中小企业微信解决方案

助力中小企业抢占微信市场2013年12月移动互联网高速发展，中国全面进入移动互联网时代•手机网民占比从2007年的24%增长到2012年的74.5%•2012年中国手机网民人数已突破4.2亿50404199724.0%74.5%0150003000045000600002007200820092010201120120%20%40%60%80%手机网民人数手机网民占整体网民比例万人微信：以压倒一切体量跑赢所有移动APP微信已超越微博，成为中国手机网民的第一大社交应用400,000,000050,000,000100,000,000150,000,000200,000,000250,000,000300,000,000350,000,000400,000,000450,000,0002011/012012/022012/092013/012013/04微信注册用户增长情况4亿（微博用户3年时间到达4亿，而微信仅用2年时间达到这个数字）微信注册用户：1.89亿（微博的日均活跃4629万，且移动端活跃仅为3015万）日活跃用户：2亿日均摇一摇使用次数：28次人均日开启次数：群体大，发展快，成本低不上微信，将失去与主力消费人群亲密接触的机会！QR码配合线下活动，进行互动会员绑定官微多平台信息共享微信积分活动，在线兑换礼品微信在线商品预订与购买企业与微信人群1对1沟通了解需求免费与付费的区别免费的微信合作公众平台企业帐号每月只能对全体微信好友群发一条消息企业应用可以选择微信好友主动下发消息，每天上限10万条公众平台企业帐号只保留微信好友与企业对话的历史记录5天企业应用可以保留6个月并能导出公众平台企业帐号对每个微信好友只能划分至一个组企业应用可以对每个微信好友做多属性标签记录付费的微信合作随视：智能客服系统，媲美高成本呼叫中心企业价值：•随时在线回复，企业级用户咨询并发处理•用户需求快速响应，销售引导•大幅降低坐席成本•多客服并发处理信息，实现自动排队，缩短回复时间的同时，确保每一位客户得到受理。•客服可以实现对客户多向分组归类以及根据会话内容进行分类。•坐席系统的技术维护及操作指南培训。随视：与用户间的交互数据完整保留1、可在【会话历史】里选择查询条件4、点击明细，出现对话历史记录2、选择要查询的2线客服3、显示该2线客服的所有服务记录•提供微信客服监控，便于企业实时掌握客服服务质量（客户监控数据保留6个月vs.普通微信公众帐号后台只保留5天的记录）•提供微信客服记录服务，便于客服人员的KPI考核、及客诉纠纷留证。企业价值：•完整数据监测，客服质量控制•客诉纠纷留证•常见问题统计•用户遗留问题追踪回复，提升满意度留存集客二次营销玩转微信三大攻略集客：时刻把客户（含潜在客户）转化为微信好友扫一扫订单客户立刻转化为微信好友扫一扫店头广告潜在客户立刻转化为微信好友扫一扫EDM/DM潜在客户立刻转化为微信好友官方微信好友一、后台设置客户多维度标签二、根据标签选择定向群发消息•根据企业营销需求将用户分类，可同一用户设置多重标签•然后根据特定标签，给需要的用户下发特定信息，精准送达留存：细分用户-精准沟通，批量分组下发企业价值：•通过性别、地域、消费习惯、兴趣等精确区分微信好友•根据不同用户不同需求，设定不同信息精准推送给用户•减少因无用信息推送干扰其他用户•大幅降低群发短信成本二次营销：微信会员闪购专场，有效促销东方购物限时抢购，乐扣乐扣八件套仅需199，另送双倍积分及精美好礼：限时17：00-19：001.碎片时间推出闪购活动2.缩短营销链，把握冲动消费欲望迅速转化•利用用户碎片时间，限时特价吸引用户购买，迅速转化，提升销售企业价值：•私密空间甩货，将品牌负面信息传播将至最低•短时间激发用户的冲动消费•微信主动推送信息确认购买，减少原始呼叫中心人工确认成本页面导航栏三轮幻灯活动+人气类目产品客户头图人气产品介绍类目产品介绍页面搜索栏二级页面导航栏搜索条件排序产品图片文字介绍产品图片文字介绍产品图片文字介绍产品图片文字介绍三级页面导航栏产品大图幻灯产品详细文字叙述价格+售卖数量等文字显示购买按钮三级页面导航栏订购产品各项分类细化选择社交分享按钮在线支付用户评论图文详情【客户首页】【商品页】【类目页】【支付页】点击类目介绍板块企业官微设计（DEMO）点击感兴趣的单品点击进行预购点击在线支付企业官微设计（示意）【客户首页示意】【商品页示意】【类目页示意】【支付页示意】微信带给企业的三大价值【SPG-随视微信合作】【美丽说-随视微信合作】【江淮汽车-随视微信合作】【去哪儿网-随视微信合作】微信解决方案案例中小企业微信解决方案基础包1．微信营销基本系统序号功能模块服务项目（功能）功能及服务内容刊例价格（单价）最低报价（单价）单位备注1账号认证企业公众账号认证1、企业提供相应资料，注册微信公众帐号￥9,700￥7,760套/年2、企业账号获得微信官方认证。2微信营销基本系统客服座席系统1、1个微信座席；初期合作客户配备一个座席，可根据实际运营需求增加客服坐席，最多提供三个座席。大于三个座席后每增加一个座席，年收费2000元。2、客服在应答过程中实现对客户分组；3、方便的内容编辑功能属性标签企业对微信好友打多维度属性标签：城市和性别是平台默认标签；客服在对话后手动标签。企业官网微信版1、提供HTML5格式网页的设计与制作，包括一个首页和一个内容页2、微信用户在网页上的点击量统计报表2．微信营销精准沟通系统1精准沟通系统批量一对一下发消息1、提供微信下发功能，商家可以完成微信主动发起一对一对用户发送信息。2、实现目前常见的信息发送功能，可以与短信接口并行基本包：100元/月（含2000条）加值包：196元/月（含4000条）畅享包：504元/月（含10500条）功能模块服务项目（功能）功能及服务内容价格（单价）单位备注转化成微信好友受众来源追踪1、在所有的广告画面上使用不同的专属二维码，受众扫一扫关注企业帐号；2、监测新增微信好友的媒体来源3、激活新增微信好友，形成会员关系，获得注册信息￥25,000年邀请新增微信好友参加“闪购/市场调查/讲座/咨询会”等活动获得用户注册信息微信客服系统客服座席系统提供微信二级客服转接处理1、支持一线客服转给二级客服处理功能；￥2,400年/线增加一个二级微信客服工位，每线每年加收2400元客服对话分类分析报告每月统计微信用户提问主题；客服工作量统计；￥1,200年客服对话记录留存与导出顾客与客服微信对话留存6个月；每次可以导出2周的对话记录￥1,200年￥29,800中小企业微信解决方案增值模块更多“微营销”，尽在微信