XX物流公司客户服务信息系统可行性研究方案介绍

XX物流公司客户服务信息系统技术论证会XX物流公司客户服务信息系统可行性方案简介企业门户建设（一期）技术论证会项目背景和目标定位1技术方案介绍2实施方案介绍43可行性分析一、项目背景和目标定位1为了提升主动服务水平，更好的进行与零售网点客户的信息传达和交互沟通，公司提出了规划和筹建客户服务信息平台系统的管理要求，该系统发布于公共网络，不仅能够让客户通过网站、短信和电子邮件随时查询企业、产品和配送相关信息，并且为零售网点客户提供了一个信息交互平台，在让零售网点客户感受到主动服务的关怀的同时也让企业更快更准确的获得客户的意见和建议，从而全面提升XX物流公司物流客户服务水平2在客户服务信息平台上整合企业公告，产品和服务及时信息，动态订单信息，动态配送信息和在线信息交互功能，建设一个全方位，多渠道的客户服务信息平台，全面提升企业客户服务水平项目功能订单信息跟踪查询短消息服务信息发布动态交互平台数据交换项目功能模块系统管理三、技术方案介绍技术特点3.1逻辑模型3.2系统安全性3.43.3数据采集方案3.5系统架构系统设计系统运行软件环境3.73.63.1技术特点介绍以应用为导向，体现系统的实用性优先保证数据处理的高效性充分考虑系统的可扩展性最大限度地保持系统稳定性技术特点良好界面风格及可操作性3.2逻辑模型3.3系统架构客服信息系统数据库数据接口表Web页面权限控制数据访问控制数据处理订单信息查询系统功能信息发布动态交互平台短消息服务数据整合系统管理其他系统3.4系统安全性•硬件及网络方面•软件方面密码保护权限控制高质量代码3.5数据采集方案3.6系统设计•符合J2EE技术标准开发•基于MVC模式的Browser/Server体系结构•struts作为用户接口层基础架构•数据持久层(Hibernate)来管理O-R双向映射3.7系统运行软件环境应用服务器采用WebLogic作为应用服务器平台。带有独特的企业级内核，提供了集群、安全、管理、高速缓存和虚拟器技术等特性，与目前市场上的其他应用服务器相比，速度更快、伸缩性更强、更可靠，而且，其高性能内核能够支持多种编程模式，使开发人员能够灵活地选择符合自身需求的应用框架。数据库服务器采用Oracle数据库作为数据库服务器。ORACLE数据库系统是美国ORACLE公司（甲骨文）提供的以分布式数据库为核心的一组软件产品，是目前最流行的客户/服务器(CLIENT/SERVER)或B/S体系结构的数据库之一。客户端本项目中实现的系统均为B/S结构，客户端仅需要浏览器即可使用。三、可行性分析技术可行性操作可行性收益可行性实施进度计划编码和测试10月-12月系统设计9月-10月需求调研和分析7月-8月试运行准备12月试运行12月-2010.1月谢谢！