访问日本富士通公司考察报告

访问日本富士通公司考察报告赴日进行了为期8天的考察。考察对象为日本富士通株式会社、NTT研究所和NTTDoCoMo研究所，主要内容涉及日本富士通公司NGN技术、软交换的研究与开发、IDC系统和网管运维系统、日本3G的政策及发展、以及富士通的现状和NTT研究机构现状等。本考察报告分为以下七部分：一、公司概况（富士通公司、NTT研究所、NTTDoCoMo研究所）二、富士通公司发展战略三、富士通公司网络演进思想四、富士通公司NGN方案五、富士通公司网络业务管理系统六、富士通公司B-IDC七、日本移动通信市场发展及预测一、公司概况1、日本富士通公司富士通是1935年在富士电机公司的通信部门基础上成立的，经过近70年的发展，已经成为日本最大的IT厂商之一，在全球拥有500多家子公司和17万名员工，其中总公司4万员工。截止2002年3月31日，富士通财政年度销售收入完成了5万亿日圆（约合376亿美圆）。下表是摘自富士通2002年年报的主要财务指标统计。表1富士通2002财年主要指标截止3月31日2000年（单位：百万日圆）2001年（单位：百万日圆）2002年（单位：百万日圆）2002年（单位：百万美圆）销售收入5,255,1025,484,4265,006,977$37,646运营收入149,974244,026(74,426)$(560)EBIT74,857157,564(594,733)$(4,472)净收入42,7348,521(382,542)$(2,876)股东权益1,176,5281,214,383853,756$6,419总资产5,019,7445,200,0714,595,804$34,555研发投入401,057403,405349,8552,630员工总数（人）188,053187,399170,111——不同业务的收入分布服务和软件1,969,0382,014,3752,085,863$15,683信息处理设备1,649,9361,571,8021,385,355$10,416电信设备734,256778,052629,871$4,735电子设备568,159759,723546,555$4,109金融投资113,070107,246114,472$860其他运营220,643253,228244,861$1,841不同地区的收入分布日本3,352,8373,590,2823,460,915$26,021欧洲819,082725,756643,260$4,836美洲688,179765,288542,144$4,076亚太371,458383,560346,425$2,604非洲和中东23,54619,54014,233$107注：括号中的数据为负数。1.1富士通的不同业务收入分布通过交流，我们了解到富士通公司将他的业务主要分成四个领域：信息处理设备（计算机等）、通信设备、软件和服务、电子设备（半导体为主）和其他。这些不同业务领域的销售收入在总收入所占的比例如下表所示。同图表中可以看到，通信设备业务在整个富士通的收入中所占的比例最小，而且有下降的趋势，虽然通信业界整体的低迷是造成这一现象的主要原因，但是不可否认，富士通在通信市场上的决策和行动失误也导致了通信设备业务的迅速下滑。表2富士通不同业务收入分布1．2富士通在中国的发展在整个交流过程中，我们对富士通在中国的发展和富士通的决策制定过程非常感兴趣。早在70年代就进入中国的富士通公司一直以来致力于通信、信息设备生产、软件开发以及技术人才的培养等一系列活动。截止到2000年，在中国累计投资金额已达5亿美元，30多家子公司，总营业额超过53亿人民币，在职员工一万三千余人。在中国富士通的业务领域共有5大块，包括通信、计算机、半导体、软件服务和研究开发。迄今为止，各个部门分属自己的本部开展独立事业。作为中国电信引入第一台程控交换机F-150的生产厂商，富士通没有抓住中国电信业高速腾飞的黄金时机，其通信设备在中国的销售一直远远落后于Lucent、Nortel等等欧美竞争对手，2001年以来更由于整个市场环境的恶化，其销售额下降到近年来的谷底。据富士通营业本部负责中国区事务的高层人士介绍，富士通的CEO已经向他们下达了明确的销售目标，在限期内完成。为完成目标，富士通中国已经采取了一系列的措施，其中最重要的就是以互联网为方向整合了富士通在中国的所有资源。一直以来，面对中国用户，富士通没有明确统一的面孔。整合后的富士通将在中国以统一的“FUJITSU”品牌为核心，集结五个业务部门，32家子公司的力量和资源，在信息、通信、软件服务和半导体领域提供先进的技术和优质的服务，力争为中国客户提供最优秀的因特网整体解决方案。1．3富士通的战略规划决策在公司战略决策方面，富士通设有一个级别很高的经营企划室，负责整个公司战略层面的决策支撑和研究分析。该部门的人员全部是拥有经验丰富的技术和管理人员，在其他部门已经作到较高的职位后，被提拔到经营企划室工作。总的来讲，富士通较少请外面的咨询公司做咨询，更多是依靠自己的力量，只有在少数情况下，才回同国际知名的大型咨询商合作。整个富士通拥有一个较完整的规划体系，实行的是矩阵是管理方式，一方面企划本部下面管理着15个负责规划的小部门，这些不同的规划部门按照专业分在各业务单元中；另一方面，规划小部门隶属于各业务单元，直属的本部门对其的管理权限更大。对于同我们的合作，大家在两方面进行了探讨，一方面是我们作为国内的电信专业咨询机构，同富士通在国内的通信部门合作，为其在中国的发展进行咨询；另一方面，富士通拥有日本最大的ISP——@nifty，目前注册用户700万，内容非常丰富，对于其进入国内发展用户，同我们的CCI网站合作的可能性进行了商议。图1NTTDoCoMo的组织机构图2、NTTDoCoMo的研究机构不同业务2000年2001年2002年服务和软件%%%信息处理设备%%%电信设备%%%电子设备和其他%%%合计%%%2002年分布图在对NTTDoCoMo横须贺研发中心的访问过程中，首先我们了解到NTTDoCoMo完整的组织机构图，如图1所示，其中蓝框部分就是其研究开发部的机构设置情况；另外，通过同NTTDoCoMo核心网络开发部部长、国际推进部主管等人员的沟通，以及参观NTTDoCoMo的实验室，我们感觉到NTTDoCoMo研究开发体系的几个特点：2．1支撑网络实际运营的强大研究能力NTTDoCoMo研究开发本部几乎承担了NTTDoCoMo所有的研究、开发和测试工作，他们根据NTTDoCoMo运营和业务开展的需要，在自己所建立的实验环境中进行测试和试运行，发现问题后，同厂商合作解决问题，甚至自己提出标准请设备商按照他们的要求生产相应的终端等设备。他们的研究能力和提供的巨大支持，不但保证了NTTDoCoMo极高的劳动生产率，而且也是超前其他运营商为用户提供新业务的保证，如世界上第一个3G业务FOMA的成功推出。2．2同合作伙伴开放的合作精神NTTDoCoMo研究开发本部非常重视同合作伙伴的沟通与合作，这也是保证其持续技术领先的一个必要条件。在其横须贺研发中心的大楼上有2000多研究人员工作，其中只有约900人是NTTDoCoMo的，其他的都是合作伙伴的研究人员，NTTDoCoMo的开放合作精神可见一斑。2．3对人才的培养和关注NTTDoCoMo非常重视对人的关注，他们认为人是最宝贵的财富，甚至提出了“People×Technology=NewSolutions”的理念。研发中心努力创造一个良好的研究环境，例如，其馆藏丰富的图书馆可以利用企业发达的OA系统通达每个研究人员的桌面，信息共享的同时可以将最新的研究情报和成果发布给研究人员；另外，建立舒适的休闲空间、卫生可口的食堂、相应的健身设施都体现了企业以人为本的文化和对人无微不至关心。2．4技术先进、设备精良的实验测试环境作为NTTDoCoMo的专属研究机构，研究开发中心并不对外承接项目，NTTDoCoMo为其提供了充足的资金保证。依靠NTTDoCoMo的投资和自己的技术力量，研究开发中心建设了自己的技术先进、设备精良的实验测试环境，这是其在业界成功和持续领先的保证。例如，我们参观的无线系统测试实验室、声波反射测试实验室等都是其自主研究建立的、具有极高技术含量的实验环境。3、NTT的研究机构3．1NTT研究机构概况1999年7月，NTT组织机构更新，在原NTT合股公司的基础上重组形成了由5个分股公司，分别是：东NTT、西NTT、NTTCommunication、NTTData、NTTDoCoMo。虽然如此，NTT集团公司下仍然拥有一支3000人的研究开发队伍，承担NTT集团及集团下属的所有分公司服务，其分布情况如下表所示。表3NTT集团研究机构分布名称地点人员研究方向软件及网络综合研究所横须贺500人多媒体终端和软件工具先进技术综合研究所后目1000人光、电子、新材料、生活环境、新技术基础研究情报信息流通综合研究所五藏野1500人通信网络和服务、密码、光纤通信、无线通信和下一代网络3．2NTT研究机构的经费来源如前所述，NTT研究机构承担NTT集团及集团下属的所有分公司服务，并且不允许为NTT集团外的其他公司提供服务。但是NTT集团公司并不为其研究机构划拨经费，其经费来自服务的集团内公司，即按照承担的项目收取服务费。具体费用为承接项目时同委托单位洽谈。2000年，NTT研究机构的收入为1800亿日圆，2001年为2000亿日圆。3．3NTT研究机构同集团下属公司研究机构的关系NTT集团下属公司都拥有自己的研究开发中心，例如NTTDoCoMo就拥有900人的研究队伍。在实际的操作中，大家的侧重有所不同，NTT研究机构是从集团公司的角度出发，为下属公司包括DoCoMo作些指导，其研究方向集中在基础研究和应用研究；而作为下属公司的研究机构，研究的重点是实际网络运营中的一些问题。当然，两者的工作不是完全分割开的，合作也是一个重要的方面，例如在新业务开发过程中无论是集团公司研究机构，还是分公司研究机构，都会参加，为一个目标共同协作，工作过程中信息共享。二、富士通公司的发展战略1、富士通公司的业务领域富士通公司是日本领先的高新技术公司，以“化理想为现实、信赖和创造的富士通”为企业文化的核心理念，为丰富多彩的互联网社会、企业、家庭和个人做出贡献。富士通公司的核心业务领域是：服务（services，含软件）平台（platforms，含信息处理、计算机、通信）技术（technologies，主要指半导体、电子器件）截至2002年3月末（会计年度2001年），富士通公司资本金达到3,246亿日元，销售额50,070亿日元，员工总数170,000人，集团公司数494个（国内494个，国外310个），在美国《财富》杂志2000年的全球最大500家公司排行榜上命列第52位，在2001年列第88（82）位。据富士通公司2001年度年报，富士通公司的主要销售收入构成如下表：2000和2001会计年度分部门销售收入单位：十亿日元项目2000财年2001财年变化收入比例收入比例软件和服务2053%2084%％信息处理1884%1762%%通信系统784%865%%半导体元器件716%908%%金融119%115%%其他346%381%%期间648634合计52555484图17富士通公司销售收入构成由图17可见，富士通公司销售收入主要来自四大业务领域，各业务领域主要涉及的具体业务如下表。软件服务服务系统集成专家服务（咨询、培训）外包服务网络服务软件应用软件包中间件多媒体信息软件维修/支援维修施工（安装软件、布线）信息处理巨型/通用计算机/服务器巨型通用计算机服务器：UNIX服务器、PC服务器存储产品金融/商业终端POS（销售点终端）ATM（自动柜员机）软件与服务应用软件生产管理系统财务软件网络系统管理软件物流软件系统安装支持服务系统维修服务系统开发服务HelpDesk服务OEM产品Harddisk、MO、Printer、Sca