《公共关系学》期末复习题

1《公共关系学》期末复习题一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（说真话）。2．公共关系产生的原因是（市场经济）。3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（社会文化环境）。5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（2000年推行公关员职业上岗考试）8．公安、税务和上级管理部门属于（权力）公众。9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（论题处理）11.宣传型公关的效果侧重于（提高组织的知名度）13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（两极传播方式）15．两极传播理论的首创者是（拉扎斯菲尔德）16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（维护性公关）17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（统一发言口径）18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（大众传播）23．著名记者、社会名流一般属于（被追求公众）24．公共关系是一种（组织的活动和功能）27．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（以塑造形象为目标）28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（社会关系状态）30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（清垃圾运动（揭丑运动））31．1903年-1906年首创世界上最早的公关公司的是（艾维·李）32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（《公众舆论的形成》）33.卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（双向对称的公共关系模式）35．公共关系主要被应用于（各类社会组织）38．聘请公关顾问公司的长处是（客观性强）39．公关人员的业务专长应该是（传播沟通技术与业务方面）40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（人际传播的一大特色）43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（广播）46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955）。47、民主参与法是用来协调（媒介公共关系）的。49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。50、谈判双方利益的最后防线是（界点）。52．组织与公众联结的方式是(传播沟通)53．组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。54．被誉为公共关系之父的是(B．艾维．李)。55．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》)。56．组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。57．组织形象的基础是(产品形象)。58．民主参与法是用来协调(内部公众关系)。59．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(广告宣传部门)。60．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(职业水准较高)。61．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(较为安全、稳定)。62．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)。63．(媒介公众A)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。64．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D大众传播国内电视)。65．(B政府公众)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。66．针对性强的大众传播媒介是(杂志B)。67．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(倒金字塔结构A)。68．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(公益广告C)。.69．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C环形网络)。70．平均幅度的让步又被称为(阶梯式)。71．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种(社会事业)。72．一般情况下，组织每年搞庆典活动(C．2—3次就够了)。73．搞开放组织活动(既公开又不能泄密D)。74．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(既有商业性的又有非商业性的D)。75．组织行为识别系统的英文缩写是(BI)。76．处于整个CI系统的最高层的是(A理念识别系统)。::B．视觉识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于(B)。国内A．具像类B．抽象类B．半抽象类D．半具像类78．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对(C)、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A．文化B．文明C．素质D．风度79．公关礼仪最根本的原则就是(B)。A．公平对等原则B．尊重公众原则国视C．身份差异原则D．从简实效原则80．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C)。A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A）A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期82、组织公共关系活动的出发点应当是（A）A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（D）A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门83、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣85、建设型公关主要适用于组织发展的（A）A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期86、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C）A、电视B、报纸C、广播D、杂志88、谈判双方利益的最后防线是（B）A、起点B、界点C、争取点D、协议点89、公关谈判的第三个阶段是（C）A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段90、人们思想中想向他人公开的内容是（C）A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业92、搞开放组织活动（D）A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密93、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言94、公关礼仪最根本的原则就是（B）A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效95、关系营销的理论基础与前提是（C）A、4PSB、6PSC、4CSD、CI96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体1、现代公共关系传播的本质（双向交流）2、组织开展公共关系活动（公共关系状态）3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动）4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯）5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》）6、树立交往合作的观念（提高素质功能）7、分析组织的自我形象（形象要素差距图）8、企业“言必信，行必果”，（行为满意）9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）10、服装的样式非常多，（西装）11、对组织持赞赏、支持（顺意公众）12、策划“海斯事件”（巴纳姆）13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度）14、印刷精美，表现力强的传播（杂志）15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构）16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）17、在人际交往的过程中（约在0.45～1.22米）18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点）19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系）20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理）221、公共关系的英文是（PublicRelations）22、直接影响着组织其他（社区关系）23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门）25、对社会上的某些事件（响应广告）26、在组织（顺利发展时期），公关宣传27、反映组织社会影响大小（知名度）。28、在人际交往的过程中（0.45米以内）29、人际交往的双方共同（共同经验区）。30、组织形象的基础是（产品形象）31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度）32、谈判双方利益的最后防线是（界点）33、在名牌战略中（名品战略）34、读者选择的余地比较大（报纸的优点）35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次）36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码）37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会）39、象征物属于组织VI系统的（基本要素）40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则）41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态）42、国际公共关系协会在伦敦（1955年）43、公共关系可直接称为（公众关系）44、组织与公众联结方式（传播沟通）45、被誉为公之父（艾维·李）46、组织公共关系活动出发点（从事实出发）47、与公共关系比较（职业水准较高）48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定）49、（媒介公众）是公关工作中最敏感50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播）51、（政府公众）是所有传播中具有权威52、针对性强的大众传播（杂志）53、组织以自身的名义（公益广告）54、组织成员之间地位平等（环形网络）55、平均幅度的让步（阶梯式）56、赞助活动是（社会事业）57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密）58、展览会可以使（既有商业又有非商业）59、由纯粹的几何点（抽象类）60、讲究礼仪（素质）61、当社会发生重大问题时（协商对话）二、多项选择题（1）中国公共关系的发展大致经历了（BCD）发展阶段。A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期（2）社会组织的基本特征有（ABC）A、目的性B、整体性C、变动性（3）专业公共关系公司的基本职能有（ABCD）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ACEF）A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准（5）公共关系的构成要素有（BCE）A、人民B、公众C、媒介D、管理E、社会组织（6）报纸传播信息的优势有（ABCD）。A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找（7）广播传播信息的弱点是（ABD）。A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音，注意力易分散（8）公共关系的基本职责是（ABCDE）。A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务（10）公众的特征有（ABCD）。A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性（11）根据公众的发展过程，公众分为（ABCD）A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE）。A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关（13）组织形象定位的三要素是（DEF）A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识14）高美誉度/低知名度是一种较为（BC）的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守（15）美誉度与知名度是（AB）的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系（16）新闻稿的结构包括（BCE）A.提问结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.陈述结构E.顺时结构（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ABCDE）A.产品质量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC）A。品牌声誉竞争的手段B。赢得较多利润的主要手段C。企业形象竞争的手段1