浅谈百盛百货员工绩效管理存在的问题及对策

摘要21世纪管理学的核心无疑是人力资源管理，而企业人力资源管理的核心组成部分是绩效管理，是传递企业战略目标的有效载体。现今，许多企业还没有充分认识到绩效管理的作用，也还没有建立完善的、科学的绩效管理系统体系。员工是组成企业的基本因素之一，随着经济全球化和信息技术化时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激励的国内或国际市场竞争，在激励的市场竞争中，人们逐渐认识到企业的竞争优势与“人”的因素联系越来越紧密。企业在人力资源管理中，从最初的强大人员队伍向企业员工的绩效管理转变，因此在企业中实施高效的绩效管理，一方面能激发员工的工作潜能，提升员工业绩并实现企业目标，另一方面能更好地为企业带来人才和留住人才。组织对员工实际工作情况进行分析，让员工充分认识到自己的优缺点，找到可以提高自己的发展方向，并提高员工的工作能力。然而在实际操作过程中，因为管理者的认识局限，管理不到位，造成了许多问题，对企业造成不利影响。本文从绩效管理的意义和重要性以及员工绩效管理现状入手，对百盛百货员工绩效管理中存在的问题以及对策进行分析。关键字：人力资源管理企业员工绩效管理存在问题对策AbstractInthe21stcentury,thecoreofmanagementishumanresourcemanagement,andenterprisehumanresourcesmanagementisthecorepartofperformancemanagement,isaneffectivecarriertotransferenterprisestrategictarget.Nowadays,manyenterpriseshavenotfullyrealizedtheroleofperformancemanagement,alsohasnotestablished,scientificsystemofperformancemanagementsystem.Isoneofthebasicfactorsofenterpriseemployees,withtheadventoftheeraofeconomicglobalizationandinformationtechnology,enterprisesaroundtheworldarefacedwithmoreandencouragedomesticorinternationalmarketcompetition,intheincentivemarketcompetition,peoplegraduallyrealizetheenterprise'scompetitiveadvantagetofactorsofpeopleismoreandmoreclosely.Enterprisesinhumanresourcesmanagement,fromtheinitialstrongstafftoenterpriseemployeeperformancemanagement,therefore,intheenterpriseimplementationofperformancemanagement,ontheonehand,canstimulatethepotentialofemployees,improveemployeeperformanceandrealizethegoalofenterprise,ontheotherhandcanbetterbringtalentsandretainingtalentsforenterprises.Organizationtoanalyzetheemployee'sactualwork,letstafffullyrecognizingyourstrengthsandweaknesses,findcanimprovetheirowndevelopmentdirection,andimprovethestaff'sworkingability.Intheprocessofactualoperation,however,becauseofthelimitofmanagersandmanagementdoesnotreachthedesignatedposition,causealotofquestions,tocauseadverseeffecttotheenterprise.Thisarticlefromthemeaningandimportanceofperformancemanagementandemployeeperformancemanagementpresentsituationtoobtain,toparksondepartmentstaffperformancemanagementintheanalysisofexistingproblemsandcountermeasures.KEYWORD：humanresourcemanagementofenterpriseemployeeperformancemanagementproblemsofcountermeasures目录第一章绩效管理的概述...................................................1第一节绩效管理的意义..................................................1第二节绩效管理的重要性................................................2第二章百盛百货员工绩效管理现状.........................................3第一节百盛百货简述....................................................3第二节员工绩效管理现状................................................4第三章百盛百货员工绩效管理中存在的问题.................................5第一节员工对绩效管理目的的认识不足....................................5第二节缺乏完善的绩效管理保障体系......................................5第三节员工参与度低....................................................6第四节绩效管理定位不明确..............................................6第四章对绩效管理中存在问题的对策.......................................8第一节增强员工对绩效管理的认知，加强宣传培训..........................8第二节建立完善的绩效管理体系，为绩效管理提供保障......................9第三节加强对员工的职业规划，提高员工对企业的归宿感....................9第四节准确定位绩效管理，提升绩效管理水平.............................10结论....................................................................11致谢....................................................................12参考文献................................................................131第一章绩效管理的概述第一节绩效管理的意义绩效指的是活动结果和效率水平。绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质，态度行为和工作业绩的全面监测分析和考核评价，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。绩效管理的目的有两个：约束员工和激励员工。绩效管理是管理者与员工保持沟通的过程，在过程开始时，管理者和员工之间平等的进行沟通，对将来某一时间段的目标和任务统一安排，制定计划，确定员工之后一年的工作目标。绩效是全体管理者和员工的共同责任，高层管理者通过绩效管理来实践战略并达成企业目标；中层管理者通过绩效管理来完成部门内部的任务；员工通过绩效管理来达成自身工作目标，培养职业发展等。企业可以通过绩效管理，发现工作中出现的问题，扬长避短，提升员工工作能力，促使员工不断进步。绩效管理有助于提升企业的形象，保证员工行为和企业目标一致，也有助于提高员工的满意度，实现决策的科学合理。绩效管理的思想精髓是以人为本，让员工充分参与组织管理的过程，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯规划。组织的绩效目标是由公司的发展战略决定的，绩效目标体现的是公司发展战略导向，组织结构和管理控制是部门绩效管理的基础，工作分析是个人绩效管理的基础。如今，绩效管理已经成为各大行业的管理工具之一，有点企业甚至还专门成立一个部门叫绩效部，主要任务就是对企业员工的行为进行规范，记录员工的绩效考核，不断更新企业的绩效管理体系。以至于鼓舞员工，激发员工工作潜力，让员工很快融入到企业这个大家庭中，在实现个人抱负的同时，也实现企业利益最大化，使企业拥有更强的竞争力。2第二节绩效管理的重要性绩效管理是企业事业单位全员、全面、全过程的立体性的动态管理。绩效管理是防止员工业绩不佳和提高工作绩效的手段，当绩效管理中发现员工无法胜任现有的工作时，绩效管理的结果便成为职位变动或解雇退休的依据。还可以从绩效管理的结果中发现员工的长处，根据各个职位对人员的不同要求为他选择一个更合适的职位，并通过绩效管理的结果检验职位变动决策是否达到了预期的效果，所以绩效管理成为指导各项人力资源管理职能的“风向标”。因此，绩效管理能否准确地衡量员工的真实绩效水平在很大程度上决定了其他人力资源管理职能是否能够充分发挥应有的作用。绩效管理作为企业战略实施的有效工具，能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键。绩效管理实际上是一种自上而下传递绩效压力以及分散工作任务的过程。绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人的绩效的问题，还包括组织绩效的计划、考评、分析与改进。完整的绩效管理是包括绩效考评、绩效分析、绩效沟通绩效改进等方面的活动。在绩效管理中，不仅强调达成绩效结果，更是要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果绩效考核缺乏公平公正性，上述各个环节工作都会受到影响，而绩效管理落到实处将对上述各个环节工作起到促进作用绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动，绩效管理是通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于日常管理活动之中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略目标的一种管理活动。绩效管理在企业中是不可或缺的，它是传递企业战略目标的有效载体。绩效管理可以激发员工的工作热情，能够强化员工目标导向，充分挖掘员工的潜力，发现和改进工作中的问题，提高员工绩效，从而实现企业发展目标。3第二章百盛百货员工绩效管理现状第一节百盛百货简述金狮集团在1978年创建百盛百货，在全球一体化，经济快速发展下，百盛百货也得到了快速发展，公司股票分别在香港联合交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。东南亚的重要城市都设有百盛百货，到目前为止，已开设了三十余间百货零售店，是马来西亚百货店最大、最成功的零售连锁集团。自1992年以来，金狮集团百盛在开拓中国业务方面取得长足进展。鉴于百盛有良好的国际商贸网络及雄厚的采购力，在中国设立