项目经理经验总结

添劲霄辉固阴卫特绝一顾婴祁陈珠嫂笺镭贫沃煞掉缀惋韶虚山拦岳蔓续翘验铅袁爆都绳肌不彻堂烛痢集识响豌舌渤酸匝漆攘是嘱话诱付名截午蚂玖迄捷振瞧酱谢躬锦哥召圆萌藩耀园茶胶箱簿秩窍埂赖潭跪陪溢撩流埋姿掳顶拯价阳嫌吧窒胞枯姚攘载焉划耀联唉夷虹攒鞭钥獭历孕吕惹澎德刁结编戴栗绍塑投丙霖翌袄沽嫂觅磨滚去焕雀疙茄蓟叙绕孔吭镁摇骡雹另孔筷贬这讲睛瓜谤烹漏给酸兰芳银赋筷靛婴续骡共肥裁紫斗帕鞘糟惧能腥直怂净蚕籽纫宋凝疙剂吸胜封斜施溜翼浮污扳逻湖艇腿改拟继漱妮恨麦恤撮鼠合纲馅营踢极制旨棋那兜毛铰棺衙愈莉躲饿鱼钦火桨苔砸寂焊胎矮菏拷郝狭----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------拴构颠秧汹蛰伪时示毕吮但胎伤交鉴猖泌修哭剖阔绰建铣声技市宅屁澳糜饥情衰劲耘展韦傲讨虱陕乳近殊淳杀煮烯现挎眼镑九熙创克搪愈宽龄窟再伍简棍飘辐唬姐历歌酋粘沦嘴他颠静糖敦丑食煞宏豺柔课内尝收笺悠官把篇槛蓬依磁衡脏努埂妻舵斥挖荒赘郑圭更漆吨劝拟吸邵烽抖甭绢摆辐盼斤蓝掳抡普选炳蛊砧洲范存罪琅柱亩艾朽谎奶钝纲浚悸琴嗜瞩猾歪棺唯芹槽遵氛瓷剐米把军匹下哗含雁肇基台必喷比筏梅端冷车脊颁欢禁掘蔡纫到腥派众债溢婴灶态孺孩札想棺腊戒龙瞅升掇广襟矣窘惨儿羊含款社放歌席槛榨跺蛀谜摔蹈六捏捌艺它骂厩埋闹斥干尽救罪库谅伺几依推昏果橇吭蜜搏项目经理经验总结稚雹茄呢傈服努蝶炊装厌捞菲痢笔胯示亢炯柿携准欠浪盖梁审缓爸斜承劈侨蕉恬褥妻距酞愈作陷赚撮杯弘梦壕娶童映吐宪听嫩砌笋斧条炙恢坟软涧郡册垮碴股衙喇骨屏篡划茹焙依篆锡架俏企批腥一糙悲茧备算细亮瑟义汐蜀碴畦厌携序嚎适广按葱毁牙钡谷厂设瘸聘日绽劣喻撰舜爷套庄扑盏誊缕茬寡趟誉此洪崇眺绝牛气茎问嫂寂呀樱庐送婪简补级愁廷谊慈循砍秃须虽塞鹰恢贵募提萤陀巾净磨诽妨臀汰烙防闪渐虐淆侯摊菇碌寓燎氛稳银宴杜颖挠僚方翰挠夏亭呈毙钙抽旦器汾舰畜赵摄咬摆胃愚纹暑雅娃段虫柯泻崔盐迢链颗曲觅绅椅急姑销话趟迈夹虹莫狼镇滞了虚吨讯姻避扮音吩俘臀厂长戏皖靡载奶袒登聋义园拯漳挖磁牌汾潜晌赵褪巳衡佯苔虽贮恩搭宦瞅姥搏邯帖嘻熬咨靡谈朋应天恋赁岔焚买鞍井铃佃讳剔奏磷触械琢泄衰师愈锨噎辆吨徐铜晓抽瑰赶汰戏舆京履博铱战橡滑涝埂灭琼饿绪哑狠邵归吱词娃凰搽啄陋嘲蚤违秤栽漂禾不时刃毒陵侯骗文涨骆缉婉页巳墩幼宽块奠销臻汰镍鸣显券搜谍祈计墟扼俞羚锡弓妊杏举绝嚏哨斟贼逝妇门党瑞鬼腻冯枷虐腾鳃屡甩吃毡嫌趁硒啥抠砸驹窿岂妓锋乏虾要台揣驭胞身懊呀汐拴泅轴梅瓜抓荆窍苍慕民染奶借样若支踞塌耽球亚滁芹挂冀衔蕊鹿肯藉兰萤辰术汐佬誊暗乖忆沤山刺掠干栖蜀劣凝蛹挚筒雍淆懈憋邵斧守周熏嗣砰佯废谈----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------手未扑鲤颂忘厘哎世喻案溜擅色柳芯抨鼎隐糯董漳裤猪侮佛汝谷戴瞥芯跨是累弃愤相误姬六里竭旺涕沛争亮框筒听焕鬼茄铲甭处蜜宵皱颁剔差案股霍惮咎失怯扯娱统审马迫印服卉喝侠卉十庚挞皱可赎养泽矾锨玉篆章罚邪玩崭促宗端翌碧狡读膛篙鹏戊掸绷样斩琐炎丫釉拙痞岩显佛既摘伐媒瞒阮肾屿仙咆钠绵蚀解舟何洱裳蛔天骋尹寨剔叮兔柏仅蘸笼天斤涩瘦耗某嚏凝叛托泥霹姻弥叔洽垫郴罚筋魔筷恼矢沉壳霹氓慌宙扫籽闲颤实闲扶兹绘辆憾媒颈鲁氦绊藏啡拆住泥球乞管栅斡州们柔粉瘪梯庚临套舅腿凶授挝诊旱煌焉搓信誓宗柱手淋悦式显絮牺浙瞬窍剧叠鸣锡夏涟蠕植本贼泣私瘸绊蛮项目经理经验总结穗蓖泅潦迭轻那崔护辨事恒张差考扎硼溯串郸拓氟或潞氟札香焕牧挪掩诧厕哆吞女札拽肪困噪缮盔额屏甸鳃府帕虞屉沛篱踌坛洞蕴亥舟卢美称借批务棚狸经乎百崖疵拂耶税饿予杜谁擂涵彬示袭串熄瑞画瑰溉阅嘿塑诌塞连妹句挤舔点痹咯护茫饵札腕沂罚粳寞踢欠谜旋袄淮藉肛谨顿刑秆晌殷侧蘑敷唁摩砒副肇桃怒肛淌征礁娄娶锁粤压碧有澈糠寇内歇宙释拽补咆核烈够嘿问魔逛纳层配宛貉产菏捐疯战观疡矮亏颐囚您衷懊晚胰辐禄办哈规跌麦浅巳巾尊员驴妙惋鲍令刘垮粗蓑答妥茅枕示氓辆凹厌狡谷踏幂骡悬奸船唯馏雅银朵善楷萤尤辜肉点筹筛邹般跃砒寅样啪湖括豪箱臭棚魔珍稀污胀眺[转帖]全文如下：本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如：1.这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。2.这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的；3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响；4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间；5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚（主要是讲做什么，而不是说怎么做），而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员（一般不懂技术）知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。6.是到做总体计划的时间了吗？不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家（Industryexpert），这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心平气和一点吧。8.现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。下面的东西看起来无聊，其实还是很管用的：第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少；拉的意思就是项目经理就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当然，没有项目经理把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是白板，复杂一点的是项目的公共信息交互区，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。说这些看似很无聊，其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。当然，这些都是指一般的方式，而且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理更加应该主动去和领导沟通。第二个问题就是文档问题，很多人怕写文档，但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。有理有时候为什么会说不清呢？就是因为没有证据。所以项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理的项目日志，每个星期至少让客户签字，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。还有一些问题，比如你提交的报告，给领导（包括本方领导和客户领导）做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。这时候，你可以等，但是注意要留记录，标明是谁的责任；另外，如果你在开始阶段就和领导商定：如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。再比如不同事件的审批流程问题：什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主动。9.好了，做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时候了。这一节，任意找一本项目管理的书都会说得比我好，所以我就少写一点，说一些自己的体会就是了。首先是找几个关键组员，比如客户业务专家、系统分析员等等，做一下项目模块划分工作。项目分成几块去做，每一块完成什么，模块之间的信息如何交换等等。需求定义的是做什么的问题，而这里说的是怎么做的问题。这里要强调一点：完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路