台湾名品城项目投标书全文定稿

华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书1目录1、投标人概况及投标报价表………………………………………22、投标函……………………………………………………………33、投标代表人授权委托书…………………………………………54、企业法人营业执照副本…………………………………………65、物业服企业资质证书……………………………………………76、拟派项目负责人资格证明材料…………………………………87、物业管理服务方案………………………………………………15华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书2表一投标人概况及投标报价表投标人南京华新物业管理有限公司投标项目华新城（一期C2地块）企业资质等级三级（暂定一年）资质证书编号苏物业宁字第N30842号投标人管理物业规模及业绩总建筑面积：/万m2。前期费用报价物业管理开办费15.99万元前期介入服务费19.80万元（2013年5月1日-2013年12月31日，共8个月）二、物业管理公共服务费收费标准报价1.高层住宅1.90元/平方米.月三、机动车停车服务费收费标准报价1.室内专用车位80元/2.室内共用车位300元/投标人（章）：南京华新物业管理有限公司被授权人签字或盖章：日期：2013年4月20日华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书3表二投标函致：华新（南京）置业开发有限公司1、我方确认已收到贵方发出的《资格预审合格通知书》、《华新城（一期C2地块）前期物业管理招标文件》（以下简称招标文件）的全部内容；南京华新物业管理有限公司（投标人名称）作为投标者正式参加该项目的投标。2、我方经考察现场和研究上述招标文件及相关文件后，愿以招标人规定的《投标人概况及投标报价表》格式列明各项费用报价。3、我方承诺投标文件中的资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。4、我方如果中标，我方将按投标文件承诺标准实施物业管理服务，其中普通住宅根据《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》承诺按以下内容实施物业管理服务：一、综合管理服务按《标准》五级执行。二、公共秩序维护服务按《标准》五级执行。三、公共区域清洁卫生服务按《标准》五级执行。四、公共区域绿化养护服务按《标准》五级执行。五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务1）公共部位项目按《标准》三类执行。2）电梯项目按《标准》执行。3）排水系统项目按《标准》执行。4）供水系统项目按《标准》三类执行。5）公共照明系统项目按《标准》三类执行。华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书46）消防系统项目按《标准》三类执行。7）智能化系统项目按《标准》三类执行。8）避雷系统项目按《标准》执行。5、签订《前期物业服务合同》后，我方将派陈林同志为该管理项目的项目负责人。6、我方同意所递交的投标文件在“投标须知”规定的投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。7、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。8、在此提交的投标文件，共五份。投标人（公章）：南京华新物业管理有限公司法定代表人或被授权人（签字或盖章）：日期：2013年4月20日华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书5表三投标代表人授权委托书致：华新（南京）置业开发有限公司本授权委托书声明：我董磊（姓名）系南京华新物业管理有限公司（投标人名称）的法定代表人，现授权委托陈林（姓名）为我公司参加华新城（一期C2地块）前期物业管理投标的合法委托人，全权代表我方就所递交的投标文件及评标过程中的澄清、承诺，处理与本次投标有关的一切事宜，我均予以承认。本授权委托书，委托人无转委权，特此声明。投标人（法人公章）：南京华新物业管理有限公司地址：南京市建邺区河西大街230号6-2B-01-02-03法定代表人（签字或盖章）：授权委托日期：2013年4月20日被授权人（签字或盖章）：身份证号码：321081196309257519职务：项目经理华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书6表四企业法人营业执照副本（复印件）加盖公章华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书7表五物业服务企业资质证书（复印件）加盖公章华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书8表六拟派项目负责人资格证明材料1、简历拟派项目负责人简历姓名陈林年龄50学历本科职称工程师工作经历：2013.1---至今：南京华新物业管理有限公司任职：总经理2012.2—2013.1：南京英富司物业管理有限公司任职：物业总监管理项目：南京台湾名品城2011/3—2011/10：CBRE世邦魏理仕任职：物业总经理2010/7--2011/2：苏宁电器集团苏宁置业银河物业公司任职：物业公司副总经理2004/12--2010/7：南京盈嘉地产集团任职：物业公司总经理1983/3--2004/11：仪征化纤股份有限公司任职：工程师教育经历：2012年6月取得南京市物业管理项目经理证。2005年9月取得全国物业管理企业经理证。1987年----1991年：就读于南京理工大学、扬州大学学习经济管理本科具有十年以上工作经验，取得南京市物业管理项目经理资格证。投标人（公章）：南京华新物业管理有限公司法定代表人（签字或盖章）：日期：2013年4月20日华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书92、身份证复印件华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书103、上岗资格证明复印件华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书11华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书124、职称证书复印件华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书13华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书14华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书15物业管理服务方案目录第一章公司简介……………………………………………………………………17第二章对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标…………………………18第一节对项目的基本认识…………………………………………………………18第二节项目物业管理服务整体设想………………………………………………23第三节项目物业管理服务总体目标………………………………………………31第三章项目组织架构、人员配备、培训及管理…………………………………41第一节项目组织架构………………………………………………………………41第二节服务人员配备………………………………………………………………42第三节员工培训……………………………………………………………………44第四节员工管理……………………………………………………………………52第四章拟采用的管理模式、工作计划及物资装备计划…………………………57第一节拟采用的管理模式及系统流程……………………………………………57第二节项目管理与服务的工作计划………………………………………………63第三节物资装备计划………………………………………………………………66第五章前期介入服务、承接查验…………………………………………………71第六章物业服务质量标准及保障措施……………………………………………79第一节物业服务质量标准…………………………………………………………79第二节综合管理服务………………………………………………………………89第三节公共秩序维护服务…………………………………………………………90第四节公共区域清洁卫生服务……………………………………………………92第五节公共区域绿化养护服务……………………………………………………93第六节公共部位、共用设施设备的管理维护…………………………………94第七节特约服务……………………………………………………………………97第八节社区文化建设………………………………………………………………99华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书16第九节实现管理目标的保障措施…………………………………………………100第七章管理服务重点、难点和措施……………………………………………102第八章突发事件应急处理预案…………………………………………………107第九章管理规章制度（略）……………………………………………………113第一节内部管理制度……………………………………………………………113第二节管理体系文件……………………………………………………………114第三节公众制度…………………………………………………………………114第十章物业档案资料管理………………………………………………………115第一节档案资料的分类…………………………………………………………116第二节档案资料的归集和保管…………………………………………………117第三节档案的使用控制…………………………………………………………119第四节档案资料的分析和利用…………………………………………………119第十一章物业管理费用测算及投标报价………………………………………120第一节物业管理公共服务费用测算…………………………………………120第二节停车管理服务费测算…………………………………………………123第三节物业管理开办费测算…………………………………………………126第四节前期介入服务费测算…………………………………………………129华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书17第一章公司简介南京华新物业管理有限公司成立于2013年1月30日，是专业从事物业管理及相关配套服务，具有独立法人资格，自主经营，自负盈亏的企业。公司采取总经理负责制的运作方式，秉承“服务至上，以人为本”的服务宗旨，以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神，紧紧围绕“服务”这一永恒的主题拓展物业服务与管理。在员工管理上，实行竞岗竞聘，遵循以岗定编、精干高效，公司建立了提高全员素质和专业能力行之有效的培训体系，采用分批外培、定期内培、专业轮训、职位晋升预备期强化培训。激励员工奋发向上，充分发挥人力资源管理优势。公司的管理人才和专业技术人员100%持证上岗，特殊作业工种100%持专业证书上岗，操作层员工培训率100%，合格率98%。从而达到选优、用优、培优、留优的目的。培养和造就了熟悉物业管理服务、法律法规、懂技术、善服务、有经验的专业人才队伍。华新物业以高品质的服务质量，实行微机网络化管理，重视“合作型团队”的打造，强化服务意识素养。并在物业服务的细节中造就品质，勇于创新，自我提升。以开拓的思维、创新的意识精心打造华新物业品牌。公司在稳步发展的同时，通过开展自主经营和委托服务型的物业管理服务工作，努力将我们承接的物业服务项目打造成业主满意、员工满意、社会满意的优秀项目。我们坚信：只要我们坚持公司的企业宗旨和服务理念，坚持实施品牌发展战略，立足于省优、国优的定位，公司一定能持续、健康、稳健的发展。华新城（一期C2地块）南京华新物业管理有限公司前期物业管理投标书18第二章对项目的认识、管理服务整体设想及总体目标第一节对项目的基本认识一、项目基本概况华新城（一期C2地块），位居南京河西新城区CBD中心，紧邻奥体中心，项目东至江东中路，南至楠溪江西街，西至燕山路，北至富春江西街。项目总占地面积：21187.2㎡，总建筑面积：60995.2㎡，容积率：2.5，其中高层住宅总面积：40092.05㎡，居住总户数：323户。项目以环保为指导思想，高起点规划、高标准建设，由3幢高层建筑组成。基于在区域内无法复制的优越属地，周边环聚着城市优质的生活配套：商贸商务、医疗教育、餐饮娱乐，双线地铁、体育休闲等城市空间，充分体现了发展商为业主设计的共享、交流、融合的优质生活新理念，从全新的高度对人们的生活形态作出阐述。安宁静谧，环境