关于赴云南考察学习信访工作的情况报告

编号：058329565关于赴云南考察学习信访工作的情况报告201X/X/XX近日，市信访局，县委政法委、县信访局、县大数据中心相关负责同志及业务科室人员，先后赴云南某信访局、某市信访局学习信访信息化建设、联合接访大厅建设及信访大数据应用等方面的先进经验做法。通过考察学习大家一致认为感受颇深、受益匪浅。与之对比还存在较大差距，我们需要学习借鉴的地方还有很多。现将有关学习情况汇报如下：（一）云南某信访局主要经验云南某信访局在优化信访工作服务环境、网络信息平台建设、服务村级信访群众等方面走在云南信访工作前列，全州到省进京上访连续五年保持“双降”，连续10年在重大维稳节点无人进京上访，荣获“全国民族团结进步奖”。一是构筑“一站式”群众工作平台。在联合接访中心设有候访大厅、接访大厅、调处室和“书记、州长群众直通交流台”等，同时配备身份证识别仪、“阳光信访”自助平台等电子设备。15个州直部门的干部到接访中心服务窗口工作，由州信访局统一管理考核，群众来访后能第一时间找到责任单位，不用再通过转办、交办等方式。初信初访均能在第一时间得到有效处置，大大减少了越级访的发生。二是网络信息平台建设卓有成效。在互联网上开发了面向群众的网上投诉大厅、微信投诉查询平台、手机APP投诉查询平台、QQ在线法律咨询服务平台等，群众不用出门，在家就可以反映诉求，真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。接访大厅配置自助服务终端，方便群众来访时投诉、查询、评价，同时查看信访案件的办理进度情况，一目了然。各级各相关部门依托阳光信访信息系统规范办理信访事项，省时省力。三是多渠道交办信访案件的弊端彻底解决。通过阳光信访信[标签:介绍]