问题员工管理(答案)

问题员工管理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.如果员工没有信心但有能力时，管理者应采用哪种管理方式（）√A采取“告知式”来引导并指示员工B采取“推销式“来解释工作从而劝服员工C采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题D采取“授权式”来将工作交付给员工正确答案：C2.由于不符合规范而对员工进行淘汰时，应根据哪种依据（）×A《绩效考核》B《员工手册》C《服务规范》D《劳动法》正确答案：C3.对哪两类员工可以实施目标管理（）√A管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工B管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工C管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工D管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工正确答案：A4.进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（）√A尽量不伤害员工的自尊心B尽量弥补精神和物质补偿C以罚代管D不要全盘否定正确答案：C5.管理脾气暴躁员工的有效方法是（）√A发挥其潜能B与其建立良好的关系C不断地鼓励D明确责任正确答案：B6.对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（）√A合格又合适的员工B合格但不合适的员工C不合格也不合适的员工D合适但不合格的员工正确答案：B7.哪一个不属于只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工（）√A追求完美主义的员工B标新立异的员工C“闷葫芦”型的员工D“小人”员工正确答案：D8.企业管理者应把主要精力放在哪些员工身上（）√A既合格又合适的员工B合适但不合格的员工C合格但不合适的员工D既不合格又不合适的员工正确答案：B9.如果员工违法，应该根据哪种依据处罚员工（）√A《员工手册》B《劳动法》C《服务规范》D企业发展战略正确答案：B10.对问题员工的理解错误的是（）√A问题员工是企业管理难题的症结B要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型C问题员工即性格有缺陷的员工D企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上正确答案：C11.对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）√A“光说不干”的员工B脾气暴躁员工C追求完美的员工D标新立异的员工正确答案：A12.哪种不属于倾听的跟进技巧（）×A反映想法B简短的鼓励C偶尔的问句D开放式的引导正确答案：A13.对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，属于哪种员工（）√A功高盖主的员工B完美主义员工C标新立异的员工D脾气暴躁的员工正确答案：B14.如果员工没有信心和能力时，管理者应采用哪种管理方法（）√A授权式B告知式C参与式D推销式正确答案：B15.管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法（）√A功高盖主员工B脾气暴躁的员工C追求完美的员工D标新立异的员工正确答案：C