9日