中学在线教育产品需求挖掘研究项目总结报告

中学在线教育产品需求挖掘研究项目中期报告为中赫集团制作中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告2项目执行概要主要结论PARTⅠ学生学习教育中的困惑与需求：孩子学习教育中，存在的困惑和需求是什么？PARTⅡ在线学习教育的优劣势：在线学习教育的吸引力如何？PARTⅢ产品利益点分析：我们的产品应该如何满足客户的需求？PARTⅣ产品营销推广建议：我们的产品如何迅速占领市场？中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告3●1、了解老师、学生、学校和一些民办教育机构教学的现状和教学过程中的困难；●2、了解学生和老师以及学校对于该在线教育平台是否有需求，需求程度如何；●3、测试该在线教育平台所提供的利益点是否对于参与主体有吸引力，吸引力如何？从而为产品设计提供指导意见；●4、针对各方需求与产品功能的契合点，丰富优化产品内容设计，确定产品定位和人群定位以及产品推广营销方向。33调研目标项目背景1调研目标●在中国，教育资源分布极其不平衡，落后地区学生难以享受到名校名师的资源；●目前，传统的线下教育，自身的弊端已经初露端倪，线上教育的形式是一种有益的尝试；●如何帮助他们改进学习方法，提高学习成绩，提供优质的学习资源和服务，是一件意义非凡的事情。中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告444调研计划计划样本2被访者要求城市老师学生（包括家长）民办教育机构校长北京44组2个2成都44组保定44组老师学生校长参与课程教学中、高考班上课用过和未用过网校的名校校长名校老师文理科毕业班与非毕业班普通中学优秀老师初中和高中重点中学老师（名师）21调研方法3●本次调研采用面对面深度访问的方式来收集被访者信息。通过与被访者的谈话、观察来获取关注信息点和细节。中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告555已访者的基本信息（北京）132北京老师北京学生组别访问日期访问地点姓名性别学校学校级别地区年级科目学生组7月1日勺海何奕旋女二龙路中学普通中学西城区高三文科学生组7月5日勺海涂子健男三帆中学市重点西城区初一学生组7月6日勺海马瑾琢女北外附中区重点海淀区初二学生组7月7日勺海王达男大兴一中市重点大兴区高二理科组别访问日期访问地点姓名性别学校学校级别地区年级科目教师组7月5日教师家冯姗女学院路中学区重点海淀区初二、初三物理教师组7月6日勺海肖海红女35中区重点西城区初一英语教师组7月6日郦城工作区胡雷男清华附中市重点海淀区初一生物教师组7月7日上岛咖啡徐萍女北理工附中区重点海淀区高二物理中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告6项目执行概要主要结论PARTⅠ学生学习教育中的困惑与需求PARTⅡ在线学习教育的优劣势PARTⅢ产品利益点分析PARTⅣ产品营销推广建议注：全版报告结论建立在北京深访的基础上中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告777主要结论•中学生目前存在学业和生活方面的压力，学生对于在线教育的认知较低，使用也比较少，教师对于线上教育的态度仍然存有很大的担忧。家长对于线上教育的态度学生对在线学习认知度低、利用率小●当下中学生存在如下困难与问题：部分科目短板、中学生自主性差、升学后的适应问题、名师资源有限、学生主体性偏离、普遍存在的课外辅导。中学生存在诸多学业和生活方面的问题学生对教师风格、学习资料的偏好1324●学生对于在线学习的认知度较低，利用率也不高；●在线学习的优势：1、获取优质资源便利；2、省时；●在线学习的劣势在于：1、互动性差、2、对学生自制力要求高、3、视频观看便利性差。●家长对于孩子线上教育的态度与学生的自制力密切相关，自制力高的孩子，家长的态度就宽松一些。●家长普遍对于孩子在线学习存在担忧。1●学生更喜欢风趣、有个性、教学效果好的老师；●数学等理科科目的补习需求较大；多科补习的现象较为普遍；●答案详细、能详细阐述解题方法的教辅更受学生欢迎。中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告8产品利益点与用户需求匹配度在线教育平台提供收入分成平台上名师汇集教学资源共享生活压力身份认同提高教学水平提高孩子成绩监督孩子学习经济考虑名师名校个性化学习方案在线答疑家长监控版块价格便宜2重要知识点学习个性化学习方案报考指南中高考模块提高学习效率改进学习方法考取心仪学校加强应试能力教师家长学生中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告9学校教师家长学生●从产品推广流程来讲，产品—学校—教师—家长—学生的流程是最佳的推广路径。●产品推广通过学校来运作，一方面可以依托学校的优势实现资源推广的规模化运作，另一方面也消除了教师的担忧。由于教师在家而长心目中的权威性，教师的推荐会对家长的决策产生决定性作用，而通过家长来链接到学生，还可以消除家长对于学生在网上学习的担忧。产品的营销推广流程2产品平台中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告10项目执行概要主要结论PARTⅠ学生学习教育中的困惑与需求PARTⅡ在线学习教育的优劣势PARTⅢ产品利益点分析PARTⅣ产品营销推广建议►目前存在的困惑►需求挖掘中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告11部分科目存在短板中学生自主性较差“小升初”、“初升高”适应不良具体表现：学生不同程度地存在着短板科目，数学、英语、语文、化学是样本学生的短板科目。对于短板科目，学生采取的应对措施有别，对于文科科目，如语文、地理等，学生很少采取校外补习的形式去攻克短板，而对于数学、化学等理科科目，学生和家长通过1-1、培训班、网校等各种形式在攻克短板科目。启示：针对调研中发现的学生短板科目，可按照需求的广度去确定优先满足次序。具体表现：通过和教师的访谈发现，中学生目前的学习自制力较差，学习的功利性太强。因此，教师在课堂设计上，很大程度上都在调动学生的学习积极性，提高学生的参与意愿。启示1：针对中学生自主性差的问题，需要慎重考虑平台的人群定位。启示2：为增强学生学习的兴趣和参与积极性，需要考虑平台的趣味性。启示3：在平台师资选择上，可优先考虑选择有个性、特色鲜明的教师。具体表现：在学生升学之后，学生在适应方面会存在各种困难和压力，如：小升初，学科数量骤增，学生难以应对学业压力；从普通中学升至重点高中后成绩下滑、学生缺乏自信。这类问题就是学生的“痛”之所在。启示1：学生成长层面的问题，不仅是学生的问题，更是家长的困扰之所在，这是平台家长版块可以满足的核心需求；启示2：需考虑平台中怎么样去解决学生心理、情绪等个人成长方面的问题，来提高用户黏性。●从北京调研来看，部分中学生在校内学习过程中，存在以下困难：1）中学生自主性较差；2）部分科目存在短板；3）“小升初”、“初升高”的适应不良等。学生校内学习存在的困惑与困难1中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告12●目前在北京，学生在校外学习中存在着如下困惑与困难，其中后2点都是学生没有明确提出但是却真实存在的隐性问题。学生校外学习中存在的困惑与困难2学生主体性偏离名师资源有限普遍存在的“被辅导”具体表现：北京地区教育资源极其丰富，尽管如此，仍然存在着名师资源供不应求的状况，学生需要提前去预约名师资源，并且为此付出的补习费用也是相当高昂；另有大部分学生由于各方面原因，无法接触到名师资源。启示1：表明市场上对于名师资源的需求旺盛，因此平台有着很大的市场机会。启示2：哪些利益点能真正吸引名师加入这个平台，也是目前亟需解决的困惑。具体表现：目前，学生的主体性发生偏移。北京地区家长在为学生选择校外辅导形式时，并不是从学生的内在需求出发，而是从家长个人的主观意愿出发，这样容易导致学生学习效果不佳。启示1：平台的推出，可提高学生选择学习资源的自主性，在一定程度上缓解目前“被学习”的状态。具体表现：目前北京学生竞争激烈，除了学生对于学习短板进行补习之外，拔高性的的课外辅导也已经成为常态，部分学生参与补习完全是由于周边环境逼迫所致。启示1：部分经济条件较弱的家庭，在学生课外辅导方面的支出较为庞大，生活压力负担较大，该教育平台的推出便可以在一定程度上改善这种局面，称得上是对于教育的一点贡献。中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告13项目执行概要主要结论PARTⅠ学生学习教育中的困惑与需求PARTⅡ在线学习教育的优劣势PARTⅢ产品利益点分析PARTⅣ产品营销推广建议►目前存在的困惑►需求挖掘中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告14•“生物老师好，风格很逗，气氛很活跃，五十岁，形象个性，语言风趣，而且讲解过程也会很详细。讲解错在哪里，为什么错”•“他能举一些很贴切孩子的一些例子，比如说他在讲光和电传播的时候，他用CS跟大家说，你瞄准了，你怎么才能爆我的头。他用这些，孩子听了确实很贴近他们。他在学校反响很好。那是我们初三年级的明星老师。他带的班学生成绩很好。你光闲扯，不提分，孩子肯定也不喜欢，你总得让孩子要学会。”14学生对于教师风格的偏好●个性化、风趣的老师更受学生欢迎。●学生对于教师风格的偏好，与学生的学科特征和学业表现高度相关。1个性化、风趣的教师更受学生欢迎•针对数学等理科科目，学生更喜欢逻辑思维好、解题方法好、有耐心的老师。•“我比较喜欢我的数学老师，她就是一个特别有耐心的人。因为我数学比较差，我就希望有一个性格比较慢的老师，他能好好对我讲。”•而对于语文等文科类课程的老师，学生则更加推崇有特色、风趣、知识渊博，课堂中能引入拓展资料的老师。•“我很喜欢我的语文老师，她讲课讲的特别好。知识特别丰富。比如说一篇课文吧，比如说是鲁迅写的，他会讲出很多关于鲁迅的故事，在作文当中就能运用例子，就是他不管讲什么课文，就能针对人物或者针对现在流行的事实，都能总结成例子给我们，在作文当中对我们帮助挺大。”学生喜欢的教师风格因学科的差异有所不同中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告15数学是需求较大的科目理科科目的补习需求大于文科全科补习的情况也较为普遍•文科生的数学一般较弱，尤其文科女生对于数学的需求较大；•由于数学是考试中的重点科目，所以学生对于数学的需求旺盛而且迫切；•也有相当部分的学生，对于全科拔高性的补习有一定的需求。•这种需求在北京较为广泛，这种补习并不是因为学生存在短板，而是为了进一步提高。•被访者的短板科目虽然文科和理科均有涉及，但调研发现被访者并不补习文科，这可能与文科的学科性质有关；•学生对于语文和地理的补习需求不强，被访者认为语文方面的欠缺可以通过丰富阅读来得到解决；学生表示地理中的某些部分（河流等）是学生的困难所在。学生在学科补习方面的需求1●数学是学生补习需求较大的科目。●学生对理科科目的补习需求大于文科。中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告1616学生教辅资料的使用现状●《五三》和王后雄的习题是学生和教师频繁提及的教辅。1●几乎所有的被访者学生都会提及《五三》，五三受欢迎的原因主要是由于其内容贴近高考题，答案解释比较丰富；−“五三的答案特别细，太细了。一道选择题，选C，A、B、D为什么错，C为什么对都给你做了解释说明。而且每一道题都这样。”−“我觉得挺好的，他（五三）是每年高考的题，能事先了解一下，都出什么题。平时做练习。五三里面答案讲的很详细因为答案是一道题，会把步骤或难点，他会给你出错误的答案，然后说这个答案为什么错了，后面还有正确的答案。”《五年高（中）考，三年模拟》提及率最高●《王后雄教材完全解读》●《王后雄学案》●《学习探究诊断》●《英语语法大全》●《新思维》●《西城教研中心资料》●《英语学习》●《中学生英语》●《阅读三剑客》●《训练与检测》●《学习与评价》●《高考必胜》●《中考必胜》其它提及教辅资料（学生和老师）中赫在线教育项目产品需求挖掘研究项目中期报告17选择教辅资料选择17学生教辅资料的选择与需求●教辅资料的选择受学校和教师推荐影响大2选择教辅资料看重的因素老师•教辅题量的多少、难易度、区分度、与中考的接近度等都是教师选择时的考虑因素；•有难度等级区分的达标测验受学生青睐；•有些教师推崇题目少而精的辅导资料学生•习题答案分析透彻详细•能够多涉及解题技巧，讲解如何抓住这个题的重点或知识点•“押题”对于中高考学生选择教辅有