市地税局行风建设检查方案

**市地税局行风建设检查方案一、总体要求：依法履职、公正执法、政务公开、高效服务、清正廉洁。二、检查对象：各县（市、区）财政地税局局机关和各基层分局、稽查局。三、检查方式：由各县（市、区）局各抽2名比较内行的工作人员（其中至少1人为监察科骨干），组成检查组进行相互的检查。具体分组检查对象另行通知。四、检查时间：8月22日至26日之间完成，具体检查时间由各检查组自行确定。五、有关要求：本次检查不得提前打招呼；检查时需认真仔细，并详细记录存在的问题；检查完成后即向被检查县（市、区）局的主要领导、分管领导及监察科反馈检查情况；将检查情况汇总后反馈到市局监察室。附：明查暗访检查内容参考表**市地税局二○一一年一月二十日明查暗访检查内容参考表单位：时间：年月日对象检查内容存在问题机关处︵科︶室、直属单位贯彻执行“四条禁令”、上网行为监控等情况。如有无上网聊天、炒股、游戏、购物、看网络影视和小说，有无带小孩到办公场所，有无脚翘到桌椅上，穿拖鞋上班等。民主评议行风工作宣传及整改落实情况和相关活动开展情况。检查有无横幅、宣传栏等，现场提问评议活动的主要内容等。效能建设八项制度执行情况（岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、效能考评制、失职追究制、否定报备制）。有无违反劳动纪律的现象，如有无迟到早退，人员去向标示牌是否与实际情况一致等。办公室是否整洁，地面、桌面、椅面、柜台台面、窗台有无灰尘、纸屑、烟头等杂物，物品放置是否整齐；公共环境是否整洁，如楼道、会议室、楼外等场所。公共安全措施及礼节礼仪情况基层分局办事窗口回答问题态度是否热情，有无推诿现象；解答问题是否详细准确，通俗易懂；内部工作人员对涉税问题的解释口径是否一致；办税效率是否高效；如对问题不能解答，是否能指引纳税人到相应部门解决问题（可现场提问了解情况）。是否统一着装，佩戴整齐；是否姿态端正、精神饱满、用语文明。贯彻执行“四条禁令”、上网行为监控等情况；效能建设八项制度执行情况，有无上墙；有无违反劳动纪律的现象。是否有计划地组织开展办税服务厅工作人员培训；是否建立健全办税服务厅工作考核评价、奖惩机制。是否建立健全突发事件应急处理机制和办税服务厅应急预案。办税服务厅门牌标识和工作区域禁入标志是否明显、规范；是否在醒目位置公布对外办公时间。办税服务厅内各功能区域标识是否明显、规范；工作人员不在岗，有否放置暂停服务标牌。环境卫生、整洁情况。有否统一的公告栏或电子显示屏、触摸屏，并通过公告栏或电子显示屏、触摸屏等设施公开税收政策、服务项目、办税流程（办税指南）、服务承诺、税务行政收费项目、税务违法处罚依据及处罚标准、办理时限、办公时间、咨询电话等事项。有否设置表证单书填写范本；有否公示工作纪律和廉政规定；有否公示监督举报电话，监督电话号码有否及时更新过；有否设置纳税人投诉、举报意见箱、网上投诉信箱以及服务质量评价系统，有无投诉处理记录。有意见簿的是否每一条都作出了说明。有否提供宣传资料；有否提供办税所需各种纸质表证单书；有否有提供必要的桌椅笔墨纸张及相关用品，能否正常使用；有无饮水机、茶杯；有无时钟显示；有无便民箱（药品、针线、老花眼镜等）；有无洗手间方向引导牌。检查综合情况综合评价：检查人员（签名）：检查时间：年月日