第四章-团队培育

L/O/G/O第四章团队培育第一节团队的发展历程1.成立阶段–团队定位的规划：团队类型与功能，团队规模，团队人才及角色；团队认可过程，制定组织愿景–团队领导工作：明确团队直接向谁负责，并得到支持；如何带领团队，包括团队目标制定，任务分配等，还有团队精神的培养2.震荡阶段–冲突的存在，包括内在的和外在的–学会如何协作和沟通，认识并能够处理冲突3.规范化阶段–团队开始走向稳定和成熟：人与人之间的关系，工作规范和流程–团队文化建设的最有利时期4.高产阶段–真正成为团结合作的集体，团队绩效提高5.调整阶段–工作任务完成之后的调整阶段，解散中止或者继续工作第二节团队培育概述•团队培育：•根据团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他们的能力，从而提升他们的士气。•团队培育的目的：•适应不断变化的新环境•团队培育的内容：•团队价值观的培育•业务技能的培育•其他内容，包括解决问题的技能，沟通技能，合作技能等•团队培育的作用：1.顺利达成团队目标2.达成成员与组织的双赢3.促进团队和组织发展团队成员成长五层次1.缓慢成长–不能完全胜任工作，需要培训2.胜任工作的成长–胜任职位说明书中工作要求3.自制的成长–传授经验的过程，把自己的经营告诉别人4.扩充的成长–根据情况的变化，能应变5.倍增价值的成长–能够应对任何外来环境的变化和挑战第三节团队培育方略1.团队业务技能的培育2.团队精神的培养团队业务技能的培育•培育的步骤：1.确定培训需求：组织层面、岗位层面、个体层面2.制定培育计划：内容、对象、时间、地点、师资队伍、教材和教法3.进行团队培育：前期准备工作、培育实施阶段4.培育效果评估：反应、知识、行为和成果•培育方法：1.讲授法2.会议法3.小组讨论法4.角色扮演法5.行为学习法6.案例研究法7.游戏活动法8.敏感性训练法柯氏四级培训评估模式介绍Level1反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度Level3.行为评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度Level2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度Level4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。学习层评估可以采用问卷、访谈、笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。效果的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。效果层评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。通过对这些指标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。KirkpatrickModel反应评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应。这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。行为的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评估通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。行为层是考查培训效果的最重要的指标。小组讨论：沙漠求生记一、内容•1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。•2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。•3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。二、沙漠情况•1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。•2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。三、假设•1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。2、全组人都希望一起共同进退。3、机上所有物品性能良好。四、物品清单请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：•1、一支闪光信号灯（内置四个电池）•2、一把军刀•3、一张该沙漠区的飞行地图•4、七件大号塑料雨衣•5、一个指南针•6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）•7、一把45口径手枪（已有子弹）•8、三个降落伞（有红白相间图案）•9、一瓶维他命丸（100粒装）•10、十加仑饮用水•11、化妆镜•12、七副太阳眼镜•13、两加仑伏特加酒•14、七件厚衣服•15、一本《沙漠动物》百科全书团队精神的培养1.团队凝聚力的提升2.团队互助协同精神的培养3.团队信心的树立4.团队士气的提升5.团队价值观标准的确立第四节团队的拓展训练•拓展训练是一种颇具现代气息的素质训练，以激发、调整、升华、强化每个单独的人参与团队的进取精神与合作意识为宗旨，通过各种特殊情景下的活动，在较短的时间里，使受训者在自信心、责任感、自立能力、团队合作精神、对他人的热诚以及对自然和社会的关怀等方面有显著的进步。•拓展训练项目更多的是对人心理上的挑战•拓展是一种感悟，一种体验•增强应对困境的毅力；建立合作共赢的意识；提高综合素质嘉曼基团队拓展训练公司•好好学习，天天向上！