行业前景

祝大家新年快乐！新的一年，新的开始产品项目研发部：李福国一、汽车美容行业前景二、汽车美容业的现状三、汽车后服务市场的困境汽车美容行业前景随着中国经济建设的飞速发展，人民生活水平的普遍提高，汽车正以前所未有的步伐迈进普通百姓的家庭。特别是中国成功加入WTO后，汽车逐渐大幅度降价，更加刺激了我国的私家车的消费。未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，随之而来的巨大的汽车售后市场——汽车美容、养护、装饰、快修及至大修等，将成为二十一世纪一个庞大的黄金产业，为有志者提供了绝佳的创业良机。汽车美容行业前景目前来说，私家车在中国还接近于奢侈品，当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品，当销售相对饱和后，后期的保养变得持久和重要。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但相关设施不能及时到位，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，加之中国许多城市空气污染严重，加速了汽车的老化。这便为“汽车后”市场汽车美容业存在与发展提供了条件。据市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；从中我们可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每年行程2-3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为3000万计算，汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。在欧美等西方发达国家，汽车消费已相当成熟。据专家统计，因汽车消费而产生的利润大致按以下百分比分配：整车销售占20%，配件销售占20%，售后服务占60%。由此我们可以看出，在整个汽车消费过程中，利润产生比重最大的一块是汽车售后服务，这也就是为什么目前汽车销售商热衷于搞“3S”、“4S”店的主要原因，因为他们都不想失去汽车服务这块利润，由此可见，汽车售后服务将大有可为。而目前欧美汽车售后服务市场已逐渐分化为大型汽修厂（3S、4S店）及美容快修两大块，“欧美的今天就是我们的明天”，在我们中国也必将如此，让我们为拥有“二十一世纪的黄金产业”而赶快行动吧!行业调查数据显示：2009年中国汽车美容服务业总销售额将达到2800亿；现在，汽车消费已经成为中国继房地产之后的第二大消费热点，中国已经取代美国，成为全球第一大汽车消费大国。你能收获多少？你准备好了吗？2009年汽车美容业的现状1、现状之一：消费者对车不了解2、现状之二：汽车美容店对车不了解3、现状之三：美容店普遍缺少服务4、现状之四：美容店过分追求极端5、现状之五：专业汽车美容人才缺乏6、现状之六：消费者的极端成本意识7、现状之七：汽车美容店的极端成本意识行业面临的“信任危机”价格不诚信服务不诚信效果不诚信宣传不诚信产品不诚信消费者能相信谁凭什么去相信?汽车后服务市场的困境一、综合管理能力差1、人力资源管理（为什么留不住人才）制度层面：科学合理的奖惩制度——人只会做受到奖励的事情（钱途）精神层面：建立具有感召力的远景——员工的归属感、前程目标（前途）一、人力资源管理（为什么留不住人才）1、企业文化（公司氛围）：企业的“十大动力情绪”：执著——意识中时时闪现坚定不移的信念；挑战——勇敢地挺身而出，即使胜算不高也不气馁；热情——对自己的产品、服务、概念和想法具有强烈的感情和浓厚的兴趣；奉献——全心全意完成工作或处理事务；决心——意志坚定不动摇；愉快——乐于接受微笑与乐趣；爱心——助人为乐，并具有高尚的情操；自豪——因为自身价值或团队成绩而深感荣耀；渴望——强烈希望能够拥有某物或成就某事；信赖——相信他人和集体的素质、价值和可靠性。企业的“十大负面情绪”畏惧——面对困难手心出汗，缩头缩脚；愤怒——因实际存在或假想的对立而产生极大的痛苦与敌意；冷漠——事不关己，高高挂起，比愤怒还糟糕；紧张——头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态；忧虑——对可能出现的困难感到寝食难安；敌意——对立或反抗的行为；嫉妒——对他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤；贪婪——无休止、无限度地追求财富或权力；自私——万事从自身利益出发，全然不顾他人的感受；憎恨——过于强烈的厌恶感。二、产品经营观念落后1、没有特色、优势项目（二八定律）美容、板喷、贴膜必须做到最好2、没有新品、新技术导入计划，不能鹤立鸡群，陷入恶性价格战——想想伊拉克战败的原因二、产品经营观念落后3、品牌意识不强一流的企业必须和一流的企业合作，今年中小型的工厂和批发商率先消失，合作的风险成倍放大4、产品的服务附加值没有得到明显的体现单纯卖产品，你的东西会比沃尔玛价格低吗？产品、服务、品牌、规则——你的企业在竞争什么？三、销售能力差1、员工个人的的销售能力（会卖——成为专家）2、企业的销售激励制度（想卖——狼性的呼唤）销售为王服务至上四、服务、技术体系不健全1、企业服务精细化、标准化、5S管理、ISO9001、TS169492、专业化优势不明显，专业性产品的施工技术不强3、衍生的增值服务（车辆代用、保险、养路费、代缴违章罚款、坑凹修复、艺术烤漆、代驾等）结果：营造口碑，提升企业形象，赚取超额利润五、店面管理落后1、卖场氛围营造，让产品自己会说话（不只是装修，关键是销售感染力）2、存货管理（我们赚的应该是现金，而不是一堆过时的商品）六、财务管理落后成本核算不健全——哪些是盈利产品、哪些是促销产品？哪些是亏损产品？每个月的总体盈利是多少？各个产品的利润贡献率是多少？每项促销活动的盈利预期是多少?七、流程管理人人有事干事事有人干同样的错误不能犯两次解决上述困境后决胜最后关键最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益。2010年我们的重中之重是要做好后续服务市场，为美鹰的快速发展奠定基础。目前中国汽车服务行业产品流通格局顾客终端店批发商代理商厂家美鹰的角色是什么？模式是什么？知己知彼---百战百胜我们的竞争对手：一、索纳克斯二、威固三、美光四、安弗客索纳克斯欧洲百年品牌全球最佳汽车护理品牌欧洲销量第一德国制造原装产品F1迈凯轮车队官方供商、多项汽车赛事的赞助商BENZBMW等护理产品指定生产合作商车用无害产品符合欧洲苛刻的环保要求产品分为：专业护理产品专业工具及配件DIY产品自动洗车系列产品专业车间系列产品冬季产品专业级产品置力于银器上光剂SONA（索纳）品牌，于1950诞生汽车护理品牌SONAX全球博览会SONAX席卷全球的专业汽车护理品牌已登录中国市场现今中国汽车护理业中，需要品牌的专业性和差异化经营悠久的德国品牌SONAX正是专业和创新最佳结合传承品质，差异化经营是中国汽车后市场的利润基调威固独一无二的光谱筛选功能威固玻璃薄膜的光谱筛选功能在玻璃覆膜行业和表层粒子科技领域堪称是一个重大突破。1989年，该技术获得了倍受瞩目的年度科技奖。威固膜是世界上第一款（同时也是仅有的一款）光谱筛选玻璃薄膜，为汽车生产商、车主、建筑设计师提供了全新的理想选择。作为世界销量第一的高级隔热薄膜，威固70（V-KOOL）结合了多方面的技术优势，其可见光透过率高达70%，而红外线和紫外线阻隔率分别为94%和98%。目前，Audi,Renault,BMW和Mercedes等品牌从原装车到改进型，包括Nissan和Jeep的原装改进型，其车窗玻璃上都应用了威固（V-KOOL）70薄膜。以获得更好的隔热透光质量。安弗客安弗客旗下汽车美容加盟店所有服务项目都有一套严格的施工流程：安弗客的漆面护理服务项目中，F&K漆面滑水膜是日常护理必备，和安弗客的专业洗车配合，可以达到完美的境界。F&K漆面滑水膜W-1以变性硅为主要材料的快捷漆面保护产品，施工后的漆面具有极强的滑水效果，污物及酸雨等导致车漆变旧的物质将直接滑落，有效避免车漆受腐蚀的可能性。价格便宜、效果明显、可保持六次冼车以上，施工时间短，操作简便是这款产品的主要特性。成本低廉，防水、滑水效果超出想象。F&K漆面滑水膜的具有4个明显的优势：1.提高车身光泽度,延缓车漆、装饰件、胶边等氧化；2.提高车漆面光滑度,不易粘附污水、灰尘，易清洗；3.对车漆保护膜有一定修复保护作用；4.保持时间较长(可保持6次洗车)。安弗客冬天洗车注意三件事情1、用温水洗车寒冷天气里经常是滴水成冰，因此洗车时最大的忌讳就是水滴在车辆上结冰，这样直接的后果就是导致漆层破裂。2、防止锁孔等部位进水3、洗车后要擦拭干净在冬天洗车，清洗后要打开车门，及时擦干水迹，以防止门缝的残水结冰，冻住车门。美光三大系列产品汽车外观护理的5个基本程序：第一步清洗第二步清洁第三步抛光第四步保护第五步保养汽车想做出闪亮的效果，秘诀是：1.评估汽车表面的情况2.选择正确的产品专业美容产品专业护理工具3.使用正确熟练技巧