博越职业发展有限责任公司商业计划(doc38)

博越职业发展有限责任公司商业计划[指定联系人]李广[职务]博越公司总经理[电话号码]020-84112309[电子邮件][e-mail][地址]海珠区新港西路135号中山大学东区132-204（暂时联系地址）[国家、城市]中国广州[邮政编码]510275保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于博越职业发展有限责任公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得博越职业发展有限责任公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号：授方：签字：公司：日期：目录一执行总结---------------------------------------------------------2二产品服务---------------------------------------------------------5三企业战略---------------------------------------------------------22四市场分析---------------------------------------------------------26五竞争分析---------------------------------------------------------30六营销策略---------------------------------------------------------40七管理架构---------------------------------------------------------45八人力资源策略----------------------------------------------------48九企业文化---------------------------------------------------------53十财务分析与预测---------------------------------------------------53十一风险分析-------------------------------------------------------54一执行总结公司和服务博越职业发展有限责任公司是一家主要以“提高人才职业发展技能、实现人才增值”为宗旨，以需要就业帮助的高校毕业生为主要服务对象的服务型公司。当前，由于各种原因，就业问题日益突出，高校学生就业也存在不少的困难。据国家相关部门的统计，到3月份为止，全国的就业率大概是70％，其中包括了考研和出国的比例。而在剩下的比例中，对正在从事的工作的满意度非常低，相当多的人表示有意向对工作重新选择。如何在短期内提高应聘者的应聘能力以助其达成心愿是我们博越人的共同思考和命题。我们的设想是：以即将就业的大学生为服务对象，创办一家服务型的公司，通过提供短期的个性化服务，有针对性有重点的展开咨询与培训，提高客户的应聘能力，使找工作难的感到不再那么困难，让找工作相对容易的感到更容易。我们将提供的服务有：1.提供各种有关就业的信息3.人才测评分析和职业发展建议4.职业形象设计5.面试技能讲授和培训6.就业、面试心理辅导7.个人简历撰写与设计包装8.应聘英语快训9.签约、订立就业合同指南团队介绍一群有着共同追求和梦想的年轻人聚在了一起，伴着六颗火热的心。博越创业团队现有队员6人。全部是大三的本科生。有来自岭南著名商学院岭南（大学）学院优秀的有志青年5名和我国著名侨校暨南大学的志同道合者1名。专业背景有经济学、国际贸易、财政税收和企业管理、公共关系等。团队成员不仅在专业上学有心得，而且全面发展，综合素质高。有的有着丰富的学生工作经验，有的是知行结合，理论联系实践，有人善于写作和表达，有人对计算机网络颇有研究。职责明确、分工合作、关系融洽的博越工作团队为我们每个人提供了发挥特长的契机。拥有自己的事业、学有所用是我们博越创业团队成员的共同梦想.公司成立后，博越创业团队将担负起公司的主要管理职责，构成企业管理的主体和核心。企业使命：★运用理论指导实践，学有所用，将竭力为客户解决最迫切的问题，提供最有效的服务。客户的成功就业是我们的最大心愿；★从实践中提炼理论，通过丰富的求职咨询培训服务，努力摸索整理出一套系统、更佳科学的具有很强可操作性的知识，充实更新相关的理论体系；★提升人才，服务社会。帮助客户充分挖掘自身潜力，提高就业和工作能力，更好的为社会作出贡献；★博越是个大家庭，在这里，每个员工都有学习的权利和施展才华的空间。每一个成员的成长和自我价值的实现都是是我们重要的考虑。发展战略总体战略：先专而后博；先深而后广。提供国内一流服务，打造华南最佳品牌。在创立初期，我们将以“人才测评、求职咨询与指导、面试技能讲授培训、求职形象设计、简历撰写与设计”等服务项目为主攻业务，力求做专做细做深作强，不求多求全，而求精。随着这些业务的成熟，我们将审时度势扩展服务项目，增加服务范围，更好地满足客户需要，既做精，也做博。我们将不断地聆听顾客，审视市场，提升自我，把我们的服务做成行业一流的华南最佳品牌。博越通过提高公司的管理与运作水平，不断扩展服务项目和提高产品质量、服务水平，满足目标客户的实际需要，建设公司长远品牌与信誉。在战略发展上，博越的经营战略将由一个共同的信念来引导，这个信念就是如何为顾客创造价值。我们的企业战略植根于市场，植根于顾客。因此，我们的一切行动都将围绕目标顾客的需要来进行。一旦确定了我们的目标客户，博越将发掘顾客的现实需要和潜在需要，倾听他们的意见，通过分析研究，得出战略发展的基础信息。在此基础上，我们通过扩展和调整我们的服务项目和服务范围，提高服务质量和服务水平，来满足顾客的需要。为了达到这一点，我们将在公司内部提高公司的管理与运作水平，建设先进的企业文化，提高效率，以达到最快的反应，最低的成本。我们将通过不懈的努力，倾听、尊重跟满足我们的顾客，建立起卓越的品牌与信誉，使公司获得长久的发展力。基本思路是：通过艰苦奋斗和积累摸索，逐步实现公司由弱到强、由小到大的发展。博越计划用8年的时间，实现公司的有小到大，有弱到强，争取成为珠江三角洲最好最强、全国知名的人才咨询培训服务公司。好，指质量和效益好，客户评价好，公司信誉好；强，指公司的规模大，竞争力强，影响力强，反应力强，走在时代前沿，领先于对手，满足与激发市场需求。博越公司的组织性质是一个市场驱动型的学习创新型的组织。博越公司将着眼点放在外部的顾客价值链上，努力从顾客中发现价值并实现这些价值。同时，博越将顾客价值链与企业内部的价值链、合作伙伴的价值链进行连接，形成完整的企业空间价值链。博越将敏锐地察觉顾客需求地变动，整合企业内外资源以适应市场的变化。博越所有的部门与团队都要考虑顾客的观点意见，并且整合所有的职能与活动，以满足我们目标顾客的需求。我们将顾客作为工作的中心，这保证我们具有明确的市场定位，所有的决策都是从目标顾客和市场机会开始，并且努力建立一种长期性的顾客关系。作为一个市场驱动型的学习创新型的组织，我们将不断培养我们的市场感知能力。博越也会频繁广泛地进行市场监控，其中不仅包括顾客，还包括见识竞争对手或者潜在地竞争对手，加强与合作者的对话。我们这项工作的执行不是由博越里面某一个部门单独进行，而是整合博越内部的各个职能部门、团队以及每个员工的努力来完成。博越将顾客和竞争信息整合进新服务项目开发的所有步骤中，并定期对推出的服务项目进行检查，对于不成功的营销计划和顾客抱怨等失误进行反思与学习和改进，不断提高我们的服务满意度。为了不断提升我们的市场感知能力，我们将建设我公司的共享的知识库。这里共享的知识库指的是我们将建立一个完备的市场信息系统，里面包括顾客、竞争者和合作伙伴的信息，并且我们的员工能够检索并且获得全面及时的信息。同时我们将通过不断的组织内部学习与连续的外部市场调研丰富知识库。我们认为，加强与顾客的沟通至关重要。博越公司努力既倾听已有顾客的而且还倾听潜在顾客的意见。我们将通过客户服务来洞察潜在问题与需求，因此我们一开始就单独设立了客户服务部。我们将采用一种分权的组织架构，形成一个相对扁平的运营结构，各个经理甚至一般员工都有一定的决策权力。这使得我们能够更好地形成内部沟通，利用集体智慧，增强组织的凝聚力和战斗力；这使得我们能够跟市场贴得更近，能更快地对市场变化作出合适的反应。公司初期的股权将由三部分构成。由博越工作团队出资50万（RMB），银行贷款10万（RMB）慕求风险资金40万(RMB)，愿与社会有志之士携手，共同打造博越美好未来！二产品服务我们提供的服务：1.就业相关信息提供2.人才测评3.职业咨询规划4.求职心理辅导5.面试技能讲授培训6.就业形象设计7.简历撰写优化与制作8.求职英语快训9.就业合同签订指导咨询我们以上所有服务项目在初期都面向广州高校学生（毕业生）推出，为这群目标顾客度身设计，最大化地符合他们的实际需求。在公司初期，考虑到我们的产能有限，我们将集中精力做好其中的某些项目。首先，就业相关信息提供将作为一种吸引客户的一种手段。其次，人才测评服务在初期将得到我们的较大重视，力求在初期得到完善，成为其他服务项目的内在基础，这将使得我们其他的服务项目建立在坚实的研究基础上，使得我们的服务产生更好的效果。我们初期大力向顾客推出的服务包括职业咨询规划、面试技能讲授培训、就业形象设计、简历撰写与制作。求职英语快训在初期将内置到面试技能讲授培训服务中去，就业合同签订指导咨询在初期将合并到职业咨询规划中去，待到业务进入快速发展期再将它们重新分离出来单独发展。我们除了对客户单独提供各项服务外，更大力推荐一条龙跟踪式的服务方式。这是跟高校毕业生的求职特性跟此类服务的性质共同决定的。高校毕业生绝对大部分都未曾有过求职的经验，求职对他们来说是一个探索漫长的过程。他们往往在求职的每一步都需要专业人士的引导。从开始决定找工作开始，他们就开始面对这些问题：我自己的特点有哪些、优劣势是什么，我适合哪些行业跟职业，我应该如何进行自我形象设计，我的简历求职信等应该如何写得做得更好，我应该如何在面试中发挥更好，我应该如何调整求职过程中的心理状态，我应该如何跟对方签订一份对自己有利的就业合同。这些问题显示了毕业生的获取有关服务的需求，而这一系列问题又发生在一个毕业生求职过程中的不同阶段。因此我们可以对一个毕业生提供一条龙跟踪式的咨询培训服务。这种服务方式使得我们可以对同一个服务对象提供更多的服务，有利于增加我们的业务量，同时也有利于提升和稳定我们的服务质量。因为前后都是同一个服务客户，我们将不断地获得更多的客户信息，更好地把握好服务模式跟对策，减少信息获取成本、研究分析成本跟客户转移成本。这种服务模式中的客户，不需要严格按照分类服务的规定付费，将获得更加优惠的价格，更稳定精彩的服务体验。因此，这是一个双赢的服务模式。第一阶段（前2年）第二阶段（第3-5年）第三阶段（第6-8年）远期总体战略主要客户面对广州地区的高校学生，适当吸引珠三角其他地区的客户，争取适量社会客户服务项目增加，服务区域扩大到珠三角地区，社会客户比重大幅增加目标客户包括白领阶层等中高级人士和学生，并发展对企业整体人力资源发展的策略性咨询培训增强个人服务跟企业服务的竞争力，开拓新市场，稳固已有市场，巩固公司品牌效应。就业信息提供（1）免费提供（通过网站等方式提供），并在适当时机推出高级会员服务完善信息，用高级会员策略吸引更多客户以左服务项目作为主要面向个人客户的内容，继续大力发展和增强竞争力。同时大力开发对企业整体人力发展的策略性咨询培训项目，