智慧社区及物业管理平台的分析

智慧社区及物业管理平台的分析让生活更便捷，让沟通更简单，让物业更贴心当前智慧社区平台发展现状•第一类单纯做软件及提供技术开发，这类以一碑、达美盛为代表，准确的说他们并不能称为智慧社区物业服务平台，更多是面向自主研发的企业，在后台为他们提供技术支持。•第二类是一些创业公司开发的平台，代表为家生活、社区半径、微社区、乐住，其中社区半径创始人为原阿里副总裁和高管，微社区有腾讯支持，这类平台在软件功能流程规划上有相当优势，但是由于创业公司的资金与团队问题，合作稳定性有一定限制，并且此类平台的重要目标是获取数据，合作物业公司的数据与业主数据都存在不可避免的安全风险与被不当使用的风险。•第三类是规模化的地产公司自主研发的，代表为万科睿社区，远洋亿街区，龙湖千丁，此类平台有母公司提供资金支持和试验资源，相对成熟，运行模式更适合物业公司的需求。但问题是此类平台不论采取哪种合作方式都会介入物业企业的管理，独立性难以保障。智慧社区物业平台的差异•此处是第一个项目要点•此处是第二个项目要点•此处是第三个项目要点信息传递劳动生产率提升公用设施设备管理离线公用设施管理门禁管理门禁系统长者友善度车辆管理智能家居外延商业服务外延一碑√√第三方接口第三方接口第三方接口第三方门禁/对讲系统决定第三方接口第三方接口第三方接口社区半径√√无无798元/单元门支持传统门禁卡，微信访客系统简单易用无无商服平台，淘宝社区版微社区√√无无平台合作方智能硬件，多种价格/功能可选支持传统门禁卡，微信访客系统简单易用无无商服平台+微信公众号运营乐住√√无无平台合作方智能硬件，多种价格/功能可选需要与传统门禁对讲系统并存，本身不支持传统门禁卡平台合作方智能硬件无商服平台睿社区√人力资源调配模块非常出色√二维码+云计算后台数据库管理EBA平台接入，支持90%以上第三方设备第三方门禁/对讲系统决定EBA平台接入，支持国内主流第三方设备无自营服务，桶装水，保洁，仓储，房产经纪，装修改造亿街区√√√无5000元/单元门支持传统门禁/对讲功能，易用性可靠性好独立管理系统，不集成自有智能家居解决方案自营+合作方生活超市千丁√√√无提供免费智能门禁硬件支持传统门禁卡，访客系统使用一次性通行码，开门成功率稍差提供免费车辆管理智能硬件平台收费版智能对讲系统支持智能家居功能外延自营服务平台引入第三方服务商，规划合理，服务品质取决于第三方物业企业的核心业务目标•降低运营成本•提高服务满意度•提高物业费收缴率•安全管理•设施维护•环境管理•保洁管理人力业主车辆设备智慧社区物业平台的业主应用流程用户注册/业主信息录入获取权限线下Offline社区消息推送物业缴费商业服务外延线上Online云数据中心获取二维码钥匙/车辆通行权限关注小区微信公众号/下载APP开启小区门禁开启楼道门禁开启电梯门禁开启入户门锁车牌识别进入小区业主报事报修智慧社区物业平台的管理应用流程人力资源管理/报修管理信息平台线下Offline支付平台接口线上Online公用设施设备在线监测配电设施离线公用设施数据库门禁及车辆管理系统安防系统消防设施合作方资源平台财务模块供水设施电梯车辆前端门禁前端自建平台的优势•自有云计算中心资源可以整合•数据安全性强，避免业主隐私数据不当利用风险•贴合实际情况，每个小区选用的暖通空调、给排水、变配电、消防、安防、门禁、公共照明、电梯等系统在建设阶段会受到实际情况的制约，不存在完全符合现有平台要求的理想状况，自建平台可以量身定做•引入安全阀体系，燃气、供水分户设置电控安全阀，业主端可定义旅行模式，避免燃气与水泄漏风险；物业端可设置安全阀/门禁/电梯系统与财务模块数据联动，降低物业费催收强度•软件平台可向其它项目延伸基础环境需求•停车场、监控、楼宇对讲及梯控，周界防范，巡更，公共广播/背景音乐系统，全部采用IP化设备进入小区基础网络；公用机电设备需要提供监控数据接口及协议规范，所有离线公共设施做物联网标签，使用二维码标识后台数据库定义设备；•智能家居系统基础功能组件用于支撑网络化楼宇对讲系统及访客系统，终端支持IPAD及安卓平板/手机，扩展功能支持智能开关/智能照明、智能插座、电控水阀及燃气阀、燃气报警、烟感、门磁、玻璃破碎、静电网窗式防盗报警，433M网关及红外遥控网关用于电动窗帘及空调等其它家电控制。•电控离线入户防盗门锁作为选装，支持手机蓝牙近场通讯开门，支持园区IC卡开门，支持机械钥匙开门，降低成本，不使用生物识别技术；避免联网，与网络保持物理隔离降低安全风险。•布线预留需要考虑所有窗位线管，天花无线接入点线管，入户门位线管，弱电设备箱内空间。非核心业务外延•智慧物业平台中有一个社区O2O的概念，所谓整合商家资源，如做社区商城超市，出售广告位，家政服务，上门洗车等业务，实际运行中社区O2O版块仅作为一个概念存在，其中定义的社区化近场业务，成熟度很差，作为增加物业公司收入的新渠道并不现实。以社区商城为例，想在价格与品类上与淘宝竞争，完全不可能；社区超市也同样面对着美团饿了么这样成熟度非常高的对手，社区内送货与外卖团队送货相比较并不存在特别的时间优势；快递柜市场同样存在免费甚至付费占领社区的竞争，完全没必要投入精力自建自营。•智能家居市场前景良好，作为智慧社区外延，可以作为物业增值服务项目推广。