第6章电子商务应用解决方案设计

第6章电子商务应用解决方案设计知识要点了解B2C网上购物的基本流程理解B2C网站设计过程以及实施方式了解B2B模式的特点、运营模式以及交易模式了解B2B网站架构、数据结构设计、页面设计掌握B2B网站建设技术6．1B2C电子商务应用解决方案设计6.1.1B2C电子商务的概述6.1.2B2C电子商务的经营模式1．无形商品和服务的电子商务模式2．有形商品和服务的电子商务模式3．综合的电子商务模式6.1.3B2C电子商务的盈利模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过几个方面获得盈利.6.1.4B2C电子商务应用模式B2C电子商务应用的具体实现模式主要有两类：第一类称为电子商务直销模式；第二类称为B2C亚马逊模式6.1.5B2C电子商务应用的工作流程1．参加网上购物活动的主要角色2．网上购物活动中的主要工具3．B2C网上购物的基本流程6.1.6B2C电子商务应用解决方案设1.B2C商务平台的基本要求2.B2C商务平台主要功能模块3.B2C应用平台设计4.B2C应用平台的实施6．2B2B电子商务应用解决方案设计6.2.1B2B电子商务概述B2B方式是电子商务应用中最重，也是最受企业重视的形式，企业可以使用Internet对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件环境较复杂，但在EDI商务成功的基础上发展得最快。6.2.2B2B电子商务模式种类在B2B电子商务发展过程中，由于企业间商务活动的复杂性，B2B电子商务模式多种多样，按照为消费者提供的服务内容，可分为名录模式、B2B和B2C兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式、拍卖模式、交换模式等7类。其中中介服务模式又可以细分为信息中介模式、CA中介服务、网络服务模式、银行中介服务等4种。下面介绍几种常见的B2B电子商务模式1．买方集中模式2．卖方集中模式3．中立的网上交易市场模式6.2.3B2B网上交易市场的基本流程网上交易市场模式的基本流程可以分为以下几个步骤：（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息；（2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同；（3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续；（4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账；（5）网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门；（6）买方验证货物后提货；（7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物；（8）银行将买方的货款转交给卖方；（9）卖方将回执送交银行；（10）银行将回执交给买方。6.2.4B2B电子商务网站分类以及运营模式（一）B2B网站分类B2B网站可分为：大型企业的B2B网站、行业门户B2B网站和B2B交易平台网站。（二）B2B电子商务的运营模式按照供应链管理的流程，B2B电子商务的运营模式主要有以下几种，Buyside采购、Sellside销售、Procurementportal采购入口和independentmarketplace独立交易平台。6.2.5B2B电子商务应用解决方案设计（一）B2B网站的功能B2B电子商务系统由三大层次组成，第一层，基于Internet的采购、定单管理和交易系统；第二层，企业应用系统集成，即Internet采购和定单履行的内部通路，通过它实现企业的ERP、财务系统、SCM等后台应用软件的集成；第三层，电子商务的基础设施，包括网络安全、在线支付、电子邮件系统等。（二）B2B应用模式数据结构设计1．企业信息数据模块2．商品信息数据模块3．客户信息管理4．供求信息管理5．安全访问管理6．其他信息管理（三）B2B应用模式页面设计1．客户网页设计的基本要求2．客户网页的设计实现6．3案例:国服装行业电子商务解决方案本案例的解决方案主要解决服装企业商务链中，由供应链管理、网络营销、到客户关系管理之间数据管理控制的解决方案。1、供应链管理2、网络营销3、客户关系管理4、网络化服务思考题1．以一个实际的网上购物网站为例，简述网上购物的基本流程。2．简述具体一家B2C网站的发展状况，分析B2C的发展前景。3．B2C电子商务模式的经营模式4．B2C电子商务网站设计的要点是什么？5．B2C电子商务网站设计需求分析阶段的主要任务是什么？6．B2C电子商务网站设计概念设计阶段的主要任务是什么？7．B2C电子商务网站设计逻辑设计阶段的主要任务是什么？8．比较几种B2C网站实施方式的优缺点。9．试说明一个良好的B2B电子商务Web站点实现的条件。10．B2B电子商务的基本流程是什么？11．按照供应链管理的流程，B2B电子商务的运营模式有哪几种？12．基本的B2B网站可分为几个功能模块，各个模块的功能和关键技术是什么？