舟山恒庆灯饰员工手册

0华丽新都的五大价值观:客户第一：客户是公司的发展的基础，任何时候不要想着怎样去损害客户的利益，而使公司得益和个人得益，牢记得客户得天下，得客户得发展员工为本：任何时候我们都应该先考虑员工利益，没有员工就没有团队，就没有业绩，也就没有一切！如果让我们选择牺牲员工利益和客户利益，我们都要牢记面临存亡的时候，先保证员工利益，没有员工就没有客户第一。团队至上：团队是我们公司发展的基石，是个人发展的土壤。公司没有团队，就没有发展，公司发展建立在团队发展之上。个人发展离开团队发展，就如一根草长在沙漠，很快就要被沙漠所淹没，没有森林的涵盖就不可能有参天大树创业永续：牢记创业是我们的宗旨，在舟山雷士我们永远只有创业，没有守业，只有不停的创业，才能不停的前进，如果我们一旦守业必定会衰业，要永远至于压力之下，保持创业的动力，才能永远前进行动统一：如果说军人的天职是服从命令，从而来保证军队的战斗力和执行力，那么舟山雷士同样也是一切以服从为前提，我们所提倡的对个人是“对于没有修改的命令和制度必须执行，说到做到，马上行动”，行动统一要求做到目标统一，步调统一，方向统一，思想统一。1华丽新都文化核心理念：公司以“缔造光彩生活，以多种渠道拓展市场，以高效服务满足客户需求”为自己终极理念，以“提供节能环保光环境”为自己的理想目标，“影响利川、面向全国”，打造利川灯具航母。华丽新都用人观：华丽新都的人才，首选华丽新都内部培养、提拔，辅之以外部引进的模式发展团队德才兼备破格录用、有德少才培养使用有才少德限制使用、有才无德坚决不用我们的服务标准：五心服务：诚心、倾心、耐心、细心、贴心诚心----因真而诚，因诚取信；始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享所拥有的资源；重视承诺，因为承诺代表信誉，信誉决定一切倾心----全程关注、全力解决；经常反省我们为客户做的每一件事，是否还有更好的解决办法，让客户更满意的同时也让自己更安心耐心----不因繁琐而草率，不因困难而退缩，客户的信任缘自你的持之以恒；细心----细心了解客户，敏锐发现客户需求；专注于我们的每项工作2细节，卓越追求产品品质与客户满意；贴心----想客户之所想，急客户之所急，用产品与服务让客户感受我们的关注与体贴。华丽新都思想行为准则不以赚钱多少为最终目的以能力提升为第一要求不以权利大小为绝对荣誉以公司大局为根本前提不以个人得失为斤斤计较以热爱团队为行动原则不以寻找借口为违纪理由以遵纪守法为行为准则不以客观存在为失败原由以主观能动为成功动力不以昨天辉煌为骄傲资本以职业规划为发展导向不以明天理想为希望寄托以实际行动为实践证明不以上班磨工为工作尽职以高效工作为尽职尽责不以害怕风险为明哲保身以勇担责任为敢为人先考勤制度第一章总则第一条为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。第二章考勤范围第一条全体员工实行打卡制度。第二条中午不能同时打退勤卡和出勤卡。第三章公司各部门作息时间3第二条上班时间为08：30——18：00（特殊情况另行通知）第三条规定上班时间概念为开始工作时间，不得整理卫生或则其他准备事务而拖延工作，到岗后必须在10分钟以内开始工作第四条公司实行一个月两日休息制。第四章考勤卡第一条公司所有在考核范围之内的员工，上班均须在8点30分之前打卡做好上岗准备。第二条全体工作人员必须穿戴整齐（必须佩带工作牌）后打出勤卡，打退勤卡，违者以迟到、早退或旷工论处。第三条在任何情况下个人不得随意涂改考勤卡，私自涂改或伪造考勤卡者，将处以100元罚款。第四条凡上下班忘记打卡必须于事发一天内出《出勤证明》经部门主管签字同意，递交销售助理，证实确无迟到或早退后作正常上下班记录。第五条员工代为打卡，罚款50元，被证明舞弊者，由代打卡者支付罚金，同时另处代打卡者罚金100元。第六条考勤人员徇私舞弊，证明属实后，考勤人员支付相应的罚金，同时另处考勤人员罚金200元。第七条公司所有员工以考勤卡为准计算工资。第八条忘打卡或未打卡均按事假处理，一次未打卡按事假半天处理，并计入当月事假天数累计，第三次起忘打卡或未打卡，每次按旷工半天处理。4第九条如外出办理工作上的事务导致未打卡，则须事后向工程部门提出申请，填写《出勤证明》。当月经总经理室审核批准后方为有效。第五章迟到、早退第一条迟到或早退按时间/次数扣罚，不以月累计时间扣罚。第二条单次迟到或早退5—10分钟之间，扣罚5元/次。第三条单次迟到或早退11—20分钟之间，扣罚15元/次。第四条单次迟到或早退21—30分钟之间，扣罚30元/次。第五条当月累计违反第二、三、四条规定三次以上扣罚增倍。第六条单次无故迟到或早退半小时至两小时按缺勤半天处理，迟到或早退两小时以上（包括两小时）四小时以内按缺勤一天处理，迟到或早退四小时以上按缺勤两天处理。第七条当月迟到和/或早退累计达三次以上做缺勤一天处理，并处当月绩效奖金基数减半；当月迟到或早退累计达五次以上做旷工一天处理，取消当月绩效工资。第六章旷工第一条事前未办理书面请假、调休手续或擅自离岗者一律按旷工论处。第二条员工业余时间参加公司的培训或会议的时间一律不计加班,无故缺席者按旷工论处（有其他相应的具体规定的，按规定执行）。第三条旷工半天按缺勤两天计算，旷工一天按缺勤三天计算，旷三5天扣除当月一切薪资。第四条旷工取消当月绩效工资，并取消年度一切评比（优）资格。第七章事假第一条事假者，须提前一天办理书面的请假手续，寻同等职务代理人接替工作，并注明具体原因，经批准后方可执行；请假必须发生在考勤前，否则缺勤与迟到合并计算；所有请假都需填写请假单，经部门主管签字审核，总经理批准方可生效。事假事后补假一律无效，特殊情况须出具书面报告经主管签字同意。第二条事假按1:1扣除工资，并相应扣减当月绩效评分。第三条员工在工作时间内因故离开公司（无论因公因私）必须请假并且说明具体原因和具体时间，擅自离开公司者按照第六章第一条处理。第三条事假一小时以内，部门主管直接审核批准，同时报销售助理备案；事假一小时以上四小时内，按事假半天计；事假半天以上一天以内按事假一天计。第四条事假一个月限三天，超出三天的部分按旷工处，外省员工返乡可视情况最多延长两天。第五条事假一天由部门经理签字、审批；事假两天以上者先由部门经理签字，再经总经理审批。第八章突发事件请假第一条突发事件请假须在上、下班规定时间20分钟前，向直属上6级提出申请，在到岗后30分钟内补办手续。第二条直属上级接到申请后，应及时上报到总经办备案。第三条突发事件在一个月内频繁发生（以三次为限）的即视为不遵守公司规章制度的行为，并将视当月绩效考核为不合格。第九章病假第一条因病不能上班者，须出具病假单和病历（公司可核实者除外），提前一天办理书面的请假手续，并寻同等职务代理人接替工作，经相关程序审核批准，急诊例外。第二条有不可抗力引起的重大事故（车祸、洪水等重大险情），可以先电话请假，事后应及时补书面请假手续。病假半天以上无病假单或相关医疗证明一律按旷工处理；第三条病假不予扣除工资。第四条病假半天以上两天以内由部门经理签字审核，报行政部门批准；病假两天以上者先由部门经理签字，经主管审核，报行销售助理批准。连续病假三天以上，经主管审核，报总经理室批准。第十章考勤核算第一条考勤卡由销售助理填写《考勤汇总表》，并核算后，交财务部执行。第十一章附则第一条本《考勤制度》由工程部经理及销售助理负责监督执行。第二条本《考勤制度》的最终解释权归公司。若有部分条款变动按7最新规定为准。第三条本《考勤制度》从二0一一年四月一日起正式实施。舟山雷士专卖店员工守则(一)遵守公司一切规章制度及工作守则。(二)注重本身品德修养，切戒不良嗜好；待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。(三)全体员工必须时常培养、锻炼自己的工作技能，以提高工作效率、达到精益求精。(四)尽忠职守，服从领导，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。(五)严谨操守，不得泄漏业务或职务上机密，不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出公司；不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款或以公司名义在外招摇撞骗。(六)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。(七)按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退，所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。8(八)员工上班必须着装正式，得体大方，杜绝出现男生留长发、穿拖鞋和女生妖艳的打扮，可以化淡妆。(九)员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。(十)未经主管或部门负责人的允许工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。(十一)员工在作业开始期间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸、上其他工作无关网站、利用任何形式聊天工具聊天以及抽烟或则吃点心和零食，以便增进工作效率并防危险。(十二)员工每日应注意保持工作地点环境清洁，不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。(十三)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。(十四)全体员工应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。(十五)全体员工必须树立惟有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利的意识，以达到互助合作，劳资两利的目的。(十六)各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，具有安全感。9(十七)公司销售部相关员工应保证24小时手机开机，以便及时处理客户事宜。(十八)上班打卡后五分钟内直至下班这段上班时间里,全体员工必须佩带工作牌，如有未佩带者，一经发现，每次现场罚款5元整放至销售助理处。(十九)公司员工违反员工守则的最低罚款20元，情节严重的扣除当月工资甚至开除。舟山雷士会议及培训制度为更好地及时发现问题、解决问题，提高工作效率，提升员工的知识结构水平，发挥员工的学习积极性、主动性，增强学习型的团队，规范公司会议和培训制度，特制定本制度：第一条完善的公司会议制度是公司现代化管理制度的重要组成部分。（一）会议类型：1、日常会议：全体职员早会、晚会。2、管理会议：周总结和月例会，日常管理临时会议（二）会议组织具体明细见《会议管理制度》10第三条会议的召开遵循会议的必要性和固定性，注意兼顾工作安排，原则上不能影响公司的日常工作开展。第四条新员工入职前，必须要进行岗前培训，根据岗位的需要，制定不同的培训科目。第五条会议的召开具有权威性和严肃性，每个员工都要正确对待，任何员工不得无故缺席和中途离开公司会议指定地。第六条会议和培训过程中应遵守的纪律：（一）未经允许不得交头接耳，发出不利于会场纪律的声音。（二）不得在会议召开期间接听手机和其他通讯工具，手机必须关闭或则设置为会议模式。（三）会议期间不得有抽烟，或吃零食等不雅行为。（四）会议期间每个人必须带笔记本和笔或则其他可以记录的工具。第七条培训方案须每月上报公司总经理办公室备案，同时要根据实际工作情况，合理安排培训课程和课题。第八条公司正式的会议须由会议召开人指定专人负责做好会议记录。第九条由公司或由总经理指定部门召开的会议，并由总经理助理做出会议记录的，当公司无书面文件时、具有书面文件效力。第十条公司会议制度的执行列入相应责任人的绩效考核内容。1125舟山雷士岗位职责第一条舟山雷士根据实际情况现设置如下部门；总经理办公室（简称总经办）、销售部、财务订单部、售后仓储部；总经理销售部售后仓储部财务、订单部工程部爱家店商、家装部仓储、售后安装、物流岗位职责设置（一）总经办：负责公司后勤保障，来访接待，处理公司日常的文书工作及内部事务的处理，财务，工资发放，支出审核，公司固定资产设备维护和大宗物资采购。签约客户合同管理，灯具资源预定和合同定单的到款确认和定单的发送。协助总经理处理公司日常事务和公司会议的召开。对总经理办公会议进行组织和记录。负责公司行政及人事工作，公司员工工资、提成、奖金每月