VoIP业务培训

VoIP业务培训ZTECorporation2008.5培训提纲VoIP基本原理VoIP常见问题处理VoIP基本原理概述VoIP是VoiceoverInternetProtocol的缩写，指的是将模拟的声音信号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。VoIP应该还包括：FoIP（FaxoverIP）MoIP（ModemoverIP）VoIP基本原理VoIP系统组成VoIP系统由媒体网关（MG）、媒体网关控制器（MGC）、媒体服务器（MS）等部分组成。媒体网关（MG）分为：AG（接入网关）、TG（中继网关）和SG（信令网关）。VoIP基本原理应用背景VoIP基本原理工作原理信令：H.248(Megaco)、SIP、MGCP、H.323媒体：RTP(RTCP)、T.38媒体信令信令MGSoftwtichMGPSTNTG(SG)信令媒体VoIP基本原理公私网结构模式信令/媒体SoftwtichMG2私网TG(SG)公网BGW10.61.98.1210.61.98.1202.192.100.110202.192.100.1PSTN202.192.100.10信令/媒体MG110.61.98.11VoIP基本原理信令协议VoIP信令协议包含非对等和对等两类协议。非对等协议主要指媒体网关控制协议H.248、MGCP；对等协议包括SIP、H.323。非对等协议的核心是业务和控制分离、控制和承载分离，按照功能分为负责呼叫控制的媒体网关控制器（MGC）和负责资源管理以及媒体处理的媒体网关（MG）两个部分。实现业务集中化、终端简单化（“瘦”终端）。对等协议将业务和控制推向终端，实现终端的智能化。VoIP基本原理H.248协议介绍H.248协议（也称Megaco）是2000年由ITU-T第16工作组提出的媒体网关控制协议，它是在早期的MGCP协议基础上改进而成。H.248/MeGaCo协议是用于连接MGC与MG的网关控制协议，应用于媒体网关与软交换之间及软交换与H.248/MeGaCo终端之间，是软交换应支持的重要协议。H.248协议定义的连接模型包括终结点(termination)和上下文(context)两个主要概念。两种注册方式：IP地址注册方式、域名注册方式VoIP基本原理终结点与上下文（关联）CONTEXTTerminationTerminationRTPTIDUSERTIDMediaGateway通常一个MG中有许多Context,用不同的ContextID区分；一个Termination在某一时刻只能存在在一个Context中。VoIP基本原理H.248协议中的终结点终结点（有时也称为终端）是MG上的逻辑实体，能发送和接收一种或多种媒体，可以表示时隙、模拟线和RTP(realtimeprotocol)流等。终结点用一些属性来描述，如媒体流、modem和承载能力等属性，这些属性组成了一系列描述符。每一个终结点有一个ID来标识，称为TID。终结点存在两种TID：UserTID和RTPTID。UserTID为永久性的，对应每一个用户；RTPTID为临时性TID，根据需要动态分配。VoIP基本原理H.248协议中的上下文上下文是一些终端间的联系，它描述终端之间的拓扑关系及媒体混合／交换的参数。朗讯公司(Lucent)在MGCP协议中首次提出context概念，使协议具有更好的灵活性和可扩展性，H.248／MeGaCo协议延用了这个概念，它可用Add命令创建，用Subtract或Move命令删除。VoIP基本原理H.248消息结构Action1Command1Command2CommandnAction2ActionnTransaction1Transaction2TransactionnMessage1Message2MessagenAHVoIP基本原理H.248消息实例（IP方式）[10.62.7.51]:2944T=486823490{C=${A=A15{M{O{MO=SR,RV=OFF,RG=OFF}},E=493114115{al/*},SG{}},A=${M{O{MO=IN,RV=OFF,RG=OFF},L{v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8a=ptime:20},R{v=0c=INIP410.62.33.4m=audio4062RTP/AVP8a=ptime:20}}}}}VoIP基本原理H.248消息实例（域名方式）0015EB4FD975-BGW:2944T=762334113{C=${A=AG58900,A=${M{ST=1{O{MO=RC,nt/jit=40},L{v=0c=INIP4$m=audio$RTP/AVP8018a=ptime:20}}},E=762513389{nt/netfail,nt/qualert{th=0}}}}}VoIP基本原理H.248命令AddModifySubtractMoveAuditValueAuditCapabilitiesNotifyServiceChangeMGCMGVoIP基本原理H.248基本呼叫（建立）VoIP基本原理H.248基本呼叫（释放）VoIP基本原理H.248与MGCP协议H.248与MGCP在协议概念和结构上有很多相似之处，但也有不同。H.248协议简单、功能强大，且扩展性很好，允许在呼叫控制层建立多个分区网关；MGCP是H.248以前的版本，它的灵活性和扩展性不如H.248。H.248支持多媒体，MGCP不支持多媒体。应用于多方会议时，H.248比MGCP容易实现。MGCP基于UDP传输，H.248基于传输控制协议(TCP)、UDP等。H.248的消息编码基于文本和二进制，MGCP的消息编码基于文本。H.248支持IP和域名两种注册方式，MGCP只能采用域名方式注册。VoIP基本原理SIP协议介绍SIP(SessionInitiationProtocol会话发起协议)是IETF制定的多媒体通信系统框架协议之一，它是一个基于文本的应用层控制协议，独立于底层协议，用于建立、修改和终止IP网上的双方或多方多媒体会话。SIP共规定了六种信令：INVITE、ACK、CANCEL、OPTIONS、BYE、REGISTER。其中INVITE和ACK用于建立呼叫，完成三次握手，或者用于建立以后改变会话属性；BYE用以结束会话；OPTIONS用于查询服务器能力；CANCEL用于取消已经发出但未最终结束的请求；REGISTER用于客户出向注册服务器注册用户位置等消息。VoIP基本原理SIP呼叫流程UserAUserBSSInviteInvite180Ringing180Ringing200OK200OKACKACKBYEBYE200OK200OKACKACKVoIP基本原理媒体协议1.采用UDP封装2.语音:RTP(RTCP)3.语音编解码：G.711A/u、G.729、G.723.14.DTMF传输：RFC2833、RFC21985.传真：T.38、T.306.回声抑制：G.165/G.168(32--128MS)7.语音活动检测以及舒适噪音生成VoIP基本原理RTP包格式012381631V=2pxccmPT顺序编号时间戳SSRC（同步信源标识符）CSRCV：版本，RFC1889定义为2P：填充，若设置次位，包的实际数据内容比包本身小X：扩展，若设置扩展，固定报头后是报头扩展CC：CSRC数值，标记多个CSRC数目M：标记，可用来标记谈话的开始PT：有效载荷，定义了有效载荷类型（G.711u/A，G.729,G.723，RFC2833）顺序编号：用于分析丢包率VoIP基本原理RTP包实例PT值：0-G.711U,8-G.711U,18-G.729,4-G.723.1VoIP基本原理语音编码带宽有效载荷格式定义速率打包速率（ms）有效载荷大小(字节)所需带宽（kbps）G.711A/u64K2016085.6G.7298K202029.6G.723.1(5.3K)5.3K302019.8G.723.1(6.3K)6.3K302420.8注：IP包头大小为42字节，RTP包头为12字节“所需带宽”包括IP和RTP包头大小带宽计算:(160+12＋42)*8*(1000/20)=85.6KbpsVoIP基本原理语音缓冲区动态调整DSP1.网络抖动、时延、丢包引起语音质量下降2.通过DSP完成缓冲区动态调整，使语音更趋平滑3.语音时延与语音清晰度平衡点4.对收端来说，语音失真尽量消除VoIP基本原理语音丢包补偿技术1.网络拥塞会引起丢包2.如果不做丢包补偿，用户将听到pops&Clicks3.对语音而言，丢包补偿的方式是插值算法4.对传真面言，所传的包中含有上一个包的信息(冗余技术)12465324VoIP基本原理静音激活技术（VAD）1.静音检测功能（VADVoiceActiveDetect）2.舒适噪音生产功能（CNG）3.降低带宽4.静音包的PT值：G.711U/A-0x0dG.729和G.723.1与正常的语音包保持一致VoIP基本原理DTMF中继技术IPNetwork(RFC2833)10/100BaseTFXSZTEIADFXSPBX123456789*0#123456789*0#DTMFDTMFMessageZTEIADVoIP基本原理传真中继技术IPNetwork10/100BaseTZTEIADZTEIAD10/100BaseTFaxFaxT.30T.30T.38T.381.传真传输方式：G.711u/A语音透传方式和T.38方式2.传真控制方式：无控制、RTCP、受控于软交换、AutoVBDVoIP基本原理T.38UDPTL传真包格式UDPTL:FaxUDPTransportLayerProtocolsequencenumberPrimaryIFPframeUDPTLheader(2bytes)0Errorrecoverymechanism:Redundancy=0FEC=11BYTEN=2MandatorymessagelenNumberofsecondaryIFP1BYTEIFPframelenIFPframelenRedundancymessage1Redundancymessage2VoIP常见故障处理VOIP常见故障处理1.寻找故障规律，可复现否？2.抓包或者信令跟踪分析。信令跟踪可以在软交换上进行；抓包可以通过配置网口镜像做到；3.根据故障现象分析信令或者媒体。VOIP常见故障处理媒体包分析1.通过抓媒体包分析丢包率；2.通过抓媒体包分析语音质量；工具：Wireshark--抓包工具CoolEdit--音频分析工具VOIP常见故障处理传真问题处理1.检查传真配置AG，TG，SS配置要一致。2.检查丢包情况0.5％3.外线，传真机等问题VOIP常见故障处理窄带MODEM业务问题处理窄带MODEM业务：POS机，彩票机业务，窄带拨号上网业务，MODEM文件传输，电源监控1.检查丢包情况2.中兴SS，可以SS上配置业务控制媒体3.配置全控MODEM方式4.线路问题VOIP常见故障处理二次拨号问题处理1.DTMFrelay模式voicecoding模式，冗余2833模式，非冗余2833模式2.调节增益（增大或调小）VOIP常见故障处理智能公话问题处理1.DTMFrelay模式DTMFrelay模式：voicecoding模式，冗余2833模式，非冗余2833模式2.调节增益（增大或调小）VOIP常见故障处理与HW对接问题1.AG注册问题2.传真设置SS控制方式，不能zte方式3.收号问题L定时器小于16s，否则忙音短匹配方式谢谢！