淘宝商城开业计划书

淘宝商城羽绒服旗舰店开店计划书开网店最大的困难就是没有稳定的货源，而我们是厂家，是自己生产的产品，这使我们免去了后顾之忧，让我们能把所有精力放在网站的建设、推广、运营上，这是我们目前最大的优势。而且本公司已经有了一家成功运营的旗舰店，有很多好的经验可以借鉴，掌柜还会在新店的推广和仓库发货上进行完全的帮助，相信在掌柜的全力支持的基础上，我们新的团队也可以发挥出更多的创新，一店更比一店好。根据本公司的实际情况，特制定以下计划：第一阶段筹备阶段目标：完成基础信息收集，市场调研，人员组建，店铺定位，整体风格，经营理念，管理制度、奖罚制度、考核制度等的制定！店铺的资料提交，等待审核！时间：十天左右工作重点：①核心团队组建②整体思路的确定③数据资料的收集具体工作安排：1．熟悉第一期上架商品的特点，面料，款式，充绒量，适合人群，做工，价格，市场定位，存货量等，制定数据表格，挑选发布关键字，区分每一款的特色，寻找重点推荐款。2．对实物进行拍摄，完成帽子、袖口、拉链、腰部、背部、下摆、口袋、内衬、标牌等细节的特写，外景的拍摄，为宝贝描述做准备工作3．对宝贝标题的优化，每个标题要能充分利用30个字符，又能展现我们产品的特色，还能让购买者能快速找到，并对此感兴趣。对宝贝描述的优化，需要对顾客关心的物流，速度，质量，尺码，充绒量，水洗，面料，胆料，搭配，颜色，使用方法，品牌内涵，品牌风格，适合人群等方面进行详细的文案策划。4．确定店铺风格，经营理念，市场定位。新店需要确定主色调，整体风格，结构分布，重点推荐。准备合适的水印等有本店特色的标志性LOGO！这部分需要对具体的产品、具体的品牌进行分析后才能产生方案！5．人员招聘，组建核心团队。我们需要的人才要有激情、要有闯劲，能吃苦耐劳，会不断学习充实自己，有强烈的自我创业的愿望。前期需要美工一名，售前一名，售后一名，店长一名。美工前期主要负责宝贝的发布以及图片处理等；售前进行客户接待，积累人气；售后主要负责新店免费推广，包括发帖，回帖，微博，QQ群，门户网站等地方的宣传；店长负责协调各部门工作，组织调研，处理疑难、紧急事件，淘宝网的推广，流量的统计，关注人气宝贝，参加店长培训，完成开店考核。掌握整店运营，发现问题及时处理，积极开会讨论，关心下属，给员工打气，有不足的快速纠正，形成良好的工作氛围，整个团体团结有激情，有创新有理想有决心有信心。6．对产品进行定价。既要考虑到利润，也要结合实际的淘宝氛围以及客户接受承担，进行科学合理的定价。对宝贝的定价也是一个店铺能否成功的关键。价格太低会影响以后活动的开展，价格太高会使销售量止步不前，具体的定价方法可见附录①和②，个人建议定价在300-500之间会比较合适！第二阶段试运营阶段目标：通过淘宝商城的运营考核，积累一定的人气，打造成功的人气宝贝。日流量超过2000PV，月销量超过200件，营业额超过50000元。店铺评分稳定在4.9分，纠纷退款率1%，店铺转化率8%，支付宝使用率80%。完成一个店长，一个售后，两个客服的基本配备，核心团队同心同德，努力创新，不断钻研，用集体的智慧求生存，求发展！时间：三个月工作重点：①完成考核②查漏补缺完善制度③人才培养提拔④发掘维护人气商品⑤进行有效推广⑥第三个月的业绩冲刺具体工作安排：1.用一个月的时间发掘挑选出人气宝贝，对宝贝进行优化整合，通过各种渠道进行推广。推广成功后要积极维护人气宝贝，增加宝贝曝光率和成交率，带动其他宝贝的销售。积极发掘新的人气宝贝，争取同时有2-3个人气宝贝的出现，以一带多，完成整店的火爆销售！2.人员的招聘和再培训。对已发现的问题进行及时纠正，对发现的问题苗头进行积极补救。发挥每个人的主观能动性，提倡多思考，多发言，多创新，展现团体的力量。在做好本职工作的同时，每个人都尽量成为多面手，提高个人能力，挑战更高岗位，实现自我价值！3.通过试运营考核的要求是第61天到90天期间营业额超过2万，纠纷退款率不超过3%且不超过10笔，总体得分超过4.2分，而我们的目标是第一个月的PV超过20000，营业额超过1万，销售数量超过30件，纠纷退款率0%，总体得分超过4.9分；第二个月的PV超过40000，营业额超过2万，销售数量超过60件，纠纷退款率0%，总体得分超过4.9分；第三个月的PV超过100000，营业额超过5万，销售数量超过180件，纠纷退款率1%，总体得分超过4.9分。4.通过反复调研，数据统计对品牌价值进行精确定位，明确目标消费群体：以艾玛诗为例，主要为18-28岁之间的年轻女性为主。主要价格区间：(300-?-500)之间。羽绒服的产品风格：年轻、时尚、阳光、活力。我们的品牌内涵：需要通过积极挖掘，寻找有自己特色的品质，使我们的品牌深入人心。5.关注行业信息，了解细分市场，了解自身优势，帮助定位。羽绒服毕竟是季节性很强的商品，我们需要通过包装突出我们的特色，抢占属于我们的一席之地。6.开展开业活动，满就减，全场包邮，送小礼物等促销活动，并对全年活动进行计划，包括各大节日，以及4月淘宝商城的生日庆典，11月的光棍节。只有对整盘都经过考虑并有切实计划之后，每次的活动才能做到各有特色，力度控制得当，取得更好的活动效果！7.有计划的推出新品，通过调整产品结构巩固已有客源，并对全年的商品上架时间制定计划，坦然面对淡旺季，对未来有一定的预估能力，合理安排人员培训、调动、硬件设施增补等！这样才能避免空的时候大家都无所事事产生惰性，忙的时候大家都累的不行顶不住，合理的人事调动与调休等可以使我们在时间安排上变得游刃有余！8.坚持全方位广告推广，增加产品曝光率。付费推广由掌柜统筹安排，免费推广需要店长进行关注并积极准备参加。可以积极关注淘金币，免费试用，淘宝拍卖会，聚划算等的最新活动，有条件要积极参与。对淘分享，淘宝达人，淘宝圈子，淘画册等门槛低的类目活动积极参与，增加宝贝曝光率！开通并管理掌柜说，淘宝帮派，鼓励写精华帖，挖掘品牌魅力，讲述品牌故事！9.开展例会制度，平时和团队成员多交流，发挥每个人的特长，形成团队凝聚力：激情、创新、团结、奉献！让每一个人都知道，团队是一个整体，每个人的贡献都是独一无二的，只有精诚合作，团队的力量才能大于所有人之和，只有团队的力量才能使我们大家都能成功！第三阶段正式运营目标：品牌文化的建立，产品口碑的传诵，稳步增长的客户积累，网站流量的同步增加，员工素质的进一步提高，新创意，新活动，新思想的不断探索，走出一条具有自己特色的品牌之路！时间：长久经营工作重点：①不断深挖潜力，推陈出新。在稳定的基础上进行活动创新，服务创新，制度创新②紧跟时代步伐，坚持学习充电，人员素质的不断提高，让最有能力的人来担任最重要的岗位③建立良好的工作氛围，工作习惯，工作态度，建立自己的企业文化④发掘品牌内涵，发挥品牌优势，建立深入人心的淘品牌⑤建立长效管理机制，培训机制，开放透明的晋升机制。具体工作安排：1.对之前做的好的方面进行继承，不足的积极改进。每个人都要有这样一种精神：个人服从集体，少数服从多数，以集体的荣誉作为最高的荣誉。每个人都要发挥自己最大的潜能，不计较个人得失，只要是对我们这个团队有利的，哪怕失去自己的职位也在所不惜！积极挖掘人才，让最有能力的人一个施展本事的大舞台！2.继续完善团队建设，增加客服人手，培养储备售后及店长，增加必要的职位，比如：软文营销，活动策划，数据统计，专业美工，培训讲师，公关经理，外联主任等，使每一个专门的岗位都有专业的人才担当，发挥出团队的专业技能！完善晋升机制，让有专业技能的人才担任重要岗位。3.继续完善促销和活动机制，在保持健康稳定的发展的同时，积极准备库存，人力储备，高效流程等，以应付旺季到来的时的工作量急剧增加，并做好全体动员，每个人都能积极投身自己岗位工作，并且能够额外承担起责任与义务。锻炼一支随时能打，逢打能赢的钢铁队伍，一支有战斗力的队伍！4.坚持长期稳定且有计划的营销推广，除了计划中的付费推广，着重于免费推广。而在免费推广中，个人推荐着重选择软文营销，应设立软文营销工作组，进行具体的有效的操作，使我们的品牌力量能深入人心。经过一段时间的运营后，通过数据分析，把最有竞争力的产品进行包装，参加聚划算等有巨大销售量的活动，使之形成第二第三大人气宝贝，爆款商品。软文营销的方法策略及运作方法详见附录③5.不断的自我总结，分享好的经验，并学习好的经营秘籍。在不断的探索中，发挥团队的爆发力、想象力与创新能力，在稳定中求突破，在平淡中求爆发。好的可供参考的经验，详见附录④6.店长作为整个店铺的灵魂人物、核心人物，必须不断的提高知识与素质，不断的充电，以追赶时代的步伐，充分发挥想象力与创造力，充分发挥店长的个人能力,努力提高以下10个方面的能力（参考附录⑤）：1指导的能力店长需要精通淘宝规则，并能利用好淘宝规则为自己发展添砖加瓦！通过扭转陈旧观念，使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。2教育的能力自己要努力学习，不断增加自己的知识面，提升能力的同时要能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质，共同学习，共同成长。3数据计算及分析能力熟悉淘宝量子恒道的数据分析，每天查看客户实时访问，按天流量分析，宝贝被访排行，店内搜索关键词，分类页被访排行，首页被访排行，掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己经营业绩的好坏。特别需要关注的就是流量来源以及淘宝搜索关键词，从访客地区分析宝贝销售排行，研究客户购买习惯，对未来做合理的预期与规划！4目标达成能力通过制定合理的目标，和团队成员共同努力达成目标。须拥有组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力，对目标的设定正好是需要通过努力才能达到且能达到的，不但完成了预期目标，还能使得整个团队成员有一种完成目标的成交感！5良好的判断力遇到紧急且重大问题能迅速有效的作出正确的判断，并能迅速解决。遇到问题在以诚相待的前提下与顾客进行协商，可做一定程度的让步，但坚持底线。店长的能力就体现在有良好的判断力，并通过及时有效的处理手段，完成最难缠客户的纠纷处理！6专业知识的能力不断的学习产品知识，对于所卖的羽绒服有充分的了解；不断学习经营服务时所必备的知识和技能，掌握淘宝规则的最新动态。精通最重要的，熟练掌握重要的，熟悉必要的知识，了解相关的知识。不做最专业的，但是必须是知识面广泛，能统筹全局的！7淘宝商城旗舰店的经营能力不但有专业的知识，更要有经营能力，能着眼现在，放眼未来，具备淘宝商城旗舰店经营所必备的管理技能。能管理好自己的团队，也能对市场的未来走向有一定的感知，能通过各种渠道以及经验，做战略重点的制定！8管理人员及其时间效率的能力管理人员不是说只要上班时间在公司里就算是管理好了，最重要的是让每个人都能在有限的时间里发挥尽可能大的贡献，要能调动员工的积极性，变让我做为我要做。9改善服务品质的能力通过不断改进各种流程让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感，更可以提高我们的工作效率，减少出错率！10自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长，在不断学习的过程中，磨练自己的品性，增加自己的韧性，强壮身体的同时，锻炼坚强的意志！11诚实和忠诚作为一个店长，忠诚和诚实是必备的素质之一，不管发展到什么阶段，我认为都是最为终重要的！只有忠诚，才能一心一意为这份事业尽心尽力，才能全力以赴，才能无所顾忌，才能让跟随自己的员工有了主心骨，从能把这份事业一直持续下去。而诚实的人才能让人相信，才能让人放心，做事才能得到别人的认可，是我们事业的磐石！7.作为店长绝对不能有以下品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人在我看来，一个好的网站必须是看起来就很舒服很顺眼的。对于将要销售的产品需要有一个明确的定位，只有这样才能让我们在以后的经营及