联想信息化建设历程

1联想集团有限公司CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化2联想集团有限公司CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化3联想集团有限公司成立时间:1984年11月创业人员:11名研究人员初始投资:20万元人民币创业时的联想CCFC4联想集团有限公司资料来源:联想分析员工人数:10600余人2000年销售收入:284亿元(34.3亿美元)今日联想CCFC5联想集团有限公司2817254298228463791147626183048677712517620328405001000150020002500300019901991199219931994199519961997199819992000050100150200250300出货量销售额单位：千台资料来源:联想分析单位：亿元历年销售业绩CCFC6联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC7联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC8联想集团有限公司挑战策略业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要负责CAD事业部的元庆率先搞起了财务电算化自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用功能电子化（91－95）CCFC9联想集团有限公司功能电子化（91－95）收获不足利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才信息不集成，无法作到实时共享业务操作有待规范化库房统计19911995199219931994财务核算系统财务电算化销售小票CCFC10联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC11联想集团有限公司业务自动化（96－98）业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势随着迁入5500大楼，全面建设办公自动化引入实施MRPII系统，打造关键业务能力发展以满足当期业务需要的业务信息系统挑战策略CCFC12联想集团有限公司业务自动化（96－98）收获不足办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力MRPII让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义通过MRPII项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用不能与财务、销售集成系统性能稳定性、可靠性不足CCFC13联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC14联想集团有限公司战略集成化（98－00）公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力公司全面向Internet转型大力投入并加速基础网络的建设启动电子商务系统建设继续大力投入各业务的信息化建设论证并启动ERP系统挑战策略CCFC15联想集团有限公司战略集成化（98－00）搭建了符合公司长远发展的信息化平台联想的从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶打下了公司进入Internet时代的基础，提高了公司的核心竞争力真正具备了成功实施大型信息化项目的经验、知识和人才市场、运作计划等环节并未与ERP集成存在大量的外挂系统，降低了系统效率收获不足CCFC16联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC17联想集团有限公司企业集成化（99－现在）启动CRM系统论证和建设实施启动SCM系统论证启动PDM系统论证全面推进办公自助和决策支持建设建设以联想新大厦为中心广域网架构全面落实以“客户为中心”思想，合理的组织资源满足客户多种利益的需求企业内部资源运作一体化要求实现物流、信息流、资金流三流集成集团公司的集约统一财务结算与经营管理，要求业务与管理实现跨地域、跨业务的高度集成化管理挑战策略CCFC18联想集团有限公司企业集成化（99－现在）与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使核心企业无法获得价值的最大化信息化建设的规律和知识沉淀不够通过大型项目的引进实施，掌握了国际最先进的经营管理思想和观念，行业最佳模式、企业管理方法，也就是现代企业制度建设的一整套思想观念和方法论通过项目的实施，促发了自身的管理变革。企业信息化不仅是一个引进学习的过程，更是一个结合中国企业管理实际，洋为中用，变革和创新的过程收获不足CCFC19联想集团有限公司联想信息化建设历程业务自动化企业集成化功能电子化战略集成化企业扩展协同化1991199519992000萌芽期成长期成熟期19981996CCFC20联想集团有限公司企业扩展协同化（00－现在）加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平产业的发展和变化快速，企业没有一个稳定、牢固的生态环境，很容易被淘汰供应一体化要求客户、厂商和供应商三链集成合作伙伴如何同核心企业共同发展，实现共赢挑战策略CCFC21联想集团有限公司企业扩展协同化（00－现在）普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动，将大大加强代理商自身的信息化水平同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应效果CCFC22联想集团有限公司CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化23联想集团有限公司R/3CO管理会计AM资产管理HR人力资源PP生产计划WM库房管理已实施模块外挂系统电子商务库龄分析系统R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析导出R/3数据立体仓库MRPII系统运输系统VAT发票系统返款计算系统ATP系统联想ERPCCFC24联想集团有限公司联想客户关系管理系统CRMWEB+Email现场知识库/数据仓库市场营销销售自动化售后服务呼叫中心销售过程管理合作基金管理SalesMarketing宣传品管理合作伙伴管理市场活动管理业务活动商业机会管理客户信息管理Service备件管理站端管理维修渠道管理Channel渠道服务请求销售协议管理渠道伙伴管理客户分析渠道奖罚CCFC25联想集团有限公司联想Call-CenterWeb电话邮件传真……产品信息库销售历史库服务历史库客户信息库数据挖掘/分析忠诚度满意度销售预测应用服务器IVRPBXACD邮件服务器请求分派投诉处理客户关怀服务跟踪电子直销产品推广……CCFC26联想集团有限公司代理商分销商专卖店大客户其他供应商•支持JIT生产综合计划系统电子商务网站采购协同网站制造体系管理系统运输配送管理系统ERP系统联想供应链管理系统SCMCCFC27联想集团有限公司数据访问接口元数据AppDB中央数据库(DCDB)经营管理分析数据仓库ERP其他应用CRMCRMDB多维数据MRP现有应用3现有应用4ExcelInternetExplorer管理工具数据访问接口数据访问接口元数据元数据AppDBAppDB中央数据库(DCDB)中央数据库(DCDB)经营管理分析数据仓库经营管理分析数据仓库ERPERP其他应用其他应用CRMCRMCRMDBCRMDB多维数据多维数据MRPMRP现有应用3现有应用3现有应用4现有应用4ExcelInternetExplorer管理工具管理工具联想数据中心CCFC28联想集团有限公司备件ERP人力资源用户回执自动应答MRP电子商务销售预测专卖店电话中心其他数据源经营分析客户信息人力资源商业智能信息(企业、全局性)市场营销产品预测针对业务需求提供决策支持代理库提供面向主题的、完整性、用于不同领域、不同阶段的决策信息系统提供能在更短时间内快速、灵活作出商业决策的信息和服务抽取转换装载完善反馈信息ⅠⅣⅢⅡ统一的数据信息平台用户信息生产信息销售信息人员信息……Ⅵ面向企业级的数据仓库现有业务联想商业智能BICCFC29联想集团有限公司企业级PORTAL供应商portal员工portal销售渠道portal用户portal网络销售商用户供应商企业员工联想网站平台CCFC30联想集团有限公司网上会议网上论坛信息查询资料库进信箱步费用查询规章制度查询考勤查询薪酬查询……车辆预订办公用品预订机车票预订会议室预订礼品预订资源预订网上招聘网上培训网上调查资源申请公文审批投诉处理网上报销饭卡申请电话申请名片申请办公用品申请办公位申请宿舍申请出租车费报销差旅费报销事务处理信息交流e-OfficeCCFC31联想集团有限公司128KDDN10M光纤64K帧中继分库武汉深圳惠阳上海西安沈阳上海厂成都电脑大厦商服唐加岭先锋三标Internet512KDDN256KDDN分库荷兰100M光纤广州分库建设中香港亚士帝一、二标联想网络CCFC32联想集团有限公司Internet分支机构电子商务移动办公重要服务器重要办公区普通办公区专线接入区入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。查杀病毒系统：实时监控传入网络的病毒，及时报警、杀除。保证内部网络不受病毒危害。身份认证系统：利用一次性认证方式确认远程连接用户身份，防止外部人员非法访问公司网络数据加密系统：对重要信息的传输进行加密与认证，防止公司机密被窃取。网络安全系统防范五类主要安全威胁，防护全面多重防护，增加了安全系数动、静结合，性价比优结构简单、易于扩展维护量小管理经验丰富有多年应用基础CCFC33联想集团有限公司联想通过信息化提升企业竞争力企业信息化1996年•平均交货时间：11天•存货周转天数:35天•应收帐周转天数：23天•订单人均日处理量：13件•结帐天数：30天2000年•平均交货时间：5.7天•存货周转天数:19.2天•应收帐周转天数:15天•订单人均日处理量:314件•客户满意度提高40%•结帐天数：6天CCFC34联想集团有限公司CCFC联想信息化建设介绍1、联想信息化历程2、联想信息化现状3、企业如何建设信息化35联想集团有限公司自动化技术考虑强化组织流程弹性延伸企业运营战略竞争利器创造的价值信息科技能力企业信息系統的价值曲线(ValueCurve)CCFC36联想集团有限公司e-Business（电子商务）不只是e-Commerce（电子交易）B2B、B2C、B2O、B2E只是外在的表现形式只有通过企业的信息化建设，才能实现真正的电子商务，并给企业带来真正的效益。•提高运作效率•扩大市场分额•加强供应链协同•加速产品创新•提高决策科学性电子商务的基础是企业信息化CCFC37联想集团有限公司常用规划过程：业务战略确定后，进行组织调整和业务流程重组，根据部门确定的流程需求，提出信息化需求，IT部门实施相应的信息系统项目.常用信息技术规划方法CCFC38联想集团有限公司常用信息技术规划方法业务战略信息技术战略组织和业务流程信息架构缺点–信息系