《工作分析与绩效评估》期末考试及答案

第1页共4页（工作分析与绩效评估）《工作分析与绩效评估》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。2．考试时间90分钟。3．卷面整洁，字迹工整。4．填写内容不得超出密封线。总分题号一二三四五六核分人题分40103020复查人得分一、单项选择题(每小题2分，共40分)1被称为美国科学管理之父的是()A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为()A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为()A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是()A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是()A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。在岗位设置中这类岗位被称为()A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的()A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为()A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为()A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（）A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有()A.8个B.18个C.50个D.66个13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为()A工作任务分析B.工作责权分析C.工作关系分析D劳动强度分析14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中()A.必备心理素质分析B.必备经验分析C.必备知识分析D.必备的身体素质分析15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为()A.工作关系B.工作概要C.工作职责D.工作权限16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的()A.排序法B.分类法C.因素分析法D.要素计点法17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于()A.上山型B.平路型C.下山型D.山坡型18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于()A.19世纪初到20世纪40年代B.20世纪40年代到60年代C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是()A.人际关系理论B.工效学原理C.社会技术理论D.工作特征模型理论20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足()A.工作专业化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化二、填空题(每小题2分，共10分)31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为______。32.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为___33.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和____等。34海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和_____。35.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和_______。三、简答题(每小题10分，共30分)1、工作分析的信息来源有哪几个方面。2、我国工作分析存在什么问题。密封线函授站：姓名：专业：学号：座位号：第2页共4页（工作分析与绩效评估）3、工作分析的时机有哪几个方面。四、论述题(每小题20分)1、工作分析在人力资源管理中的应用。第3页共4页（工作分析与绩效评估）工作分析与绩效评估答案一、单项选择题(每小题2分，共40分)1被称为美国科学管理之父的是(C)p2A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为(A)p18A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为(A)P31A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C)P68A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是(D)P122A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。在岗位设置中这类岗位被称为(A)P134A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的(C)P137A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为(B)P138A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为(A)P140A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C）P152A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有(A)P162A.8个B.18个C.50个D.66个13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为(C)P166A工作任务分析B.工作责权分析C.工作关系分析D劳动强度分析14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中(D)P167A.必备心理素质分析B.必备经验分析C.必备知识分析D.必备的身体素质分析15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为(B)P175A.工作关系B.工作概要C.工作职责D.工作权限16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的(A)P220A.排序法B.分类法C.因素分析法D.要素计点法17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于(B)P227A.上山型B.平路型C.下山型D.山坡型18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于(C)P242A.19世纪初到20世纪40年代B.20世纪40年代到60年代C.20世纪60年代到80年代D.20世纪80年代至今19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是(D)P249A.人际关系理论B.工效学原理C.社会技术理论D.工作特征模型理论20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足(A)P254第4页共4页（工作分析与绩效评估）A.工作专业化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化二、填空题(每小题2分，共10分)31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为___观察法____。p6232.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为____非正式组织___p10733.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和__访谈法___等。P13134海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和__应付责任_____。P22535.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和__工作团队_____。P257三、简答题(每小题10分，共30分)1、工作分析的信息来源有哪几个方面。答：主要来源于四个方面：（1）组织所在产业或行业标准；（2）组织内部的文献；（3）组织内部与工作相关的各类人员；（4）外部组织或客户。2、我国工作分析存在什么问题。答：工作分析得不到足够的重视（1）许多企业没有工作分析与工作评价（2）以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石（3）对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华（4）各行业的工作分析信息缺乏交流和沟通3、工作分析的时机有哪几个方面。答：企业进行工作分析的时机如下：（1）新建立的组织；（2）企业没有进行过正规的工作分析；（3）企业内部组织和业务的变化；（4）组织由于技术进步导致职位变动。四、论述题(每小题20分)1、工作分析在人力资源管理中的应用。答：工作分析是整个人力资源管理活动的基础，人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析，所以工作分析在人力资源管理过程中发挥着不可替代的作用。（1）为人力资源规划提供了必要的信息。人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求，这类工作的实现必须通过工作分析来完成，工作分析就能提高人力资源规划的有效性。在工作分析的基础上，进行人员组合与调配，从工作内容、技术要求、责任和经验等出发，通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划、人员配置与调整计划、培训计划和报酬计划等，合理分配组织人力资源，协调部门关系，以实现组织发展中“人”与工作的相互适应关系。（2）为人员的招聘录用提供了明确的标准。工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用，通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格，并且给求职者提供有关工作的信息。通过考试、心理测验与面试内容的设计、人员录用效度检验、个人职业发展展望等方式，管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制。另一方面根据工作的难易程度、职责要求、知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求，从而在录用员工时有一个客观标准，员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置，扬长避短，发挥出最大的才能。（3）为人员的培训开发提供了明确的依据。工作分析使员工培训更为有效，工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时也是培训工作的主要内容