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物业管理服务工作指南清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务（纲要）什么是“推尘”？操作要求有哪些？“擦拭”的操作要求有哪些？擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？高压水枪的操作与注意的事项有哪些？如何使用全能清洁剂？如何使用玻璃清洁剂？如何使用不锈钢光亮剂？如何使用去蜡水？如何使用面蜡？如何使用封地蜡（底蜡）？什么是喷洁蜡？如何使用除渍剂？如何使用除垢剂？如何使用静电除尘剂？如何使用碧丽珠？如何进行大堂清洁？如何进行走道、茶水间的清洁？如何做好扶梯的清洁？如何做好电梯及电梯厅的清洁？如何做好卫生间的清洁？如何做好会议厅的清洁卫生？如何做好地下车库的清洁？如何清洁玻璃与不锈钢？如何清洁金箔和紫铜？家庭服务注意哪些问题？如何地毯清洁？如何清洁水晶灯饰？如何清洁排气扇、抽油烟机？如何清洁家用空调过滤网？家政服务中的居室清洁方法如何清洁住宅墙壁？如何清洁家庭水池、浴盆、便池？如何清除居室异味？如何对玻璃进行清洁？如何清洁木制家具？如何清洁沙发？如何清洁煤气灶具？四、清洁、保洁服务（纲要）什么是“推尘”？操作要求有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务什么是“推尘”？操作要求有哪些？推尘是用尘推（又叫“干式拖布”或“除尘拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的牵尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛使用于大厦的日常清扫保洁。基本操作要求：1、将极少量的牵尘油渗入拖布；2、沿直线推尘，尘推不可离地；3、尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止；4、尘推失去粘尘能力，要重新喷上尘推处理液使用；5、尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理液使用。“擦拭”的操作要求有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务“擦拭”的操作要求有哪些？1、干擦。抹布一般是沾湿后使用，但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿擦，可用干抹布擦拭。操作时，就像抚摸似地轻擦，以去除微细的灰尘。如果用力干擦反而会产生静电粘附灰尘。2、水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时，广泛运用水擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时，应经常洗涤用脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，要注意抹布不可渍水过多。3、抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用时将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后再用另一面，不可用脏抹布反复擦拭，否则回损伤被擦物的表面。4、擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的抹布等，必须严格分别专用。5、擦拭时应从右至左（或从左至右），先上后下，将被擦物全部、均匀地擦遍，不要落下边角，不要漏擦。6、有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些？它主要用于硬性地面清洁或地面抛光，是大楼不可缺少的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。1.操作细则（1）装地刷与针盘，并使地刷与针盘方向旋转。（2）往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。（3）插上电源，按下调节开关，将手柄调至适合自己的高度。（4）从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。2.注意事项（1）工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内。（2）开动擦地时，电源线要在操作者的背后。（3）使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。（4）使用完毕要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。3.保养工作（1）使用完毕，把机身及配件清洁干净。（2）用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些？它是用与地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常用的设备之一。1.操作细则（1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。（2）开关时按顶上的开关按钮。（3）吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。2.注意事项（1）在使用前，须检查机内尘袋是否已清尘。（2）使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。（3）干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。3.保养工作（1）使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。（2）将软管松开卷成一圈或挂在墙上。吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些？它专用于清除积水，有单吸水机和吸尘吸水机两用机，其结构原理与吸尘器相同。1、操作细则（1）把软管接驳在机身，插入220伏电源。（2）吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。（3）吸水机如果满水时，会发出不同的响声。2、注意事项（1）使用前，检查机内是否已倒水。（2）使用后，倒掉污水后用水清洗，再用干布抹干净。（3）如机内吸入酸清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。3、保养工作（1）机器使用后切电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。（2）吸水机内过滤器要拆开进行清洁，（3）机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些？它专用于地面抛光，其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转，使毛刷盘与地面进行软磨擦，达到抛光的效果，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛光。1、操作细则（1）抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑。（2）检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。（3）检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。（4）接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行路线为一直线，后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。2、注意事项（1）在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞。（2）不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器。（3）操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致触电、休克。3、保养工作（1）用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器。（2）检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些？吹干机又称吹风机，主要用于地毯清洁吹干或地面打蜡后吹干。1、操作细则（1）首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角。（2）调整出风口位置，正对地毯或地坪，确保内置网罩不被封住。（3）把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。（4）当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。2、注意事项（1）不要放在水中操作机器。（2）当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器。（3）不可在机器开放的外部插入任何物件。（4）人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。（5）机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器再拔去插头。（6）不可在易燃易爆的环境中操作机器。3、保养工作期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。高压水枪的操作与注意的事项有哪些？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务高压水枪的操作与注意的事项有哪些？它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等，用途较广泛。它利用马达加压，使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面。1、操作细则（1）把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源。（2）开动机身电源开关。（3）冲洗计划好的地方。2、注意事项（1）使用前检查机器及水管是否损坏。（2）使用后必须将水管水放清。如何使用全能清洁剂？1、呈靛蓝色，可用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等，能清洗顽固油渍与污垢。2、使用时，将清洁剂按1：30（或1：40）的比例稀释，如遇较难清洁的表面或污垢太厚时，可用1：20的比例，增强清洁效果。3、使用后必须用请水冲洗。如何使用玻璃清洁剂？如何使用不锈钢光亮剂？如何使用去蜡水？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务如何使用玻璃清洁剂？1、呈浅蓝色，能清除玻璃上的油渍与污渍。2、按1：30（或1：40）的比例稀释。3、使用后免用请水冲洗，在玻璃表面会留下一层保护膜，有防污作用。如何使用不锈钢光亮剂？1、呈乳白色，能清除不锈钢上的污渍和锈斑。2、使用时不需释，先将光亮剂均匀地擦在不锈钢表面，再用棉布把光亮剂擦净。3、使用后免用清水冲洗，令不锈钢更光泽，并在表面形成保护膜，有防污作用。如何使用去蜡水？1、呈无色、透明，彻底清除地板、地坪的旧蜡、顽渍，以便重新上腊。2、按1：30（或1：40）的比例稀释。3、使用后要用清水冲洗。如何使用面蜡？如何使用封地蜡（底蜡）？什么是喷洁蜡？如何使用除臭剂？如何使用除渍剂？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务如何使用面蜡？1、乳白色，去污力强，能保护地板及水磨石地，令地面更为光洁明亮。2、直接使用，不需要稀释，使用后免用清水冲洗。如何使用封地蜡（底蜡）？呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表面形成保护膜。什么是喷洁蜡？呈乳白色，喷少许在地面，配合高速抛光机，便有清洁地板污渍及补蜡翻新功能。如何使用除臭剂？1、呈无色、透明，能清除厕所内小便池、马桶、下落水的异味。2、使用时不需稀释，将除臭剂直接倒入小便池、马桶、下落水即可。如何使用除渍剂？1、呈浅蓝色，主要用于小便池、马桶等有污渍和锈斑的地方。2、按1：30（或1：40）的比例稀释。3、使用后要用清水冲洗。如何使用除垢剂？如何使用静电除尘剂？如何使用碧丽珠？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务如何使用除垢剂？1、呈浅蓝色和红色，能清除地面和墙面顽固污渍、油渍。2、按1：30（或1：40）的比例稀释。3、使用后要用清水冲洗。如何使用静电除尘剂？1、呈无色、透明的油壮，能牵引尘埃污垢，使其依附在尘推上，彻底清洁地面。2、均匀地喷洒在尘推上，隔五分钟后才可使用。如何使用碧丽珠？1、主要用于清除各种木质家具、皮革、大理石等物体表面的污渍及灰尘。2、它含有较多的硅油和浓缩乳蜡，使用方便，有上光、去污、除尘、上蜡等功能，还有柠檬清香。如何进行大堂清洁？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务如何进行大堂清洁？1.原则保持以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。2.夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光，定期上蜡。操作时，上腊区域应有示意牌或围栏，以防路人滑跤。3.日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常光亮、明净。4.操作过程中，根据实际情况，适合避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。5.遇下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。如何进行走道、茶水间的清洁？如何做好扶梯的清洁？四、清洁、保洁服务四、清洁、保洁服务如何进行走道、茶水间的清洁？1.夜间定期对公共走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。2.白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。3.用擦布擦灰，依次从左到右，由上到下。4.做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。5.每天工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点；楼面上不准有垃圾过夜。如何做好扶梯的