以信息技术实现服装供应链管理优化

以信息技术实现服装供应链管理优化——访百胜软件公司总经理黄飞自2000年成立以来，百胜软件公司就立志成为中国最优秀的时尚企业ERP解决方案提供商。基于中国市场特性以及企业不同规模和应用层次，从以信息技术推动时尚企业管理进步这个角度切入，百胜融合了国际先进管理思想和众多成功企业的最佳实践，分别推出了面向小、中、大等不同规模企业的管理软件产品系列。目前，百胜已经拥有超过5000家客户，涵盖男装、女装、童装、休闲服饰等众多细分领域。针对近年来不少服装企业普遍面临的成本增加、利润减少、缺乏增长力等问题，百胜软件公司也开始尝试在信息系统应用中引入供应链管理理念，并于2008年7月正式发布了“RFIDFORBSERP”的快速供应链解决方案。现阶段，服装行业对信息系统的应用包括哪些方面？黄飞：服装企业的信息化绝不是单纯的软件应用问题，还涉及到企业管理架构的调整、业务流程的重组等方面。先进的信息化管理系统提供的是一个整体企业运作模块，它蕴涵先进的经营理念、科学的管理流程和敏捷的IT技术，将引导企业进入标准化的管理运作模式。服装行业对于信息系统的应用主要分为三种类型：一是供应链管理系统平台，支持整个供应链上下游管理；二是分销/零售系统平台，支持进销存管理；三是服装企业ERP系统平台，全面管理企业的计划、生产、物料、库存和财务等方面的业务。对服装企业来说，不同的经营范围和定位决定了其对信息化的需求不同，信息化建设的重心也不同。比如，对于品牌商而言，信息化的需求重点在于市场分析，对产品策划的支持，以及从供应商到渠道代理商的整个供应链上下游的管理，因此信息化建设应用以供应链管理系统为核心；对于分销商或零售商而言，信息化的重点在于销售分析和商品库存控制，其信息化建设应用以分销/零售系统为核心；对于生产商而言，信息化建设的重点在于采购物控和生产计划管理，其信息化建设应用以企业资源计划（ERP）系统为核心。具体到不同类型的服装企业对信息系统的应用需求有哪些差异？黄飞：不同定位的服装企业对信息化的需求差异很大，并且这种定位分类很复杂，界限模糊。单就正装而言，男装和女装的特点就有明显的区别，同时，正装和休闲装也有交叉，如商务休闲等。所以，企业对信息化表现出的需求是千差万别的，在此只能进行较笼统的分析。从市场扩展方面来看，运动休闲类企业的利润来源集中在二线、三线城市，门店的数量一般较多，要求信息化系统具备强大的数据存储、远程管理和分析能力。从营销方面来看，运动休闲类服装的款式变化速度很快，要求对市场信息做出更快、更准确的反应。其中，产品周期更短的时尚女装类产品表现的尤为明显。／从数据分析方面来看，由于产品周期不同，男装正装类企业对往年数据分析较少，而运动休闲类或者时尚女装企业需要对流行趋势进行更准确的把握，这决定了他们对数据存储、分析等有明显的需求。对服装企业而言，供应链管理信息系统的应用具有怎样的价值？黄飞：信息系统从很多方面解决了服装企业供应链管理中从上游到下游的连接，具体表现在以下几个方面：第一，终端信息的及时反馈；第二，再订货周期缩短，改变过去通过电话、传真和归纳计算的方式；第三，优化材料库存的控制，并降低库存成本和仓库管理成本；第四，生产设计方案和产品生产得到统一管理。以往由于通过人工手段对不同的版本进行控制，如果版本发生改变，而采购人员不知道，就容易造成一些浪费；第五，基于信息系统的强大的财务管理。以往财务核算成本是非常困难的事情，现在通过系统中生产任务的执行，就可以得到准确的生产成本，同时现金流也能得到很好的控制。服装企业怎样实现信息系统与供应链管理的完美匹配？需要关注哪些问题？黄飞：要帮助服装企业建设供应链管理信息系统，并且实现信息系统与供应链管理的完美匹配，首先要了解其供应链设计。据调查，很多服装企业都是以设定下游为供应链起点的，“为顾客实现的是什么？顾客对服装企业的满意度怎样？”这是很多服装企业的最终原则，所以，很多企业首先从店铺管理开始。另外，对上游供应链的建设，对于服装企业而言是最困难的。所谓上游的供应链建设，是指从采购、设计到生产整个环节的建设。众所周知，国内服装行业的进入门槛较低，因此有相当部分的服装企业管理水平有限，从业人员的管理能力和理念比较落后。事实上，其上游供应商也同样存在这样的问题。就整个服装行业的发展现状而言，管理能力应该说处于中低档水平。但是，服装企业面临的市场是千变万化的。这样的特点决定了服装企业在实施供应链管理信息化过程中必须要对采购、设计、生产、终端销售等整个链条进行重新审视，然后对所有环节重新进行探讨。在实施供应链信息化过程中，各流程都要互通信息。按照中国人的习惯，一个部门就是一个独立的个体。这对于服装行业而言是最大的忌讳。如果以部门为主线的话，一个项目实施起来会非常困难，这要求服装企业在实施信息化过程中一定要以流程为主线带动整个企业同时进行操作。除此之外，还要关注集成的重要性。在实施供应链信息化时，很多服装行业的仓库系统、生产系统都是相互独立的，但事实上供应链是一个整体，因此，企业最终需要一个集成的系统。所以对于信息系统的建设而言，需要进行完整的考虑。最后是报表的开发。避免报表内容信息重复，确保归档系统清晰，也是服装企业对供应链信息化管理的要求之一。2008年，百胜基于RFID技术推出了一个名为“RFIDforBSERP”的快速供应链解决方案，为什么会推出这个产品？请介绍其内容及特点。黄飞：RFID（射频识别）是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可应用于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体，并可同时识别多个标签，操作快捷方便。百胜基于RFID技术的BSERP分销解决方案主要针对企业经营和管理控制职能，围绕订货会、成品采购、库存管理、多级分销渠道、直营商店、VIP会员和财务往来等业务。在BSERP分销解决方案中应用RFID技术，构建一体化RFIDforBSERP平台，能加快商品从工厂到配送中心的配送过程，可确切了解到哪些服装在生产中，哪些处于运输中，哪些零售店将接收货物。除了追踪供应链外，单品级RFID解决方案还涉及收据、货物分发、库存管理和收银功能，主要应用于BSERP的分销物流环节和销售环节。例如，在分销物流环节，BSERP/DRP分销管理系统主要实现商品进货、代理批发、商店配货、移仓调拨和仓库管理等进销存业务数据的管理和分析，可集成多级代理渠道和商店零售数据，帮助企业制定并实现多种促销和价格策略，自动进行客户多折扣、信用额度以及退换货控制，实现多品牌、多区域和多渠道等严格的权限控制，并通过系统集成的个性化工作台完成协同工作流程。RFID主要应用于总部的仓储和物流环节，从而提高仓储管理效率、实现供应链监控、提高物流管理效率、最大限度降低发货出错率。系统主要功能涵盖成品入库管理、成品入库流程、仓库管理、仓库管理流程、分公司、代理商、商店管理、分公司、代理商、商店配货流程。百胜如何看待RFID技术在服装行业的应用前景？黄飞：服装产品的个性化服务需求极强，且更新变化速度快。品牌服装行业的特性决定了它是最适合应用RFID技术的行业之一。RFID技术在纺织、服装行业的应用，首先是在零售环节起步，然后逐步扩大到生产、仓储和物流环节，目前已经显示出了广阔的应用前景。我们对此十分看好。为了推广这一应用，百胜与全球首屈一指的服装业采购与生产解决方案供应商启域集团（MSCLimited）达成战略合作关系。从2008年以来，我们策划举办一系列RFID全国巡展活动，以增强服装企业对RFID技术的认识与应用，有效促进产品的市场占有率。同时，百胜还通过在行业媒体上发表相关技术和应用文章的方式，提高市场认知度。到目前为止，百胜在开拓服装行业供应链管理信息化市场方面进行了哪些尝试？今后有何计划？黄飞：目前，企业界已普遍认识到供应链管理在企业竞争中的重要性，这一点在服装行业将表现得更加突出。实施供应链管理必然离不开信息化手段，信息化是提高供应链效率、使供应链从“成本中心”转换到“利润中心”的最佳途径。与服装行业龙头九牧王的成功合作，是百胜在开拓服装行业供应链管理信息化市场方面所作尝试的一个典范。九牧王自2001年开始与百胜合作，开展信息化应用和探索，至今已逾8年。围绕九牧王的需求，百胜提供了全系列多项软硬件系统平台，帮助九牧王不断优化供应链管理。其中特别值得一提的是，九牧王是业内首个尝试移动仓储的服装企业，其所有销售信息的采集以及渠道终端的销售、退货、盘点、补货等工作，都是通过移动供应链平台完成的，从而使得其库存准确率达到99％以上，出入库效率提高了1倍，库存周转率提升了60%以上。这一切都与百胜在供应链信息化服务方面的探索、应用和实施密不可分。我们希望籍此推动移动智能技术在服装零售业的应用进入一个全新的历史阶段。此外，百胜设立的“百胜学院”可以为服装行业企业供应链管理信息化提供理论知识和实践经验的培训，为服装行业企业更好地进行供应链管理信息化规划和建设奠定坚实基础。今后几年，百胜将进行更多的尝试，致力于引领服装企业将物流、信息流、资金流集于一体，从而提升整个行业的价值。