朱士俊-科主任与医院科室管理

科主任与科室管理解放军总医院朱士俊科室是医院的基本功能单位；医院的水平是科室水平的综合；科主任决定着科室的兴衰，医院的发展。学科是基础；人才是关键；水平是标志。院有优势科有特色人有专长科主任的角色医院决策和指示的组织者，执行者；科室工作的决策者、管理者和经营者；对院长负责，对科室负责。科主任工作特点艰巨性；复杂性；科学性；技术性。学科建设的原则高起点建设：立足前沿，瞄准方向特色化建设：人无我有，人有我优，人优我特；规模化建设：加大投入，鼓励联合，交叉融合。科主任的主要职责医疗：安全、质量、服务、技术教学：质量、队伍、成果科研：团队、平台、课题、成果管理：质量、人才、经济、成本社会责任：坚持公益性科主任的权力医疗指挥权技术决策权人员使用权经营管理权科主任工作方法以标准为依据；以质量为核心；以制度作保证；以激励为手段。科主任的基本能力目标管理能力沟通能力：表达、倾听、反馈角色认知能力授权能力时间管理能力激励能力绩效评估能力创新能力协作能力学习能力科室管理现状业务型干部多，复合型干部少经验管理多，科学管理少行政手段干预多，按管理工具管理少随意性管理多，按制度管理少科室持续发展的八项原则共同愿景：塑造优秀文化善抓重点：打造医院核心竞争力速度：把握发展机遇贴近患者：以病人为导向不断创新：树立品牌卓越领导力：人格魅力与管理能力提高员工绩效：建立激励机制实现利益和谐：满足各利益相关者的需要应用四力抓好科主任建设牵引力：充分发挥目标的牵引作用约束力：制度约束力、文化约束力适度的压力：推动力：管理培训，排忧解难，提供机会，注重激励一、提高医疗质量保证医疗安全以身作则，率先垂范依法行医，落实各项规章制度；建立健全科室医疗质量管理体系；加强“三基、三严”培训，提高诊疗水平；重视医患沟通；加强技术创新，发展特色医疗。二、增强服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心的服务理念；优化服务流程，提供方便快捷的服务；实施预约诊疗服务开展精益管理，优化门诊、急诊、住院、转诊、转科服务流程维护患者合法权益，落实知情同意权、隐私权；改善就诊环境管理、诊室标识清楚，环境清洁、舒适、安全。三、加强医德医风建设以身作则——其身正，不令则行，其身不正，令而不行。教育是基础；制度是保证；监督是手段。四、加强教学训练工作师资设备设施符合要求；承担医学生临床教学和实习任务；承担住院医师规范化培训；开展继续医学教育；培训下级医院卫技人员，推广适宜技术。五、开展科研工作营造科研氛围，鼓励支持科研工作制度；培育科研团队，搭建科研平台；承担各类科研项目；科研成果转化取得成效。六、承担各种指令性任务坚持公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位；开展健康教育，健康咨询等公益社会活动；承担医院分配的培养人才等任务。七、重视科学管理坚持践行科学发展观，把握学科发展方向；坚持科主任负责制，实施任期目标责任制；坚持依法管理，落实各项规章制度；选人、育人、用人机制——用好现有人才（扬长避短，各尽所能），引进高能人才，创造育人环境。应用信息技术，提高资源利用率；加强经济管理，推行成本核算，降低成本；积极参加改革。八、正确处理好几个方面关系1、社会效益与经济效益的关系社会效益第一原则；加强品牌建设；提高经济效益；2、科室与医院的关系局部与整体关系；名科造就名院；医院发展为科室发展创造良好条件。八、正确处理好几个方面关系3、科室之间的关系相互独立又相互依存；合作共赢，体现医院整体功能；促进学科及医院发展。八、正确处理好几个方面关系4、科室主任与技术骨干的关系尊老敬贤，提携后生；关心部属，平等竞争。八、正确处理好几个方面关系5、医疗、教学、科研工作的关系“一体两翼”，互相联系，协调发展。脱离临床的科研，不是医院科研发展的方向；脱离临床的教学，也培养不出优秀人才。以医疗保健高标准带动教学科研整体提升；以临床疑难问题作为教学科研的主攻方向，以教学科研的优秀成果推动医疗保健水平的提高。八、正确处理好几个方面关系6、重点学科与一般学科的关系大力加强重点学科建设：一流医院要有一流学科支撑，巩固发展重点学科领先优势，上水平，上规模，加大投入。发挥重点学科的辐射带动作用：建设一个，带动一片。其他学科要与时俱进。八、正确处理好几个方面关系7、扩大数量与强化质量效益的关系比较优势原则：应用SWOT分析，对现有资源进行比较分析，寻找发展新空间，创造竞争新优势。规模经济原则：科学确定床位，确保合理床工比例。开展床位效益分析，充分发挥潜力。开展微创手术，急诊手术，日间病房，向技术要效益，向管理要质量。八、正确处理好几个方面关系量力而行原则：强化成本意识，经营意识，效益意识，重视医院经济运营的整体状况和投资效益的综合分析。树立以最低成本求得最大效益的理念。树立总供给与总需求动态平衡，保证基本医疗需求，控制过度医疗需求。处理好诊疗手段的选择与病人社会承受能力之间的关系，树立高质量不等于高消耗的理念。八、正确处理好几个方面关系八、正确处理好几个方面关系8、政治与业务管理的关系抓政治工作是科主任工作的重要内容；政治工作渗透到业务技术全过程；科主任与支部书记应互相支持团结协作。八、正确处理好几个方面关系9、稳定和发展的关系稳定是基础，发展是目的；抓制度建设，科室工作有章可循；抓思想建设，调动大家积极性；抓知识更新，出成果创效益。八、正确处理好几个方面关系10、技术建设与文化建设的关系技术与文化是相互交融的两大资源；文化建设是科室的永恒竞争力；树立共同的愿景和以人为本的理念；打造医院的服务品牌；创建学习型科室。谢谢！