ERP第08章 ERP软件系统的实现

8ERP软件系统的实现8.1自行开发还是购买商品软件8.2商品软件的选择8.3控制对软件的修改8.1自行开发还是购买商品软件自行开发软件的缺点购买商品软件的比例日益增加购买商品软件存在的问题自行开发软件的缺点耗时过长未必成功起点较低购买商品软件的比例日益增加据国外统计，购买商品软件的比例，在1970年代还不到50％，进入1980年代则超过80％。近年来，几乎所有实现ERP的企业都是购买商品软件的。购买商品软件存在的问题由于商品软件的通用性，系统可能过于复杂可能需要二次开发可能难于连接已有的系统可能存在故障隐患8.2商品软件的选择选择商品软件的原则选择商品软件的方法签订合同选择商品软件的原则选择一个实用和适用的软件选择有成功用户先例的软件不要操之过急——首先接受关于ERP的先行教育不要拖延太久确定要对软件作那些修改或扩充，以及如何实现–What–Cost–Schedule要保留原有系统中好的部分选择商品软件的原则根据性能价格比来评价软件系统软件初始成本＝软件价格＋软件修改成本＋接口成本＋推迟实施的机会成本软件选择队伍的组织–要包括可以作决策的人–软件选择队伍和实施队伍的统一–IT部门应参与软件选择与评价要有预算并得到批准选择商品软件的方法考察软件的功能–功能需求问题单–参照ERP标准考察软件技术GartnerGroup的评价考察软件文档考察供应商实力–财政–技术支持和服务考察供应商的用户签订合同要有准备一般不要签标准的合同要包括处理故障隐患的条款文字表达要清楚准确所有内容均以书面形式表达清楚合理的付款日程表，控制财务杠杆如有惩罚条款，则应和付款日程表相结合关于软件维护，一般只签一年的合同8.3控制对软件的修改教育和培训标准软件有效的管理教育和培训使用户了解ERP逻辑；使用户能在ERP的总体框架内考虑问题，而不仅仅是基于业已习惯的工作方式来考虑问题。标准软件用户对ERP的了解和要求都能在软件中得到反映，从而减少修改软件的请求有效的管理控制软件修改的原则控制软件修改的方法控制软件修改的原则对于修改软件的请求，项目小组和指导委员会应当坚持两条原则：–抵制–区分软件系统的两类功能抵制–如果一项修改软件的请求对于企业的运营和ERP的实施都不是本质的，则应予以抵制。因为任何修改都会推迟ERP项目的实施、提高成本并减少成功的机会。区分软件系统的两类功能–必须由计算机来做–用计算机代替手工工作方式控制软件修改的方法对于在软件选择阶段已估计到、已有预算的修改请求，照计划做。对于新出现的修改软件的请求，首先由IT部门估算工作量，确定是较大的修改或较小的修改。对较小的修改，项目小组可以决定是否接受、拒绝或推迟。对于一项较大的修改，由项目小组进行审查并向指导委员会提出建议，由后者作出决定。项目小组的建议：–立即或尽快做。对企业的运营和ERP的运行是必须的，且必须由计算机来做–推迟。如果所请求的修改是好的，但不是本质的