岗位职责与质量目标考核试题

广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责与质量目标考核试题----总经理职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、.公司2003年度质量总目标（15）：药品入库验收合格率100%，销售的药品合格率100%，顾客的满意率为98%（含）以上，无重大质量责任事故（指无购进和销售假冒商品），无重大商品损失(指商品过期失效、霉变、残损、受骗、金额单批损失超过三千元)。完成情况：三、总经理的质量职责是：（70）1.坚持质量第一的观念，切实执行国家各项有关药品质量的法律、法规及政策，加强质量管理，对消费者负责，对企业的质量管理工作负全面领导责任。2.主持制定本企业质量目标、方针、规划，严格执行国家标准，支持质管部的工作，充分发挥其质量把关职能。3.主持质量体系评审工作，定期召开企业质量分析会，听取质管部对公司药品质量的情况汇报，对存在问题及时采取有效措施，促使质量管理不断进步。4.正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。5.重视消费者意见和投诉，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。6.创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。7.签、颁发质量管理制度和其他质量制度性文件。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责考核试题----质量副总经理职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、.公司2003年度质量总目标（15）：药品入库验收合格率100%，销售的药品合格率100%，顾客的满意率为98%（含）以上，无重大质量责任事故（指无购进和销售假冒商品），无重大商品损失(指商品过期失效、霉变、残损、受骗、金额单批损失超过三千元)。完成情况：三、质量副总的质量职责是：（70）1.积极贯彻执行公司的质量目标和质量方针，落实公司的质量管理制度和有关质量规定。2.协助企业主要负责人推进本企业质量方针、目标的实施确保本企业质量体系的正常运行。3.牢固树立质量第一的观念，抓好企业的质量管理工作，提高质量保证能力，对企业质量管理工作的实施负领导责任。4.对企业质量管理机构的工作给予支持，确保其行使质量否决权。5.加强对质量工作人员的质量意识教育，对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。6.协助企业主要负责人做好重大质量事故的分析处理工作，对因质量问题造成人为经济损失的当事人，按企业有关规定进行处罚。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责考核试题----质管部经理职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、质管部经理的质量职责及考核内容：（50）1.认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《GＳP》以及有关方针政策，加强企业的质量管理工作，实行质量否决权。2.制定与展开质量方针、目标，负责起草、修改、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件，并指导、检查、监督实施。3.负责验收和质量查询工作，接受内部有关质量技术问题的咨询。4.定期召开质量分析会、质量管理员会议，开展有关质量管理活动，及时向主管经理汇报质量动态和请示有关质量处理意见。5.负责对企业质量方针、目标、质量管理制度的实施情况进行检查与考核，定期开展质量体系评审，下达整改通知。6.负责处理用户有关药品质量问题的来信来访，不定期开展信访、走访、质量查询工作。7.负责制定药品夏防、冬防计划，做好药品养护的检查工作。8.对业务部门首次经营药品进行审查、登记，收集用户对新产品的质量反映，为生产厂家不断提高产品质量提供信息。9.负责计量管理工作，对本公司计量准确性负领导责任，逐步建立健全药品质量档案的微机化管理，负责规范本公司质量台帐、原始记录、统计报表等。考核内容：广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格(1)药品质量全过程监控。(2)质量管理体系运行的有效性。(3)质量管理体系的运行效率。(4)各项职责完成情况。三、质量目标：（35）①药品入库验收率100%。②验收记录准确完整。③验收后入库药品合格率100%。④不合格药品处理及时，处理率100%。⑤药品质量档案准确率100%。⑥质量查询投诉或事故处理及时，处理率100%。⑦首营企业、首营品种审核的审核率准确率100%。⑧重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责考核试题----质管员职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、质管员的质量职责：（50）1.树立质量第一意识，严格执行《药品管理法》等有关法律法规。2.协助本部门领导召开质量分析会，对有问题药品及时反映，并查明原因，予以解决。3.负责对首营企业及首营品种的审核、登记工作。4.严格按照各有关流程要求及时开展工作，认真执行产品质量标准。5.负责不合格药品报损前的审核及报废药品处理的监督工作。6.收集、保管好本部门的质量资料档案，认真做好台帐记录等，督促各岗位做好各种台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。7.经常主动了解药品质量情况，发现问题，协助本部门领导妥善处理，避免因质量而造成的经济损失。8.认真做好仪器、计量器具、设备的周期性检定管理工作。9.坚持原则，秉公办事，日常质量管理工作不受外界的影响、干扰。三、质量目标：（35）1.药品质量档案准确率100%。2.质量查询投诉或事故处理及时，处理率100%。3.首营企业、首营品种审核的审核率准确率100%。4.重大质量信息及时收集、分析、传递与处理。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责考核试题----验收员职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、验收员的质量职责是：（50）1.坚持质量第一观念，严格执行《药品管理法》等各项法规规定。2.负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号进行验收，并在入库凭证上签字。3.执行来货验收工作，按规定比例抽验，重点验收标识、外观质量和包装质量，对销后退回、贵重、特殊、效期、进口药品等，必须做到件件拆箱，认真验收。4.对验收不合格药品不得入库，报质量管理部确认，做好不合格药品的隔离存放工作。5.验收完毕，规范填写验收记录及有关质量管理台帐，字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签章负责，保存三年。6.验收中发现的质量变化情况应及时反馈给质管部，定期对验收情况进行统计分析，并上报质管部。7.自觉学习药品验收知识，努力提高验收工作水平。三、质量目标（35）1药品入库验收率100%。2.验收记录准确完整。3.验收后入库药品合格率100%。4.不合格药品处理及时，处理率100%。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责和质量目标考核试题----经营部经理职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、质量职责及考核内容（50）(1)以质量作为选择药品和供货单位的首要条件,坚持“按需购进，择优采购”的原则，做好购货计划。(2)严格执行药品购进程序，确保从合法的供货单位购进合法的和质量可靠的药品。(3)严格按规定进行首营品种、首营企业的审批。(4)购货合同必须明确规定质量条款，或提前与供货单位签订质量保证协议。(5)购时药品应有合法票据，并做好药品购进记录。(6)分析销售和库存，优化经营药品和库存药品结构。(7)掌握购进过程的质量动态，积极向质量管理部门反馈信息。(8)每年定期会同质量管理部门开展进货情况的质量评审。(9)建立药品供货单位证照档案。考核内容：(1)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(2)首营企业、首营品种质量审核情况。(3)违规订购或购进药品验不合格次数。(4)药品购进记录的及时性和完整性。(5)供货单位证照的完整性和有效性。(6)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(7)购货单位证照的完整性和有效性。(8)质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性。(9)药品销售记录的及时性和完整性。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格三、质量目标完成情况：（35）A.购进①供货单位购进品种的合法性100%。②首营企业和首营品种审核率100%。③供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书。④药品购进记录准确、完整。⑤购进药品的质量验收合格率不少于100%。⑥购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签订有效期限的质量保证协议书。B.销售①购货单位合法性100%。②销售记录准确完整。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责和质量目标考核试题----购、销员职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、购、销员质量职责及考核内容（50）1.树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》等法律法规。2.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。3.认真审查供货单位的法定资格，索取有效资料、文件。考察其履行合同的能力，必要时配合质管部对其进行现场调查认证，签订质量保证协议。4.签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款。5.配合质管部搞好首次经营品种的审核工作，向供货单位索取合法证照、生产批文、产品质量标准和首批样品等。6.了解供货方的生产、经营状况，及时反馈信息，为有质管部的质量把关提供依据。7.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作。考核内容：(1)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(2)首营企业、首营品种质量审核情况。(3)违规订购或购进药品验不合格次数。(4)药品购进记录的及时性和完整性。(5)供货单位证照的完整性和有效性。(6)严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。(7)购货单位证照的完整性和有效性。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格(8)质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性。(9)药品销售记录的及时性和完整性。三、质量目标完成情况：（35）A.购进⑦供货单位购进品种的合法性100%。⑧首营企业和首营品种审核率100%。⑨供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书。⑩药品购进记录准确、完整。⑪购进药品的质量验收合格率不少于100%。⑫购货合同的内容必须含有规定的质量条款，购货合同如不是以书面形式确立的，应签订有效期限的质量保证协议书。B.销售③购货单位合法性100%。④销售记录准确完整。广东南粤医药贸易有限公司质量记录表格岗位职责考核试题----储运部经理职责答辩题：按照答对的50％，达成目标占50％的比例打分。一、公司的质量方针是：；公司的企业精神是：；公司的经营宗旨是：。（15分）二、储运部的质量职责考核内容：（50）(1)按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好药品的储存和保管工作。(2)执行药品收货的有关规定，按药品的储存要求专库、分类存放。(3)严格遵守药品外包装图示标志，规范药品搬运、摆放和堆垛的具体操作。(4)负责药品保管工作，定期对库存药品进行盘点，确保账、货相符。(5)负责对在库药品实行色标管理和效期管理。(6)负责库房温湿度管理工作，采取有效调控措施确保库房温湿度条件符合药品储存要求，并做好记录。(7)采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘等相应措施，保证药品的储存安全。(8)发现质量有问题的药品，应暂停发货，并立即通知质量管理部门处理。(9)坚持按“先产先出，近期先出，按批号发货“的原则发货，药品出库应进行质量检查和有关项目的核对，并做好药品出库复核记录。(10)负责对仓储设施、设备进行维护、保养、确保所用设施，设备运行良好。(11)加强库房地、设施、设备的建设与管理，努力提高