中韩商务文化的比较分析及启示

中国和韩国商务文化的比较分析及启示1.中国与韩国的概况对比1.1中国的概况中国位于东南亚，面积960万平方公里，人口约13亿。为多民族国家，共有56个民族，国旗为红旗。通用普通话，货币为人民币。中国是个多宗教的国家。中国宗教徒信奉的主要有佛教、道教、伊斯兰教、天主教和基督教。中国公民可以自由地选择、表达自己的信仰和表明宗教身份。中国现在是一个发展中国家，经济总量水平低。韩联社4月28日报道称，韩国银行和金融投资行业当日发布资料显示，去年韩国GDP为1.3万亿美元，为中国9.2万亿美元GDP的14.2%，即中国GDP规模约为韩国的7倍。而2003年，中国GDP规模是韩国的2.4倍。随着中国经济快速增长，中韩GDP差距进一步拉大。中国人喜欢红色，红色代表喜庆，吉祥，成功和兴旺发达，在汉族中带有自己文化特有的意义和联想。1.2韩国的概况韩国位于东亚朝鲜半岛南部，面积9．9万平方公里，人口4，000多万。全国人口均为单一朝鲜民族，通用朝鲜语。货币为韩元，100韩元折合0.7416人民币历史上受我唐代文化影响很大。国旗为太极旗，白地中央为红、蓝两色太极图案，周围有四组八卦符号。白色代表土地，太极图和八卦由我国传人，象征宇宙永恒运动、均衡和协调，反映我国“易经”代表的东方哲理。受我国佛学、儒学影响很深，居民多信奉佛教、基督教和儒教，首都汉城文庙每年春秋两季都要举行祭孔大典。韩国的经济增长速度居世界前列，经济发展水平居亚洲前列，外向型经济较发达。韩国人喜欢白色，自誉为白衣民族，认为白色纯洁高尚，这种白色崇拜来自于北方阿尔泰民族对天神的崇拜。新娘在婚礼上往往身着白色礼服，现代房屋装修也多用白色。1.3启示如果在韩国开展国际商务活动，要尊重当地的礼仪，饮食以及习俗。例如，可以身着白色衣服，这是韩国人比较喜欢的颜色。遇到长辈的话就用双手握手，公共场合让男士先行，因为在韩国的传统就是大男子主义，女人一般不与人握手。2.中国与韩国国家文化的比较分析2.1基于霍夫斯泰德（Hofstede）的5维度理论的分析2.1.1中国文化在霍夫斯泰德的5维度上的得分情况个人主义权利距离不确定性规避男性化长期导向216349511182.1.2韩国文化在霍夫斯泰德的5维度上的得分情况个人主义权利距离不确定性规避男性化长期导向1860853975[1]HOFSTEDEG.Cultures'Consequences；nternationalDifferencesnWork-relatedValues[M].Sage；BeverlyHills，1980.2.1.3启示首先从两国文化的个人主义指数得分情况接近，可以看出中国与韩国都属于集体主义倾向的国家，但韩国的集体主义倾向略高于中国。尽管两个国家都有“人和”的特点，但是韩国由于深受美国个人主义的影响，他们的企业文化中又崇尚个人竞争，重视发挥个人能力；对于权力距离指数的得分情况，中韩两国都倾向于高权力距离的国家，并且中国的权力距离还略高于韩国，中韩两国企业都倾向于家长式管理，加之中国传统文化的深深影响，中国权力距离略高；在不确定性规避这一维度上的得分上，两国有比较大的差异，韩国在该项上得分相对来说很高，而中国的不确定性规避指数在下降，这是由于改革开放和经济社会的发展和一些企业领导者经营观念的转变，他们更关注未来的收益和发展，因此敢于冒险；在男性化得分上，中国高于韩国，韩国文化深受儒家文化的感染，其中包括中庸思想和避免极端等的非男性主义特征，而中国目前也是在提高女性地位方面很突出的亚洲国家之一；从表中可以看出，中韩两国均属于长期导向的国家，但是中国的倾向更加明显，这跟中国的传统文化有不可分割的关系。[2]汤新煌，关哲.浅析霍夫斯泰德的文化维度理论[J].哲学文化研究，2004，8(4)：57—60.2.2基于霍尔（hall）理论的分析2.2.1对中国文化的分析基于霍尔理论，从高、低语境文化理论、单向性时间和多向性时间观念和空间关系观念来对中国文化进行分析。首先中国属于高语境文化的国家，这意味着这种文化下的人们在表达感情和传递信息时含蓄简介，用词隐晦，言简意赅，重视心领神会。不同于低语境国家，他们的沟通都是通过直白的语言和可编码的信息表现出来。其次，在时间观念上，中国文化属于多向性时间观念即同时完成多件事情，例如，在中国的商场内，售货员同事服务多个客人是常有的事。并且霍尔指出，高语境文化的人通常属于多向性时间观念者。而对于这些人在空间关系观念上也不太介意隐私问题，个人空间的大小因不同的文化而有差异，中国文化的空间关系观念不是很强烈，即人们对于自己私人空间被侵犯的抵触情绪不是很大。举个很简单的例子，中国的大学里对于学生住宿区并没有森严的戒备，学生对于陌生人闯入并不非常敏感。2.2.2对韩国文化的分析对韩国文化的分析在基于霍尔理论的角度上也是从这三个方面来分析。首先，韩国同样作为东方亚洲国家，同中国相似，也是具有高语境的国家，即意思表达均比较隐晦。而在时间观念上，韩国也属于多向性时间观念，同中国一样，他们把时间看成是点状的，整体的，对时间的承诺和计划变化性强。从空间关系观念的角度，韩国因也同是高语境和多向性时间观念的国家，因此对于个人空间来说，也不是很介意个人隐私。但由于受到美国文化的影响，还是有个别改变的趋势。2.2.3启示通过霍尔理论对中韩两国文化进行分析后，可以看出，中国和韩国都属于亚洲国家，我们有着相似的文化传统和习俗，并且都深受儒家文化的影响，两国在很多方面还是有很多相似之处。但是两个国家由于不同的发展历程和对于他国文化受影响程度的不同决定了它们文化还是存在一定的差异的。这就决定了中韩两国在商务沟通和文化交流的过程中不免会出现一些碰撞。3.中国与韩国商务风格的比较分析3.1基于盖斯特兰德（Gesteland）理论对中国与韩国商务风格的界定3.1.1中国的商务风格1）中国人十分注重关系。中国人热情慷慨，真诚对待合作者。并且中国人十分懂得尊重别人，所以，谈判桌上一般不会盛气凌人，而更喜欢的是在亲切友好的气氛中把事把情做好。中国人一般都很谦虚含蓄，也有儒家文化要求“内敛”的原因。2）中国公司不习惯和陌生人谈生意。通常情况下，都会通过贸易展览会、官方贸易代表团或中介的介绍等作为最初的接触。并且中国具有很强的等级制度、习俗、社会地位和尊敬程度，在生意场上也是一样。要对年长职位高的人给予更高的尊重。3）中国还是一个注重“面子”的国家。面子和一个人的自尊、尊严和声誉有关。中国不像欧美国家那么直接，错了可以当众直接说出来，这在中国会使被说得人觉得很丢面子，这足以破坏一个本来很有希望的谈判。4）在语言交流方面，中国有着自己的文化。中国人在语言交流方面保守而正式。非语言交流明显。并且中国人有很强的时间观念。所以会希望外国合作者也可以重视准时性和严格遵照计划表。3.1.2韩国的商务风格1）韩国商人对贸易谈判前都会做充足的准备。这种准备包括对方的经营项目、资金、规模、经营作风以及有关商品的行情的了解等。并且十分重视细节，比如明确谈判地点并创造一个和谐信赖的气氛。2）韩国人在谈判的策略上很有方法。依据具体的情况获取对自己方有利的最大利益。他们的逻辑性较强，做事喜欢条理化，谈判中往往是直奔主题。3）韩国人在进行商务谈判时善于运用非语言方式沟通。韩国人有很多的身体语言，如果能很好地回应，那么韩国谈判者会对这样的外国人表示尊重。他们很重视合作者的背景和经验，这赢得韩国公司的信任法宝。4）韩国人很擅长控制自己的情绪，掩饰真实的感受。因此，韩国谈判者也更具有冲突性。在谈判中保持冷静，维持融洽的关系就成为解决问题的最好方法。5）韩国也是一个很注重“面子”的国家。在商务交流中要充分给予韩国商人尊重。他们很注重礼节。因此，在与韩国商人在进行商务谈判时要了解对方的礼仪文化，避免无礼行为。[3]《跨文化商业行为》[丹麦]理查德R.盖斯特兰德3.1.3启示基于盖斯特兰德（Gesteland）理论，中国的商务风格和韩国日本等国都属于第二类商务风格，具有关系导向、正式、单一时间、情感保守的特点。中国拥有者几千年的悠久历史，深受儒家文化的影响。因此中国人在谈判中也有他们独特的特点。中国和韩国的商务风格在很多方面是相似的，这和韩国也受儒家文化的影响有关。但也有很多差异，最大的差异是由于韩国受美国的影响也很大，所以韩国商业人士可以比中国谈判者更加直接，有时候更有对抗性。3.2中国与韩国商务礼仪、礼节的对比3.2.1中国的主要商务礼仪、礼节中国人在称呼上特别细心谨慎，无论是希望别人对自己的称呼还是对合作者的称呼。可以用用中国人的姓或者组织上的头衔来进行称呼；问候时多用握手；与中国人交换名片时，要用双手并且头要轻微倾斜。从递名片的人手中接过名片后，仔细地看几秒钟，然后把名片装到你的名片夹中；交换礼物是中国商业文化的一个重要部分，中国人认为礼尚往来，这对建立关系是很有帮的，可以选择具有自己城市、地区或国家特色的有纪念性的礼物，并双手呈上礼物或双手接过礼物，以后再打开；中国商业访问者通常更加喜欢吃中餐，并且在餐桌上中国人不希望女士喝醉。3.2.2韩国的主要商务礼仪、礼节韩国有严格的等级制度，韩国人由于在位份方面很注重，所以对韩国人的称呼也应十分谨慎；问候方式多是握手或鞠躬；交换名片时要用双手从韩国谈判者那里接过名片，用双手呈上名片或者用右手呈上，同时用左手托着右肘，然后把名片装到名片包中；通常被邀去韩国人家中做客或是从外国去韩国合作伙伴的办公室见他都要带去礼物；在韩国，宴请和被宴请是你和韩国商业伙伴建立亲密关系的必要部分。礼节性的饮酒是了解合作者的一个传统方法。对于男士而言，有时喝醉也是合适的。是促进合作谈判的方法之一。同样，韩国也不希望女士饮酒。[4]黄心川.中韩文化的共同征及其相异性[J].中国社会科学院亚太研究所，1995，6（3）：20—23.3.2.3启示韩国人和中国人都有很强烈的等级地位意识，相比之下，韩国人的等级地位意识更强烈严格。他们都有很强的“面子”意识，面子和一个人的自尊、尊严和声誉有关。中国与韩国的谈判者在与外国谈判者最初接触时都更加倾向于有共同认识的有威望的人来进行介绍来促进合作。此外，他们都有着很严谨的商务礼仪和传统，因此，外国商人要与中国和韩国商人合作时要提前了解其文化和习俗，以免冒犯。4.中国与韩国的企业文化对比4.1中国的企业文化特点及其在人力资源管理上的重要表现4.1.1中国企业文化特点中国企业文化的特点主要有：注重伦理道德，表现出浓厚的伦理色彩；政治色彩浓厚，是一种政治经济相结合的企业文化；“人治”、“情治”与“法治”相结合的非制度型企业文化；轨制化较弱；企业立异意识不强，缺乏个性。4.1.2企业文化在人力资源上的表现中国是儒家思想的发源地，强调和谐、秩序和纪律。在经济的现代化过程中，价值观念也相应得到更新和调整，并在改革开放过程中发挥了重要的作用。在高度集中的计划经济体制下，人员的分配实行“统包统配”的就业制度，解决了全面就业问题。在报酬分配上采取平均主义和“大锅饭”。易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步来完成。严重的“权本位”观念残余，造成“官本位”体制。在面试过程中，根据企业文化对应聘者的性格和价值观念进行分析，淘汰不符合要求的人员。引导员工依据个人期望和企业的愿景目标，设定自己的职业生涯规划，明确个人的成长必须依附企业文化。[5]张保建.企业如何立足人力资源管理来塑造企业文化[J].中国商贸，20114.2韩国的企业文化特点及其在人力资源管理上的重要表现4.2.1韩国的企业文化特点韩国企业文化的特点主要有：注重文化传统，形成文化复合体；教育领先，多渠道学习；重视人性，依靠礼义；个人主义和群体主义均衡发展；适度的权力距离竞争意识强；把握远景，多种激励。4.2.2企业文化在人力资源管理上的表现韩国企业非常重视对员工的培训，让员工学习和吸收并为自己所用。企业激励每个员工成为集体的一份子，强调自豪感和团结协作，激励全体员工为企业做出贡献。一般以高工资和好的工作环境为最主要的激励因素。企业的领导层一般都是由管理者的亲属组成的。8