全国党员管理信息系统(基层版)-管理系统常见问题

基层版管理系统常见问题I《全国党员管理信息系统（基层版）》管理系统常见问题中共中央组织部信息管理中心北京万里红科技股份有限公司2011年8月基层版管理系统常见问题II目录1.1、安装与卸载................................................................................11.2、登陆问题....................................................................................21.3、WEB服务应用问题.....................................................................51.4、数据库问题................................................................................61.5、加密锁问题................................................................................71.6、使用问题....................................................................................9基层版管理系统常见问题11.1、安装与卸载插入光盘后，双击“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的安装程序Setup.exe弹出安装界面，界面上“典型安装”和“高级安装”按钮为灰色不可用状态，如下图。则说明操作系统中已安装过《全国党员管理信息系统（基层版）》（以下简称《基层版》）软件，或安装后进行了非正常卸载，操作系统中存有残留信息。解决方法：如果已经安装过了《基层版》软件，请先卸载软件，卸载前请首先做好数据备份。卸载步骤如下：1)在开始菜单——所有程序——全国党员管理信息系统（基层版）中选择“卸载”，执行卸载操作。2)卸载完成后，在控制面板——添加或删除程序找到“金仓数据库KingBaseES”，执行卸载操作。若进行了非正常卸载(如直接手动删除了《基层版》的文件夹)，则需要使用“管理系统残留信息清理”功能（该功能包含在安装光盘基层版管理系统常见问题2“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载），进行残留信息清理，清理完成后才可以重新进行软件安装。1.2、登陆问题1.登陆《基层版》管理系统，IE浏览器窗口显示区域为空白，仅在显示区域上方提示，阻止弹出窗口，如下图：解决方法：鼠标右键点击提示条，选择“总是允许”。2.登陆管理系统，IE浏览器窗口显示空白，显示区域上方提示如下图：解决方法：打开InternetExplorer，工具-Internet选项-安全选项卡-Internet，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。3.使用IP为127.0.0.1登陆管理系统（多发生于用户采用典型安装的模式下），登陆后总是提示需要下载安装flash插件，而使用本机的真实IP（即网络IP，可通过查看控制面板中的网络连接，本地连接属性中查看）则可以正常登陆。解决方法：InternetExplorer中，Internet选项-安全选项卡-可信站点，设置为“默认级别”，重启浏览器后，重新进入。基层版管理系统常见问题34.管理系统登录页或是通过登陆平台进入管理系统，页面显示为空白，仅在浏览器显示区域左上角有一个红色叉子，这是由于用户的AdobeFlashPlayerActiveX插件损坏导致的。解决方法：可到控制面板-添加删除程序中删除AdobeFlashPlayerActiveX，然后到《基层版》安装路径下，执行patch目录下的安装程序flashplayer.exe。（路径如：D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch），若安装flashplayer.exe失败，请参看下面的问题5。5.运行flash安装程序失败，安装flash插件失败。解决方法：方法一：使用工具卸载flash(1)可使用Flash卸载工具（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，基层版管理系统常见问题4或从技术支持网站上下载）(2)在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双击安装即可。方法二：手动卸载flash(1)点击操作系统中的“开始”—“运行”，在弹出窗口中输入“regedit”，打开注册表编辑器（直接使用Flash注册表清理工具完成清理操作，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）(2)使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\ActiveXCompatibility，在其中找到{D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000}项目，右键点击删除此项目。(3)使用注册表编辑器需要在注册表编辑器左侧的树状结构中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions，在其中找到并删除“9.0”键值。(4)完成清理工作后，在全国党员管理信息系统的安装目录，以D盘为例，在“D:zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\patch”文件夹中找到可执行程序“flashplayer.exe”，双基层版管理系统常见问题5击安装即可。附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器。打开“文件(F)”菜单，选择“导出”，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮。记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态。1.3、Web服务应用问题1.通过登陆平台（典型安装）或在浏览器地址栏输入地址，通过IE浏览器进入基层版管理系统“登陆界面”，输入用户名密码后，弹出提示用户名或密码错误，此错误有可能是因为OnceAS应用服务未启动导致，检查操作系统托盘是否有OnceAS应用服务控制台（基层版的Web应用服务在操作系统桌面右下角托盘处），如果没有，则进入开始菜单，启动基层版web应用服务。2.登陆管理系统，浏览器窗口或标签上现实HTTP400，这是由于OnceAS后台没有完全启动完成造成。解决方法：可以先耐心等待一段时间，等托盘中OnceAS管理后台变为绿色即可。（OnceAS后台启动时间长短和机器配置有关）3.进入管理系统显示不了“登陆页面”。解决方法：请查看是否安装了百度工具栏、google工具栏等具有拦截窗口功能的浏览器插件。在控制面板中卸载后，再次启动基层版管理系统常见问题6浏览器进入管理系统即可。1.4、数据库问题1.管理系统登陆，提示用户名密码错误，系统托盘有OnceAS的管理图标，且为绿色。OnceAS管理控制台有报错如下：org.apache.commons.dbcp.SQLNestedException:CannotcreatePoolableConnectionFactory([KingbaseESJDBCDriver]不能与数据库建立连接，可能由于网络不连通。)这是数据库没有启动造成的。解决方法：检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，如果没有请在控制面板–管理工具–服务中，查看“KingbaseESListenerService”服务是否启动，（默认启动类型应是自动启动，状态为已启动），启动类型设置为自动，再手工启动服务即可。也可以直接使用数据库启动工具（数据库启动工具可以从技术支持网站上下载，）2.双击登陆平台（典型安装才会安装登陆平台），进度条到96%登陆不进去。解决方法：检查系统服务（同1），或在开始菜单-金仓数据库-启动金仓数据库。若手工启动服务无效，请见33.若服务中“KingbaseESListenerService”状态为自动启动，但没有启动，点击启动，弹出如下图的对话框：基层版管理系统常见问题7删除金仓数据库文件夹下的kingbase.pid的文件，再次启动服务。（默认路径为：D:\zzbsoft\全国党员管理信息系统（基层版）\db\data）也可以直接使用数据库启动工具（该工具包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）4.启动登陆程序或报表或系统工具，提示连接失败，一般是由kingbase数据库没有启动成功导致。检查任务管理器中是否有kingbase.exe进程，检查数据库服务是否启动（同1）。1.5、加密锁问题1.进入管理系统提示“检测不到加密锁”，提示内容如下：基层版管理系统常见问题8解决方法：情况一：加密锁注册失败导致，需要重新注册加密锁，则使用加密锁注册功能（该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）情况二：如果可以直接使用登陆平台，而登陆管理系统弹出如上所示的提示对话框。这是由于浏览器没有加载加密锁插件导致，点击确定，关闭两个提示对话框后，IE浏览器显示区域上方会有提示，右键点击选择“运行加载项”即可。2.加密锁注册方法使用加密锁注册功能，该功能包含在安装光盘“全国党员管理信息系统（基层版）”目录下的“技术支持工具箱”中，或从技术支持网站上下载）3.手动注册加密锁后，依然提示“检测不到加密锁”，有可能是用户使用了64位版本的浏览器。解决方法：请选择非64位浏览器进行登陆即可。基层版管理系统常见问题91.6、使用问题1.统计报表的统计数据与日常管理中的概述统计数据不一致？这是因为两种统计的统计口径不一致，在统计报表中统计的是报告期内的数据（以2011年为例，统计的是2011年1月1日到2011年12月31日的数据），而日常管理的概述统计是截止当前时间的统计数据，所以两者统计数据是有一定的差别的。2.正式党员或预备党员有数量变化（如删除操作等），组织树党组织名称右侧的党员数量统计或信息展示区域的概述统计，还是原来的信息，这是没有刷新信息所致，需要手动刷新。解决方法：党员数量统计使用组织树上方的党员数量统计按钮；刷新概述可使用组织维护菜单中的概述统计按钮。3.组织树上的人数为0，而实际情况却是在此组织下存在人员，使用组织树上方的“党员数量统计”功能刷新后仍没有数字的。这种情况多数是由组织机构建立错误导致（如组织），请检查组织树结构，和组织类型（组织类别）。（如党支部下建立党支部）解决方法：从《系统2005》导入的数据，可以直接使用“《系统2005》用户升级导入工具”进行检查，然后在《系统2005》中修改正确再重新导入；也可在《基层版》中通过维护组织卡片中党组织类别的方式，进行修改。4.照片上传问题，上传失败，提示http500等报错，可能是照片的色彩模式引起。（同样后缀名是JPG的图片，CMYK模式，即印刷色彩模式下，图片在网页或浏览器上显示不出来）基层版管理系统常见问题10解决方法：通过电脑中画图工具（开始菜单-附件中），打开有问题的照片，另存为jpg，再上传即可。5.发展党员如何操作？解决方法：和以往XT2005