中小企业信息化现状与解决方案

中小企业信息化现状与解决方案企业信息化是指企业以企业流程(优化)重组为基础，通过利用先进的计算机技术、网络技术和数据库技术使企业在流程、资源、管理、文化等方面构建高效、现代化的信息系统的方式,是实现企业内外部信息的共享和信息的有效利用,以信息化手段推进企业生产经营与管理的现代化,使中小企业主在当前的激烈竞争环境中及时把握机会，做出决策，增进运行效率,提高企业经济效益和市场竞争力。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段,第一阶段是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二阶段是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三阶段是利用互联网开展的电子商务。然而，中小企业由于本身所固有的各种弊端，使他们在对信息化的认识上和利用信息化的操作上存在着这样那样的问题，而这些问题反过来就导致他们和其它的公司实际竞争能力的加大，本人归纳了一下大致有如下一些原因。第一、缺乏对信息化建设的正确认识，很多中小企业简单地认为只要自己建一个网站，往网站里放几张图片和发布几条信息企业就信息化，这种情况在传统型企业中还是非常常见的。另一种情况是在互联网行业从业人群中正打算创业的年青人中比较常遇到的一种形象，他们中大多数在公司都是从事技术方面的研发，而又不安于这种朝九晚五正常上班生活，开始选择自己在信息领域创业之旅，给自己定的奋斗目标是三五年成为第二个XXX。而实际情况是企业经营不到一年就经营不下去了，以上情况提醒我们这些想信息化企业或者想从事信息化领域创业者们，首先得对信息化有正确认识，要结合企业的实际情况，制作一个切实可行的目标，分步骤地进行，只有这样企业才有可能在信息化的大浪潮中获取利益。第二、看到别人的企业上了信息化，很多中小企业主就开始盲目的，也不去根据自己实际情况和当前经济环境做调研与分析就去实施。在我国中小企业占企业总数的99%以上，是我国社会主义经济的重要组成部分，同时也是国家解决就业的主要渠道，所以在我国大力提倡信息化时，中小企业的信息化是尤为重要的。这也是和我们国家的大政方针是相一致，为了企业的长期发展，许多企业都在进行了信息化改革。为了使企业不落后于同行业其它企业，一些企业不考虑自身情况，动用大量资金购买信息化的设备、软件等，一上来就上一大堆软件，如ERP、CRM、进销存、电子财务等系统。但是这些东西在企业有没有得到很好的利用和发挥，严重地造成设备、人才、资金的闲置，资源浪费。第三、人才缺乏。中小企业信息化的成功与否70%的因素来自于人，实施信息化最需要的是即懂技术又懂管理的复合型人才，然而我国又是一个人口大国，但各行业总的复合型人才加到一起才过几千万。而在IT行业这个问题体现的更加明显，大多数复合型人才基本上集聚国家单位、科研、教育、国企、上市公司等大型企业中。中小企业很难有机会寻觅到这复合型人才，而这个结果直接影响了信息化的事实质量与及后期维护难易程度，为什么在信息行业会造成这样的现象，我认为主要有下面一些原因，一是由于Internet和IT技术的发展速度惊人。信息时代的知识成爆炸式的趋势扩展，人们刚刚掌握的资讯，很快地便过时了。IT技术膨胀的更新，自然会不断需求掌握崭新IT技能的人才操作；其二、一直以来，我国各类IT人才培养都由高等学校来承担，这种单一的人才教育体制已经成为制约人才培养和产业发展的主要瓶颈。因为新的理论和新的技术一旦产生，往往由于专家们编书、印刷出版、编写教材、学校面授到学生毕业出校，往往都会滞后好几年其三，技术和管理方面都是需要大量的实践的，而每次的实践是需要投入的，有时间、金钱，体力等方面，而这些方面也会给人才成长过程中造成很大的阻力。第四、外部环境不是很成熟，可参照和能比较的案例太少。而大公司有资金也有能力自己根据公司的实际情况进行设计自己的信息化方案，而中小企业却只能通过跟别人合作来实现自己的业务信息化。这样就限制企业信息化方案在中小企业的应用，而且很少有为中小企业量身定做的信息化方案。加之中小企业资金匮乏，而外部金融机构所提供的资金不足，中小企业在选择信息化时，只能是分批实施的，购买的信息化方案也可能出自不同的厂商，造成信息孤岛的可能性特别大。而且专门从事中小企业信息化的咨询公司少，监理机构也少，造成中小企业信息化项目质量无法保证，不完善的售后服务，使信息化实施的效果不佳。第五、管理者的心态。企业信息化失败的原因很多一部分来自于管理者的认知因素，由于缺乏企业内部领导、管理人员和职工的支持，尤其是管理者的支持是非常重要的。管理者的心态是强有力的助推剂。我国的中小企业许多都是家族史企业，由于管理者害怕信息化会使自己的权利受限制或者会减少自己的权利，积极反对信息化。而且，以往的经验表明没有信息化的时候企业运转一样很好，表现出对信息化的不信任。开展企业信息化工作是一项复杂的系统工程，它既需要软件和硬件设备的大量投资，又需要人力、物力、智力的投入；需要对企业的业务流程进行重组，必要时还需要对企业的组织结构进行改造，需要做长期艰苦的工作，下面就中小企业如何进行信息化的建设提一些发展见意。由于目前大多数中小企业经营者和员工素质不太能适应信息化建设的要求。信息化培训是提高企业整体素质、推进中小企业信息化的基础工作。信息化培训的目的有两个，一是使员工接受信息化管理的理念，为企业信息化建设奠定理念基础，二是使员工学会应用计算机，为信息化设计与建设奠定应用基础。这样，才能使中小企业信息化走上良性健康发展的道路。因此，信息化培训应分两大步实施，对于信息化理念的培训，应该在信息化实施前进过程中进行培训，而对于信息化应用部分，则在企业信息化建设过程中或者项目完成后进行培训。从企业信息化建设与设计的选择原则上讲，应该自下而上、由里而外，因为这样的数据才能是取自于企业的源头，真实、有效。但实际上，中小企业信息化的发展是不平衡的，出现的问题在企业各个层次的分布是不均匀的，所以，中小企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排上的规化。同时企业信息化规化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。以企业生产经营瓶颈为突破。根据经济学中“木桶理论”原理，中小企业信息化建设也应选择企业管理最薄弱环节、最需要近快解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。对于企业领导者要有战略眼光、对企业信息化建设又能很好地进行支持，并且企业整体水平有都较高，企业信息化建设是完全可以选择从瓶颈作为突破口。从中小企业自身独有优势入手。每一个企业要在市场生存，要在现有的竞争环境中生存，就一定要有它独有的优势。而从自身企业独有的优势为入手，是可以提高企业信息化建设的成功机率，而且见效也快，同时也为下一步企业信息化建设打下良好的基础，也增强整个企业对信息化建设的信心。对于企业领导者要有战略眼光、对企业信息化建设又能很好地进行支持，并且企业整体水平有都较高，企业信息化建设是完全可以选择从企业的优势入手。成熟的信息化电子商务平台代表着一种先进或标准流程，这必然与中小企业现有的业务流程存在这样或那样的差异，也就会涉及到中小企业业务流程重组问题。是先进行企业业务流程重组呢，还是先实施企业信息化建设呢，这个问题一直是困扰着现在企业进行信息化建设的难点问题。从理想的状态来看，先进行彻底的企业业务流程重组，然后再进行企业信息化建设，这样是可以使中小企业信息化建设周期短、见效快的。但是由于彻底的业务流程重组会涉及到中小企业内部的方方面面，推行起来难度也大，风险也高，中小企业经营者们往往都会望而却步。会优先选择进行局部的信息化建设，在中小企业信息化建设过程中，先对某个局部的业务流程进行重组，然后在逐步推进，这样也可以使企业尽早地看到成果，并在企业信息化建设过程中营造乐观、积极参与变革的气氛，尽量减少大家的恐惧心理，以便能促进企业资源计划软件在企业中的推广和企业信息化建设的进行。因此，建议中小企业在信息化建设过程中选择后者，有计划、分步骤地进行企业业务流程重组。即中小企业在运用先进的计算机信息技术实施管理过程中，应该根据企业自身的管理水平和技术水平，从解决中小企业生产活动中的瓶颈问题出发，一方面着手在对中小企业信息化的管理和技术基础上进行整合与提升，使之能更好地适应先进管理软件的要求，这就是实施中小企业信息化的最重要工作；另一方面，对信息化电子商务中所要求的工作条件和工作环境，中小企业要结合公司内容情况对一时难以达到的部分管理软件进行二次开发，修改规化中某些难适用当前工作所需的部分，使之能与中小企业的当前现状较好地融合在一起。不把平台所需要的的软硬件看作是“死”的东西，而是当作为是推动中小企业提升管理水平和技术水平的一套行之有效的集成工具，是中小企业信息化建设成败的关键所在。中小企业信息化建设方面的人才来源，有公司内部培养和外部引进两种渠道。不论是企业内部培养的人才还是引进来的人才，都要求企业首先建立与企业信息化建设岗位相对应的用人机制，形成尊重知识、尊重人才的良好文化氛围，解决企业人才留不住的问题。随着中小企业规模的不断扩大，企业地域分散的越来越多，中小企业信息化建设中的网络通道的范围将会越来越大。如果是企业自己铺设网络，势必牵涉出大量的人力、物力和财力。利用中国电信等网络通道提供商地通道资源，租用或外包建设是现在企业和中国电信等部门实现双赢的最好选择。中小企业信息化建设过程对软件产品的选择不只是选择产品质量的问题，更重要的是选择未来长久的合作伙伴关系的问题。从这样观点的高度出发，软件的选择，特别是ERP的软件选择可以遵循以下几个步骤：(1)选择的供应商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的优质公司。(2)选择的产品既要能满足企业长期发展成长的需要，又要能满足未来多样化的需要，质量要比较稳定，维护要相对容易。(3)选择的公司要拥有完整的售后服务机制，可以提供满足企业自身需求的服务。(4)选择的公司要拥有广大的满意客户群，最好要有其同行相关成功案例。(5)尽量选择能在较短的时间内上线的企业方案。(6)在各方面的条件都一致的情况下，见意是选择成本较低廉的解决方案。从企业的信息化建设方案来看，目前很难找到完全一模一样的一套模式可以选择，原因信息技术意义仅仅是实现企业管理的一种手段，它必然要与企业管理等很多内容相结合起来。企业管理无定式，不同企业信息化建设的模式必然也是有着这样和那样的不同。但是企业信息化建设过程并非无规律可遵循，为了企业将来能取得良好的经济效益，企业管理信息化的工作必须要能根据企业的实际需要，遵循各种客观规律，按照一定的原则来进行建设和改造。总而言之，长久的生命力和随机应变的能力始终是中小企业信息化追求的目标，伴随着当前市场竞争的加剧，中小企业的业务发展与信息化将无法割裂。通过信息化平台与方案的快速反应和决策，中小企业将在未来的市场竞争中获得宝贵的商机。在中小企业内部表现出强烈的信息化需求的同时，中小企业信息化的外部环境也在发生实质性地变化，以服务机构、媒体、政府以及IT行业等全方位合作的方式推动中小企业信息化已经成为共识，并付诸实施。在中小企业内外因素的共同驱动下，我国的中小企业信息化发展将会迎来阳光的明天。2014.6.26DHC