第七章 组织结构设计

7-1第七章组织结构设计7-2教学内容7-3◆管理幅度与管理层次◆集权与分权◆组织结构的设计◆部门划分的标准◆实际中常见的组织结构类型教学内容7-4教学目的与要求7-5◆了解什么是组织结构◆组织结构是如何设计的，理解组织结构设计的原理◆掌握组织设计的标准、常见的结构类型，并能看懂组织结构图和进行一般的组织结构设计教学目的与要求7-6基础理论7-7一、管理劳动的委托与分工天津狗不理包子馆发展成连锁集团的故事！引出的关于组织职能的问题。基础理论7-8第一个问题：管理委托与再委托第二个问题：管理劳动的分工问题基础理论7-9管理劳动的分工：横向分工：按照一定标准将管理活动按照业务活动的相似性和集中性分解成不同岗位和部门。横向分工的结果是部门的产生。纵向分工：规定各管理层次人员的职责和权限。纵向分工的结果就是权力的分配。基础理论7-10二、管理幅度与管理层次1、管理幅度一名主管（领导者）直接管理下属的数量。基础理论7-112、管理层次从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。基础理论7-123、管理幅度、管理层次与组织规模的关系组织规模一定：管理幅度与管理层次成反比管理幅度一定：管理层次与组织规模成正比基础理论7-134、如何确定管理幅度一个原则：适宜性、在效性四个因素：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境基础理论7-145、两种基本的组织结构形态锥形——管理幅度小、管理层次多扁平型——管理幅度大、管理层次少基础理论7-15三、组织结构的设计1、概念组织设计在管理分工的基础上，设计出组织所需要的管理职务和各个管理职务之间的关系。基础理论7-16组织结构表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。基础理论7-172、组织设计的任务和主要步骤任务提供组织结构系统图和编制职务说明书基础理论7-18组织结构系统图以树形图形式简明地表示组织内的机构构成及主要职权关系职务说明书以文字的形式规定某一职位的工作内容、职责和职权，与组织中其它职务或部门的关系，以及该职务担当者应具备的任职条件等。基础理论7-19基础理论步骤职务设计与分析→部门划分和层次设计→再次分析并形成关系网络→完成系统图和职务说明书7-203、组织设计的原则◆目标至上，职能领先◆因事设职与因人设职相结合◆管理幅度适当◆权责对等◆命令统一基础理论7-214、组织设计的影响因素◆环境◆战略◆技术◆发展阶段◆规模基础理论7-22四、部门划分的标准什么是部门化？在管理劳动横向分工的基础上，根据不同标准将整个管理系统分解成若干个相互依存的基本管理单位的过程。基础理论7-23四、部门划分的标准1、职能部门化按业务活动的相似性来划分部门，是一种传统的、普遍的组织形式。基础理论7-24优点：专业化分工，有利于提高效率；相互依存，有利于维护组织的统一性；有利于团队水平的提高。局限性：不利于区别贡献，调整产品结构；不利于培养综合型高级管理人才；可能产生部门间的不协调。基础理论7-252、产品部门化根据产品的生产和销售来划分部门。基础理论7-26基础理论优点：专业化与多元化经营相结合，减少风险；有利于企业及时调整生产方向；有利于区别贡献大小，提高内部竞争；有利于培养综合性高层管理人才。局限性：对部门经理的能力要求较高，企业如何找到他；可能会各自为政，破坏统一命令；成本会增加。7-27基础理论3、区域部门化按地理业务单元来划分部门。7-28基础理论4、综合指标在实践中不可能只按一种标准来设计部门，而是采用两个以上的标准（部门化方式）。7-29基础理论五、集权与分权1、权力的含义管理者影响别人的能力，包括专长权、个人影响权与制度权。7-30基础理论﹡专长权管理者因具备某种专业知识和技能而产生的影响力。﹡个人影响权因个人的品质与社会背景而产生的影响力。﹡制度权管理者因组织赋予的权力而产生的影响力，其实质是决策的权力。7-31基础理论2、集权与分权的相对性﹡集权组织中的高层集中了较多、较大的决策权，而中下层只有较少、较小的决策权。﹡分权组织中的中下层被赋予较多、较大的决策权，而在高层只保留较少，较小的决策权。7-32基础理论﹡决策权制度权、法定权力，与组织内一定职位有关，而与占据这个职位的人无关。集权与分权是一个相对的概念，因时、因事、因组织、因人不同而表现出集权与分权的相对集中与分散；没有绝对集权，也没有绝对分权。7-33基础理论3、组织中的集权倾向及其弊端﹡集权倾向产生的原因——历史惯性、领导个性、集权带来的好处。﹡过度集权的弊端——降低决策的质量、降低决策的速度、降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情、防碍后备管理队伍的培养。7-34基础理论4、分权的标志与实现途径﹡分权的标志决策的频度、决策的幅度、决策的重要性、对决策的控制程度。7-35基础理论﹡分权的途径﹡制度分权在组织设计与调整时，根据组织活动的目标、特征，规定各管理岗位的职责和权限。﹡授权领导者将部分权力委托给某个或某些下属。授权有随机性、弹性控制、不放弃性的特征，是一种领导艺术。7-36六、实际中常见的组织结构类型1、直线制结构厂长车间主任班组长车间主任班组长班组长班组长基础理论7-37特点：各种职务按垂直系统直线排列，“一个人，一个头”。优点：决策迅速、命令统一、责权明确、秩序井然、灵活机动、管理费用低。局限：横向协作差、过度集权、决策失误率高。适用范围：小型组织，企业初建阶段、环境简单。基础理论7-382、职能制结构厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长基础理论7-39特点：组织内除直线主管外还相应地设立了一些分担某些职能的机构，下级直线主管除接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机构的领导和指示。优点：专业管理、减轻直线主管负担、工作细致、深入。局限：多头领导、权责不清。适用范围：高校、医院、图书馆、设计院、会计师事务所。基础理论7-403、直线职能制结构班组长厂长职能科室职能科室车间主任职能组车间主任车间主任职能组班组长班组长基础理论7-41特点：兼有直线型和职能型的优点，直线主管在某些特殊任务上授权给职能部门。优点：既统一指挥又发挥参谋人员的作用、分工细密、组织稳定性高。局限：缺乏信息的横向沟通、协调工作量大、难以培养综合型高管人才、适应性差。适用范围：企业、用标准化技术进行常规性大批量生产的场合。基础理论7-424、事业部制结构总经理职能部门事业部职能部门工厂职能部门事业部事业部职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂工厂工厂基础理论7-43特点：独立的产品市场、独立核算(利润中心)、自主经营。优点：决策机构专业有力、事业部主动灵活、管理人才辈出、内部有竞争、克服组织僵化。局限：所需高管人才多、管理成本高；集权与分权关系敏感；难以控制、易产生内耗。适用范围：大规模企业(具有独立的产品、市场、能成为利润中心)基础理论7-445、矩形制结构总经理职能部门Ⅰ职能部门Ⅲ职能部门Ⅳ职能部门ⅡA项目组B项目组C项目组基础理论7-45特点：根据任务的需要，把各种专门人才集中起来，任务完成后解散。优点：横向联系强、机动灵活、人力物力利用率高、互相激发、思路开阔。局限：双重领导、责任不清、临时观念。适用范围：大型运动会组委会、电影公司、应用研究单位、重点建设项目。基础理论7-466、集团控股型结构这是在非相关领域开展多种经营的企业常用的一种组织形式，已超越了企业内部边界的范围母公司子公司关联公司基础理论7-477、网络型结构管理咨询公司研发机构制造商销售商物流服务广告代理服务………经理小组基础理论7-48这是一种只有精干中心机构，以契约关系建立和维持为基础，依靠外部组织进行业务经营活动的组织结构形式。虚拟公司多为这种结构形式。这种组织结构比较适合玩具、服装制造企业。出版公司以及一些大型跨国公司也采用这种组织结构。基础理论7-49理论拓展7-50机械式组织结构与有机式组织结构理论拓展7-51◆也称官僚行政组织◆也称适应性组织◆具有非人格化特征◆具有人格化特征◆通过规则、条例产◆通过内化的职业生效率标准提高效率◆严格的层次关系◆纵向与横向合作◆固定的职责◆不断调整的职能◆高度的正规◆低度的正规化◆正式的沟通渠道◆非正式的沟通渠道◆集权的决策◆分权的决策机械式组织有机式组织理论拓展7-52实践与应用7-53航空潘安公司西南航空公司汽车通用汽车公司丰田汽车公司广播哥伦比亚广播网CBS有线新闻CNN计算机IBMDELL百货西尔斯公司沃尔玛公司………行业60年代的“明星”90年代的“明星”实践与应用案例1：当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的60年代—90年代主要行业高绩效组织的比较7-5490年代明星的特点：人员较少、扁平结构、团队取代层级、按过程或客户而不是职能进行组织。大的并不是注定低效的：GE微软惠普……实践与应用7-55实践与应用实验二：企业文化案例讨论【实训目标】1、培养探究式学习能力；2、培养分析问题解决问题的能力；3、掌握在实践环境下构建企业文化的能力。【实训内容与要求】1．观看“惠普－康柏购并后的文化冲突”资料片；针对它们在购并后产生的文化冲突问题，提出你的对策建议；2．以小组为单位组织实施；3．结合问题查找有关企业文化方面的理论研究资料，找到相关的理论工具；4.进入惠普－康柏公司官方网站，了解公司概况。7-56训练与提高7-57自我测试你的权力倾向如何？（249）在给出的观点项上打分，1：极不赞同，2：基本不赞同，3：两可，4：基本赞同，5：极为赞同。………这项测试是用来计算你的马雅维里主义分数。计分方法是：将1，3，4，5，9，10的得分相加，将2，6，7，8的得分反转，即5→1，4→2，2→4，1→5。然后合计你10项问题的得分，分数越高，权力和控制倾向越高。训练与提高