班组长角色认知

班组长的角色认知及其素养•班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。•班组是企业生产经营活动的基本单位，是工厂一切工作落脚点，是企业管理的基础班组长是创造价值的人才•班组是提高员工素质的基本场所。班组是激发创意、解决问题的团队。•团队，是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队的定义就是达到效果的最恰当人员。团队精神•一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈，如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错特错了！欢乐融洽只是必要条件之一，为能视为充分的条件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。•我清楚我的工作。----您的工作是管理•我清楚我下属的工作。----要求认真执行•我的下属知道我对他们的要求。•我会让下属知道影响他们的事项。•当有需要时，我会主动地领导、指挥与控制下属！•我适当地行使我的权力。班组长管理职责指引班组长的任务•安排工作按时保质保量完成任务•管理人员提高自身及部下能力，创造有意义的环境和集体班组长在企业扮演的角色•班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。•是车间主任的部属和幕僚；•必须学习在你的顶头上司和你的下属之间担任缓冲角色。•与上司相处之道：从未学会服从的人,不可能成为好指挥。•班组长管事、管人、管现场•是员工最直接的主管、老师、兄长；•正确处理内部冲突:你可以在工作中与对手竞争，但吃喝时你们仍然是朋友。管理者的多角色转换人际关系角色：挂名首脑、联络者、协调者、领导者信息传播角色：监听、传播、发言人，上传下达决策角色：“救火”队长、资源分配者、谈判家上司的部下：经营者的“替身”、公司化身同级的同事：资源运用者与被运用资源部下的上级：领导者、管理者、依靠各生产车间组长岗位职责1．组织本组工人按质按时按量地完成生产任务．2．经常巡视严格要求工人按工艺流程卡，作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训．3．督促QC位，修理位认真、仔细填写质量记录和生产报表．4．跟进生产物料进度．5．保持生产场地整齐，干净，符合”5S”要求．6．做好生产现场标识,及时填写拉上悬挂的质量控制白板7．努力降低生产损耗率，提高生产线利用率．8．对设备、仪器仪表、工装夹具工位器具应经常保养维护．9．控制不合格的进—步加工，交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正.各生产车间工人岗位职责1．掌握本岗位操作技术，严格按工艺流程卡、作业指导书的要求进行操作.2、严格执行“三不”不收上道工序流下的不合格品，自己不做不合格品，做的不合格品不流到下道工序，保证质量要求3．掌握本岗位的检查、测量技术.4．对设备、工装夹具、仪器仪表、工具、精心维护保养．5．保证均衡生产，每道工序要求不堆机．6．对制品必须小心操作，轻拿轻放，保证外观不受损．7、按规定要求对生产拉上的制品进行标识．对不合格品装进红色周转箱进行隔离．班组长每日工作顺序表班组长巡头看尾•上班：生产准备：作业指导书、图面是否备齐；人员是否到齐，是否已就位；设备、工装模具、仪器、工具点检。工位器具是否定位。物料确认。•生产过程管理：首件产品是否检查；台上台下是否明朗。•下班：生产结束确认：5分钟了解机器、治具是否保养；5分钟了解本日之不良品及产能；5分钟问慰员工并指示明日工作。报告与数据整理，填写三大报表：点检表/生产日报/品质日报，工作日记、交接记录品质巡检及记录确认品质巡检品质巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其目的是：☆检查工艺执行状况☆检查设备运行状况☆检查标准化作业实施状况☆检查产品品质状况☆及时发现变化点，事前对应报表填写生产1、材料确认及物流台帐2、产量核算及确认3、进度确认品质4、不良及报废统计5、P管理图6、品质状况7、个人业绩统计出勤8、人员考勤(请假、旷工、迟到、早退、加班等)效率9、工时统计（含支援、受援、早会、学习、换型、故障、调整、事故、待工、待料等）10、作业日报（工时、有效运率、切换效率等）11、交接记录及其它报表记录确认•品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。•班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。☆是否按要求的时间实施了检查☆是否按要求的频度实施了检查☆是否按要求进行了记录☆记录是否及时、正确、完整☆从记录中发现员工的不足之处☆必要时对员工进行针对性指导☆不遵守就是事故→必要时抓典型当日工作总结计划实际正常异常☆与计划对比☆与正常对比☆处理对策及结果☆遗留事项☆交接要点（提醒、要求等）认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理管理功能日常管理班组长的基本职能质量管理成本管理交期管理安全管理发掘问题分析问题改善问题机能管理问题排除班组长的的基本职能团队沟通能力训练问题员工处理人际关系领导协调提案改善与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能知识工作责任改善技巧领导技巧教导技巧工作关系JR工作方法JM工作教导JI班组长应具备的知识与技能工作就是培训在未来10年的商战中，最重要的武器是竞争能力，适应能力和创新能力，而为一切最根本的保证就是加强员工培训。现场管理就是培训。工作教导四个阶段第一阶段学习准备一、使他平心静气二、告诉他将做何种工作三、查知他这种工作认识的程度四、造成使他对学习的气氛五、使他进入正确的位置第二阶段传授工作一、员工教育三步骤：将主要的步骤一步一步地：讲给他听；写给他看；做给他看。说给他听；做给他看；让他做做看。我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。二、强调要点三、清楚地、完整地、耐心地教导四、不要超过他的理解能力第三阶段试作一、让他试作—改正错误二、请他一面试作，一面说出主要步骤，再让他做一遍，同时说出要点三、确实了解为止第四阶段考验成效一、请他开始工作二、指定协力他的人三、常常检查四、鼓励发问五、逐渐减少指导•人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养.•教导他，就能领导他.•教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感.•始于教育终于教育.子不教父之过，责任在我.•教导的领域——知识、技巧、思想、行为、价值观.•不能再学习叫文盲.缺乏干劲教导无用.•成就感可以弥补一切.教导则自己的成长却更大.•做出来才叫做学问.透过教导达成绩效.•工作内教导更重要.管理者要有『教育家的胸怀』.工作教导应有的理念班组长素质指引---以身作则•我以我的行为表现获得下属的尊敬。•我所提倡的，我必以行动来实现•我承认我的缺点。•我会对我的缺点作出补救。•我会保持我的幽默感来对待我的下属。•当我犯错时，我会承认是我的错误。•我会对男性与女性下属一视同仁。合格班组长素质01.保持积极的态度、02.高精力水准、03.个人的热情、04.正直、05.责任、06.以身作则、07.心理马力、08.领导能力、09.追随的能力、10.缺乏个人问题、11.人际技巧、12.持你的幽默感、13.精神恢复能力、14.事迹记录、15.大的欲望、16.自律、17.创意、18.弹性、19.看见“大幅图象”、20.直觉职业生涯生命期探索期建立方向维持退休再向上试行晋升停滞5101520253035404550556065谢谢大家！