再谈执行力与组织文化

一、重温执行力的基本概念•我们联想到的相关理念执行毅力落实能力纪律规范流程控制效果文化。。。。。。一些现象的启示•猫与老鼠的故事：一群老鼠深受一只凶狠敏捷的猫之苦，终于有一天老鼠们聚集开会研究对策，因为它们都没有杀猫之雄举，开会是想法及早探明猫的行踪，以作防范；故其中有一老鼠提出把一个铃铛挂在猫的身上的计谋，于是换来一片赞同声；但一只不识时务的老鼠突然问道：谁来挂铃铛啊？！大家无言，老鼠会议无果而终——•战略相同的情况下，执行力决定企业能否成功！——成功的企业必须是战略与执行力两方面都做到位。——除了企业决策层要善于不断捕捉发展机遇制定好的战略外，更重要的是要具有实施这一战略的执行力！——执行力是单位或个人事业走向成功和发展的根本。•执行力是决定企业成败的关键，是企业核心竞争力的关键。——对于社会公共服务机构来说是体现在机构的核心能力。•执行力：就是保质保量按时完成自己的工作任务，实现工作目标的能力。保质保量完成就是执行力！创造性地完成完成任务是执行力更强的表现。•企业管理里有两个重要问题：一是要明确什么是你的核心竞争力，二是你的核心竞争力由谁来保障；答案是执行力。所以没有执行力就没有核心竞争力。•公共服务机构的核心能力应当是什么？核心服务能力•服务能力的综合表现：“群众满意、政府放心”。核心服务能力关键要素•优秀的组织文化。•高素质管理与工作团队。•科学完备的组织体系。•精干高效管理队伍。•先进高效的管理与工作流程。•最关键的是——执行力。没有执行力就没有核心竞争力：•执行力是决定事来成败的关键，是单位核心竞争力的关键。——对于社会公共服务机构来说是体现在机构的核心服务能力。•执行力：就是保质保量按时完成自己的工作任务，实现工作目标的能力。保质保量完成就是执行力！创造性地完成完成任务是执行力更强的表现。•机构管理者必须把握两个重要问题：一是要明确什么是你的核心竞争力；二是你的核心竞争力用什么保障。------答案是执行力。所以没有执行力就没有核心竞争力。二、执行力的影响因素与组织文化关系•抓执行力，其实是抓软实力；•组织文化是软实力的综合；•说到底，影响执行力的因素就是组织文化因素；•抓执行力，我们必须与组织文化建设一起抓，抓文化建设方是抓住了根本。1、深层文化——精神文化：这是现代组织文化的核心层，指组织在运作过程中所形成的独特的意识形态和文化观念。它包括组织愿景与目标、组织精神、组织风气、组织道德和组织哲学等，是一个组织机构向前发展的灵魂。精神文化往往是一个组织长期积累和沉淀的结果。组织文化的内涵2、中层文化——制度文化：制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。包括组织体制、各种制度、规章、运作模式等外加约束和规范，是组织文化中规范人和物的行为方式的部分，从领导制度、组织体系、管理规章等方面的设置反映了组织的价值观与精神风貌。3、浅层文化——行为文化：是组织成员在工作与生活、学习娱乐、人际交往中产生的语言行为活动文化。它包括工作规范化行为习惯、服务语言，协调人际关系的方式，以及各种文娱体育活动等，换言之，就是行为特点与风格、作风、精神风貌。4、表层文化——环境（物质层）文化：是组织文化在物质层次上的体现，也是群众价值观的物质载体。比如我们的所容所貌、标志、颜色特点、建筑风格、所旗、所服、纪念品、纪念建筑等，构成了文化的具体表象物件。•不同层次的文化，均综合影响着一个组织机构的执行力。•影响直接并作用明显的因素：主要是精神层、制度层、行为层的组织文化因素。具体可分为如下：1、愿景和目标。2、工作和服务理念。3、理想信念与工作作风。4、体制和组织机构。5、领导与决策机制。6、管理制度与工作流程、工作程序。7、管理与工作质量管理体系。8、服务行为、语言艺术等规范、团队团结氛围、学习进取气氛。9、协调人际关系方式，组织行为风格、精神风貌。10、保障执行到位的物化条件。如交通、影像、文书等。。。。由此可见：•单位的愿景与目标，理念与作风，体制与组织，制度与流程，程序与规范，团队与个人行为，基本设施与条件等组织文化因素，影响着组织文化。•组织文化影响着执行文化；•执行文化影响着执行力。•培养执行文化是提高执行力的根本途径。三、提高执行力的着力点。1、抓紧制定培养执行文化，提高执行力的工作计划与实施方案。•从抓组织文化入手，抓执行文化。•将执行文化作为组织文化建设的重要内容。•强调组织权威性，克服自由主义。•明确短期、中期、长期工作目标与要求。2、强调责任感和使命感的培育，增强责任与追究意识。•以我所的愿景目标、理念为指导；•以科室团队为执行文化建设的载体；•建立党务、政工、工青妇齐抓共管机制；•培养与塑造全体员工的责任意识。3、建立有效的考核与激励机制•制定科学合理简便的执行文化与执行力状况考核体系。•落实专门的组织机构负责综合协调和督导管理。•定期开展考核评估，公开考核结果。•实施具体的激励（奖罚分明）。4、广泛发动群众参与执行文化的建设。•发动员工参与工作计划与方案制定。•定期、召开所、科二级分析讨论会，研究对策措施。•征询全体员工和客户的意见和建议。如：召开座谈会，发放《执行力持续改进征询意见表》等。。。。•组织员工和客户代表参与考核评估。5、领导是关键，关键在领导。•执行力的提高从领导做起。•中层领导干部是提高执行力的中坚。•各级一把手的表现关键单位、科室的执行力，各级班子成员的表现决定执行文化形成。•总言之，党员、干部的执行力决定全单位执行文化优劣。四、执行力的评价：1、评估方法：•一是明确考核范围。•二是量化考核指标。•三是加强对执行力评价的过程控制。实行月度通报、季度考核、年度评价机制，•四是形成联动考核。将执行力评价与年度目标责任状考核、中层干部个人绩效考核相结合并与奖惩挂钩。2、评价体系：这是个难点与重点工作。评价体系应当包括如下几个方面：•质量考核指标子系统。•服务考核指标子系统。•过程控制管理指标子系统。•考核与奖惩制度。上述系统的建立，是我所当前的一项管理任务，全体管理干部要积极参与，共同攻关。让我们携手协力，提高执行力，打造高水平的执行文化！谢谢大家！