旅游景点的网络营销推广策划研究

旅游景点的网络营销推广策划研究——以庐山石门涧为例摘要：通过对旅游市场的基本认识，以及对庐山石门涧的自身的环境分析和网络宣传推广方案的可行性分析，通过互联网对石门涧景区进行推广和宣传，促进石门涧景区的发展。在目前，绝大部分的景区之间的交流，但是还是有少数一部分景区会通过互联网进行宣传以吸引更多的游客前来旅游，而卧们的目的就是为了帮助旅游景点更好的利用互联网平台进行宣传和推广。将旅游市场细分为三方面的旅游者，有来自全国各地旅游者，有来自全国各地在校大学生，各个高校的毕业生。针对石门涧旅游景区的特色环境制定差异化营销战略，独一无二的特色景观，独具特色综合服务。并在这一营销战略的指导下制定网络营销推广策略。关键词：旅游市场网络营销推广正文：一、对旅游市场的基本认识（一）旅游市场的概念旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的总和；从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。（二）旅游市场的特点：1．多样性：表现在旅游产品种类、旅游购买形式、旅游交换关系的多样性上。2．季节性：由于旅游闲暇时间的不均衡和旅游目的地国家或地区自然条件、气候条件的差异而造成的突出的季节性特点。3．波动性：旅游业以需求为主导，影响需求的因素多种多样，从而使旅游市场具有较强的波动性。任一因素的变化都会引起旅游市场的波动。4．全球性：旅游市场是一个开发统一的市场，所以就有全球性。（三）旅游市场的功能：1．旅游产品交换功能：旅游市场是联结旅游产品生产者和旅游需求者的纽带。旅游产品生产者通过市场为自己的产品找到买者，旅游需求者通过市场选择并购买自己感兴趣的产品。2．旅游资源配置功能：只有适合旅游者需求的产品，他们才愿意购买，旅游市场可以检验旅游企业及其产品质量优劣来实现旅游资源配置，提供旅游者易于接受、乐于消费的旅游产品。3．旅游信息反馈功能：旅游者的经济活动通过市场动态表现出来，旅游市场通过自身传递信息为旅游目的地国家或地区发展规划或经济决策提供依据。4．旅游经济调节功能：表现在旅游市场调节旅游供求平衡，其次通过市场调节，实现社会经济资源的优化配置，合理分配劳动。二、游客旅游行为及需求的基本了解（一）游客旅游的行为方式1.随团出游。目前，我国大部分旅游者选择旅行社随团出游，因为随团出游相对方便便宜，且行程一般较为合理，游客的主要任务在于选择最佳线路和旅行社。2.自助旅游。选择自助旅游的游客自由自在，有充足时间去体会和游览，但自助旅游相对比较辛苦一些，出游的所有事情都需要游客自己搞定。自助游的游客主要是比较年轻的人群和一部分经济比较富裕的中年人。3.自驾车旅游。随着生活水平的提高，自驾车旅游也发展起来。自驾车旅行分为自备车和出租车两种形式。自驾车旅行不适合长时间、长距离旅行。大部分的自驾车游客都是选择风景区和度假区为目的地。（二）游客旅游的需求（动机及其分类）日本心理学家今井省吾指出，现代人的旅游动机分为三种：（1）消除紧张感的动机，包括交换气氛、从繁杂中解脱出来、接触自然；（2）自我完善的动机,包括对未来的向往、接触自然；（3）社会存在的动机，包括朋友的友情、大家一起旅游、了解常识、家庭团圆。不同的旅游心理动机决定了游客选择旅游景区景点的心理模式的不同，根据游客选择旅游的动机不同，游客大致可以分为如下几种：（1）观光型。分为以自然景观为主型和以人文景观为主型。（2）学者型。此类游客的目的性较强,多把旅游作为一种文化交流活动。（3）健身型。以强身键体为目的,这种疗养型的旅游增加幅度较大。（4）猎奇型。以年轻人为主,希望凭借自己的体力、智力去征服自然。（5）商业型。主要足迹在各大中城市,尤其是沿海经济发达地区，消费能力比较强。三、石门涧旅游景点网络营销战略（一）方案概述通过互联网对石门涧景区进行推广和宣传，促进石门涧景区的发展。在目前，绝大部分的景区之间的交流，但是还是有少数一部分景区会通过互联网进行宣传以吸引更多的游客前来旅游，而卧们的目的就是为了帮助旅游景点更好的利用互联网平台进行宣传和推广。（二）可行性分析网络媒体充分的发挥了互联网不受空间和时间限制的特点，同时其特点也决定了网络媒体内容上不拘一格的发展方向。相对于传统媒体而言，网络媒体在快捷性、传播范围、受众数量、表现形式、互动性等方面具有独特的优势。旅游景区对互联网营销价值的挖掘还远远不够。旅游企业通过互联网可以用较低的成本将旅游信息及时、全面地展现给旅游者；另一方面，旅游者通过旅游互联网可以更方便快捷地了解各种出游信息。建立有效的网络整合营销传播策略，持续周密地实施网路整合营销传播计划，将有助于旅游景区建立起网路时代新消费环境下的领先竞争力，并且这种竞争力将体现在推广期里的品牌知名度提升与销售促进上。（三）石门涧环境分析1.微观环境分析（1）地质环境分析。“雄、秀、险、奇”浑然一体，刚柔相济，幽深雅致，风貌原始，别具一格，韵味迷人，所谓“石门冠天下，润景醉游人”。（2）气候环境分析。在这样的地理环境中，四季分明，气候宜人，在炎夏季节，能清凉消暑；在寒冬季节，却不觉得寒冷；在多雾季节，则如梦如醉；在气爽秋季，倍感心旷神怡。（3）交通环境分析。这里距九江市区12公里，距昌九高速沙河出口处4公里，距京九铁路庐山站7公里，距庐山机场18公里，距105国道不足2公里。2.宏观环境分析（1）历史环境分析。石门涧是庐山第四纪冰川遗迹最典型的地貌代表，它是大自然恩赐给人类的礼物。第四纪冰川这个扭转乾坤的大自然雕刻家，鬼斧神工似的为石门涧创造了许多气势磅礴的艺术珍品。大约在九亿年前，庐山及周围地区尚是一片汪洋大海，后经多次地壳活动，庐山才从海底慢慢升上来，所以地貌景观奇特，地址内涵丰富多彩。它属典型的冰川地貌，距今约120万到24万年前才形成这种“褶皱”型和“地垒式断块山”。（2）生态环境分析。石门涧内，林海茫茫，修竹苍翠，花香四溢，韵味迷人。景区是座天然植物园，有1800多种植物。并且有属于第三纪以来的古老孑遗植物，如香果树、大血藤、牛鼻栓等珍贵品种在这里传宗。高3米冠幅10多米的千年黄杨，青翠欲滴，是珍贵的绿色文物，可谓华夏瑰宝。这里适合于度假休闲。（3）市场环境分析。随着国家经济的发展，人民生活水平的不断提高，是人们实现自我解放以及自我享受的生活阶段。国民对物质上的需求不再有太大的要求，但在精神的需求和享受性服务就越来越高。在夏天，全国各地普遍高温，绝大多数生活水平较高的国民均会在这个时候带着家属来这里避暑，享受大自然的生活气息，促进身心健康发展。（四）市场细分1.在旅游盛季，有来自全国各地旅游者。在旅游盛季的时候，全国各地的游人会选择在世界各地名胜古迹旅游休闲。2.在旅游淡季，有来自全国各地在校大学生。在校大学生平时在校课程较少，业余生活的娱乐条件有限，因此会选择在各地游玩。3.在高考之后，来自各个高校的毕业生。各高校毕业生在高中三年学业的压力完成之后，会希望能够有一个地方好好放松自己的压力，而且毕业之后同学们将要各奔东西了，也希望能够一起聚一聚。（五）网络营销定位1.景区差异化营销战略。在当前，旅游景区有很多，不过在这当中知名度如何即使一种差异化，知名度高可以吸引更多的全国各地甚至全球的游客。2.独一无二的特色景观。体现特色景观可以从景区特别的景点、人文气息、历史古迹、特殊价值或其他功能特点（纯自然）出发，找到该景区的特色，作为差异化宣传策略。3.独具特色综合服务。游客在游览景区的同时，更多的是关注景区能够给其提供的便利服务，能够在众多旅游景点中脱颖而出，除了有特别的景点外，给予游客全方位、贴心的服务，如：交通、餐饮、住宿、紧急救治、定向休闲项目教练、游玩辅助、DIR留恋等，做到常见服务特色化，专门服务差别化。四、石门涧景点网络营销策略（一）线上推广1.门户网站宣传。通过专门的宣传网站对景区归属、各项活动、服务等基本信息介绍，对景区各部分特色、亮点进行展示与阐述。（1）选择易记、有代表性、专业化的域名与页面开启快速的服务器（2）网站框架设计美观、轻松、愉快；页面结构紧凑、搭配合理、美观、自然，突出特色；文件格式普遍，顺利显示等；增加便民服务，如网站地图，景观全息地图，方便游客查阅。（3）网站素材的准备，以实际景观做图片，给访客身临其境的感觉，能够极大的引起访客的访游心里。（4）网站后台管理，即时更新网站信息，包括各种活动及大事记、景区时节更替、季节性游玩景点等，诱导游客游访兴趣。（5）其他事项：如住宿等，在我们的景区旁边有许多的大中小型宾馆，成年人的自助旅游可以定位在大型宾馆，当然也可以定位在中型，这就得看旅游者的消费观。2．其他网站宣传（1）博客营销。借助博客，可以发表网络日志，同时也可以借阅别人网络日志。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。博客是通过网络平台传递信息的一种形式，正是基于网络工具的平台下，开展博客营销，并通过较强的博客平台帮助景区以零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传的目的。（2）视频推广。视频推广的厉害之处在于传播精准，首先会产生兴趣，关注视频，再由关注者变为传播分享者，而被传播分享对象势必是有着和他一样特征兴趣的人，这一系列的过程就是在目标消费者精准筛选传播。部分网民看到一些经典的、有趣的、社会的视频总是愿意主动传播，通过受众主动自发的船舶企业品牌信息，视频就会企业信息像病毒一样在互联网上散开来。（3）网络论坛。许多论坛的点击率很高，因此它的人气也就会随着上升，所以我们会重视论坛带来的巨大作用，借助论坛这个平台推广我们的旅游景区，如：我们这个团队会带头在网络论坛上讨论一些有关景区的问题，体验游客需要的是什么，满足于什么样的现状。（二）整合推广1.网络宣传模式。采用当前正在高速发展的互联网。2.采取网站形式向外界详细介绍景区。3.景区网络广告宣传途径。在广告宣传的途径选择上，要针对游客群体性质，通常有两类:a、意向游客，这类游客准备出游，前期会通过一些渠道如个人经历、朋友介绍、媒体告知、网上搜索等方式决定旅游目的地；b、潜在游客，这类人群可能受到媒介宣传而产生游玩心理，或者通过见闻向朋友亲人作参考。这两类人群是被旅游景区主要的客房人群。多以在选择网络宣传途径时要分别对待这两种典型的人群定制关高宣传途径。（1）通过最普遍的百度、新浪，进行搜索引擎竞价排名，可在第一时间把景区信息传达到访客眼中。（2）通过在诸如旅游网等知名人气网站做各式广告（页面窗口广告，页面滑动广告）引起意向客户认知与关注。（3）通过其他热点门户网站（搜狐、和讯等）、论坛（天涯、优酷、视频网等）等网站平台进行受众宣传，都能取得良好效果。4.通过在各大旅游网站，论坛、百度、谷歌等搜索引擎关键字、字条、百科、侧栏消息等，发布宣传软文对景区进行大肆宣传，可起到信息爆炸蔓延式效果。5.网络广告CI设计。网络本身就是一个虚拟的世界，要实现广告对受众的最大有效性，赢取网民的信任与好感，关键在媒介的选择和广告效果制作商，因此针对该景区的网络多媒体表现方案为：（1）广告采用制作精良、图文并茂的形式突出景区特色（2）以口碑良好的网站作为广告发布平台（3）借势当前国内重大事件。a、2010年12月，九江市委市政府召开会议并通过了《关于三年决战工业2000亿的意见》，会议强调要突出工业重点，强化决战工业的保障，吸引全国各地及海外的投资者来九江投资；b、每一年，都有一届登山节都会吸引全国各地乃至海外的爱好旅游的游客们，让这些人了解这里的民俗风景、名山、名物等，每一届都有不一样的群体，不同的人把这里的精神文化、历史文化、地质文化带向不同的地方。参考文献：1．百度百科．百度知道http: