社区卫生服务质量评价

0社区卫生服务质量评价指南（2016年版）国家卫生计生委基层卫生司中国社区卫生协会2016年6月1前言为落实《关于开展社区卫生服务提升工程的通知》（国卫办基层函〔2015〕1021号）文件精神，国家卫生计生委基层卫生司委托中国社区卫生协会根据《社区卫生服务质量评价指标体系》，组织编写了《社区卫生服务质量评价指南（2016年版）》（以下简称《指南（2016年版）》），供各地开展社区卫生服务提升工作参考使用。中国社区卫生协会组织北京、上海、浙江、山东、江苏和安徽等6个省份的省级地方社区（基层）卫生协会专家，全国30余位全国示范社区卫生服务中心的负责同志，在初稿起草、专家研讨的基础上，通过北京市朝阳区高碑店社区卫生服务中心、上海市潍坊街道社区卫生服务中心、浙江省杭州市凯旋街道社区卫生服务中心、山东省东营市东营区东城社区卫生服务中心、安徽省合肥市庐阳区双岗街道社区卫生服务中心、福建省福州市台江区宁化街道社区卫生服务中心、江西省新余市渝水区城北街道仙来社区卫生服务中心、黑龙江哈尔滨共乐社区卫生服务中心、四川省成都市武侯区晋阳社区卫生服务中心和陕西省西安市碑林区东关南街社区卫生服务中心等10家进行机构自评修改，形成指南初稿；同时组织专家在浙江省杭州市江干区凯旋社区卫生服务中心和江干区采荷社区卫生服务中心进行了现场预评价，最终修改确定了《指南（2016年版）》。《指南（2016年版）》包括服务能力、服务质量、机构管理和条件保障四个部分，各部分权重分别为180分、190分、80分和80分，总计530分。该指南详细阐明每一项指标权重、意义、指标说明、评价标准和评价工具等，详细描绘了我国社区卫生服务质量预期达到的标准，是未来一段时期我国社区卫生服务质量提升的重要参考标准。《指南（2016年版）》涉及面非常广泛，很多内容如医疗服务技术、签约、家庭医生团队组建等方面内容，尚未建成成熟的模式，因此该指南难免有不足甚至错误之处，恳请各位同仁提出宝贵意见。届时，将对《指南（2016年版）》进一步修改完善，争取通过3年~5年形成比较完善的《社区卫生服务质量评价指南》。编委会2016年6月2社区卫生服务质量评价指南（2016年版）编委会编委会成员（按姓氏笔画排序）丁小燕中国社区卫生协会毛春芳上海市社区卫生协会牛磊安徽省合肥市庐阳区杏林社区卫生服务中心牛寿增山东省东营市东营区东城社区卫生服务中心王小平陕西省西安市碑林区东关南街社区卫生服务中心王建辉北京市东城区社区卫生服务管理中心尹德卢中国社区卫生协会白朝晖上海市长宁区新华街道社区卫生服务中心刘利群国家卫生计生委基层卫生司农村卫生处朱月伟浙江省基层卫生协会江长勇四川省成都市武侯区晋阳社区卫生服务中心何水红安徽省合肥市庐阳区莲花社区卫生服务中心何永洁北京市社区卫生协会吴燕萍浙江省卫生计生委基层卫生处辛倩倩中国社区卫生协会宋亚琴浙江省杭州市下城区卫计局社管中心张静宁波市江东区明楼街道社区卫生服务中心张亚兰北京市朝阳区高碑店社区卫生服务中心杜兆辉上海市潍坊街道社区卫生服务中心杨郗上海市浦东新区东明社区卫生服务中心杨士波黑龙江省哈尔滨市共乐社区卫生服务中心杨柯君上海市社区卫生协会沈玲杭州市江干区九堡街道社区卫生服务中心沈蔷北京市东城区社管中心沈敏祥安徽省社区卫生协会陈永年江苏省基层卫生协会陈博文中国社区卫生协会周巍国家卫生计生委基层卫生司社区卫生处周斌峰浙江省杭州市下城区朝晖街道社区卫生服务中心林颖超江苏省南京市石门坎社区卫生服务中心罗菊香江西省新余市渝水区城北街道仙来社区卫生服务中心苗红山东省济南市天桥区工人新村北村街道办事处社区卫生服务中心胡玲浙江省卫生计生委基层卫生处赵其梅安徽省合肥市庐阳区林店街道社区卫生服务中心徐蕾上海市长宁区社区卫生协会殷涛中国社区卫生协会诸宏明国家卫生计生委基层卫生司郭实福建省福州市台江区瀛洲街道社区卫生服务中心常艺北京市朝阳区南磨房社区卫生服务中心扈俊峰浙江省杭州市江干区凯旋街道社区卫生服务中心3曹卫平山东省社区卫生协会章琴莺浙江省杭州市江干区采荷街道社区卫生服务中心曾玲四川省成都市武侯区玉林社区卫生服务中心鄂啟顺国家卫生计生委基层卫生司社区卫生处蒋磊安徽省合肥市蜀山区稻香村街道社区卫生服务中心1目录1.服务能力......................................................................................................................................11.1医疗服务.......................................................................................................................................11.1.1门诊服务.................................................................................................................................21.1.2急诊抢救.................................................................................................................................51.1.3诊疗技术...............................................................................................................................221.1.4检查检验...............................................................................................................................231.1.5药品服务...............................................................................................................................271.1.6住院服务...............................................................................................................................301.1.7康复服务...............................................................................................................................341.1.8口腔服务...............................................................................................................................371.2公共卫生服务.............................................................................................................................411.2.1社区卫生诊断.......................................................................................................................411.2.2居民健康档案管理...............................................................................................................451.2.3健康教育...............................................................................................................................491.2.4预防接种...............................................................................................................................521.2.5重点人群健康管理...............................................................................................................571.2.6重点疾病健康管理...............................................................................................................671.2.7公共服务...............................................................................................................................801.2.8计划生育技术服务和出生缺陷防治...................................................................................831.3中医药服务.................................................................................................................................851.3.1中医诊疗服务.......................................................................................................................851.3.2.中医治未病服务...................................................................................................................892.服务质量.....................................................................................................................................952.1签约医生（家庭医生）服务.....................................................................................................952.1.1责任制服务........................