自学考试管理学原理试题汇总

Page1/45全国2011年4月自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的()A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.战略管理的特点是()A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在()A.美国B.英国C.德国D.日本4.计划工作的起点是()A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是()A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营6.满意决策中“满意”标准的提出者是()A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是()A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是()A.管理能力B.管理宽度C.管理形式D.管理要求9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为()A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权10.“六西格玛”管理活动体现的思想是()A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理11.组织管理中人员配备应采取的方法是()A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是()A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是()A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神Page2/4514.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是()A.领导B.管理C.控制D.计划15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是()A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是()A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是()A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是()A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是()A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算20.管理信息系统中CRM系统指的是()A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.霍桑试验的结论包括()A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度22.目标管理的特点有()A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起23.影响管理宽度的因素有()A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权D.计划E.组织沟通的类型及方法24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是()A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能Page3/4525.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有()A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目标协调原理30.损益控制法四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。六、案例分析题（本题15分）37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）Page4/452011年4月全国自考管理学原理参考答案Page5/45Page6/45Page7/45========================================================全国2009年7月自考管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是（）A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商3.下列因素中，不属于．．．企业外部环境因素的是（）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（）A.战略B.宗旨C.使命D.目标5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（）A.计划B.策划C.预算D.预测7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担11.对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源Page8/4512.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括．．．下列哪一项?（）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（）A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理的二重性是指（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策Page9/4524.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.榜样权力E.职位权力25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人”27.集中化战略28.职位丰富化29.工作团队30.直接控制原理四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。32.简述计划工作的重要性。33.简述有效授权的要求有哪些？34.控制工作的要求是什么？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织