第1章领导学概述

第1章领导与管理一、概述（一）领导学的主要内容：领导哲学，领导科学，领导艺术1、领导哲学出现背景：西方领导学的研究常用数模、案例等进行分析，追求管理的科学性。产生了一些问题：管理的机械化员工拼命工作但不认同企业管理者的目标只是追求利润而没有企业和生活的更高更远的目标。例如以下面临的问题，用科学的手段无法解决：企业的使命经营理念用人企业如何持续发展上述问题，需要对领导行为反思、批判、创新重点研究基本原则、文化信念、思维方式领导哲学的研究目的：提高人的价值；发展人的潜能；排除压抑人的创造性的行为和因素2、领导科学：领导过程中的知识（理论）3、领导艺术：用领导学的知识，运用各种领导方法，解决实际问题的技能。具有实践性、灵性性的特点。（二）认识领导者与领导1、领导者领导者（leader）的含义--小径、道路、海上航船的航线。引申为“指明方向的人”领导者就是“基本的引路人”领导者的工作内容：组织一群人，使之团结，自身树立榜样，以语言激励成员，克服困难，共渡荣辱，实现目标。要点：领导者不是压制者，而是运用多种手段说服别人共同为一个目标努力的人。领导者的作用：领头雁（指明方向）火车头（提供动力）群龙之首（展示形象）领导者在组织、集体中的地位：领导者--谋划、组织、指挥、协调队伍—行动者独木难成林；一个好汉三个帮领导者成功的标志：带出一支队伍久已退出江湖，仍受到江湖的传诵领导者产生的三种途径：在成员的交互作用中非正式产生----潮汕地区的族长外部机构任命、委任；由团体选举产生----有严格的组织性与程序性。领导者的角色角色之一：设计师蓝图的勾勒者产品的设计者组织制度的起草人----政策、策略精神理念的凝炼者----组织的核心价值观；终极目标设计师可以决定未来------约翰·亚当斯、本杰明·富兰克林、托马斯·杰弗逊、罗伯特·利文斯顿、罗杰·谢尔曼参与起草，1776年7月4日批准的“独立宣言”原则：人人生而平等、人具有不可剥夺的生命、自由和追求幸福的权利，以及政府必须经人民的同意而组成，应为人民幸福和保障人民权利而存在，人民有权起来革命以推翻不履行职责的政府。意义：成为美国的意识形态。设计师的理念--有所为，有所不为老子：好领导者会得到称颂；不好的领导者会得到敬畏；差的领导者被人瞧不起；极品领导者让人在完成工作之后，高声说“这项工作是我自己完成的”设计师的功绩----开创了事业，制造了环境，出台的激励制度，把新人推上了一线岗位，形成了无人能阻挡的前进之势，进而影响历史改革开放的总设计师回答了以下问题：什么是社会主义?怎样建设社会主义?角色之二：愿景的仆人愿景—远景。是一种概念，是领导者对组织未来的一种设想，蓝图，永恒的追求。特点：真实、具体地存在于领导者的内心现实意义：回答和承诺这样的问题----我们为什么这么做？我们要成为什么样的组织？作用：激励着领导者奋勇向前，拼搏向上。领导者与愿景的关系：精神的依恋奋斗的归宿事业的奴隶价值的丰碑“我愿意化做建起金字塔的奴隶，我要一砖一瓦地建造自己的城堡”角色之三：教师是下属思想的启蒙者知识的传授者理念的塑造者行为的纠正者上下一心----《孙子兵法》谋攻篇：上下同欲者胜2、领导定义对不同定义的总结：领导就是影响------领导指一种活动与行为，其结果是影响别人。领导是影响他人使他们愿意为达成群体目标而努力的活动过程。领导者就是影响别人的人。领导的目的：达成群体目标领导的措施：艺术或方法领导艺术的基础：对人的深刻理解，对人的恰当掌控（三）影响力与权力1、影响：以一定的方式来作用或改变人或事的行为、思想或性质。定义分析：影响的方式：自身树立榜样；激励别人影响的目的：引起改变领导学上影响的目的：凝聚力量，实现愿景现实中，有的人能做到一呼百应，有的人却应者了了，原因何在？2、影响力：影响别人的能力影响力的构成：权力影响力；非权力影响力权力权力的表现形态：一个人能够提供或剥夺别人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就拥有权力。权力的一般概念：指一个人（A）用以影响另一个人（B）的能力，这种影响力使（B）做在其它情况下不可能做的事情。权力的来源：巴斯：职位赋予，个人努力。科特认为，权力来源于四个方面：知识、良好的关系、良好的业绩、较高的威望。一般的观点认为：权力来源于二个方面，一是正式的权利来源，一是个人的权利来源。正式的权利来源以工作职位为基础。个人的权力来源以个人自身为基础，包括个人的知识技能等。权力的划分强制权：使人产生惧怕感奖赏权：使人得到益处法定权：从组织中获得的地位专家权：因拥有专长、技能和知识启示：权力来自上级任命；权力来自实力权力的关键是依赖依赖的目的为生存权力发挥作用的原因：资源的稀缺程度权力和作用力发挥大小取决于：1、资源在本单位的重要程度（领导者）2、资源在本单位的稀缺程度（技术员）启示：1、掌握重要的、核心的、稀缺资源2、依赖是双向的，权力也是双向的3、一帅难求；一将难求任何人都有条件成为领导者总结在理论上，权力谁都可以拥有权力的实质是影响权力来自二个方面----1、争取做强自身----实力到，权力归1、权力影响力概念：也叫领导权力、强制性影响力。是由社会和组织赋予个人的职位、地位等权力性因素构成的。其特点是以外推的形式发生作用，其基础是奖励、处罚。最主要的构成是职位权力。有职就有权，就有影响力，职位权力越大，影响力的范围就越广。2、非权力影响力：也叫自然性领导力。指领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对其他人造成的影响。这种影响力是由管理者和领导者发出的，是被管理者、被领导者内心情愿接受而驱动行为，它建立在群众对领导者的崇敬、钦佩的基础上，被管理者、被领导者接受它是心悦诚服、自觉自愿的，它的强制性色彩最少。领导者的影响力是综合的，因为：权力的影响力是有限的-----失去民心的领导者是无法在群众中树立威信的。非权力性影响力只有以职位权力作依托，才能发挥影响。影响力类型行为表现权力影响力以权制人以力压人以利诱人非权力影响力以德服人以理服人以情感人（四）权力与权威福莱特的观点被人们接受：“权威是由职能所产生的，同等级地位无关-----一位工作调度员在工作调度方面比总经理更有权威，------权威同知识、经验相联系。”二、领导者与追随者追随者：一个同意他人教导的人，一个随从、服务员或是下级；一个能仿效或同意他人的人；一个能够接受他人的指导和领导的人追随者的心态：主动、认同、心甘情愿、积极、高度热情、合作、努力、积极参与、努力提升自己、不需要激励（一）追随者的作用追随者成就领导者：追随者能主动给予领导者权力（二）追随者与员工员工：被管理者追随者不等于员工----领导者，追随者，普通员工的分布可以分布在领导者的部门中，也可以不在领导者，追随者，普通员工的分布员工是可以转化成追随者的（三）追随者的二种形式1、有效追随者：2、无效追随者：1、有效追随者：领导不在时，他们能兼顾各方，独立思考并取得成功，他们勇敢、诚实、可靠、精力充沛、并且能够承担责任。他们是风险承担者、自我激励者和问题的独立解决者，他们被上级和同级高度重视。有效追随者的行为特点在没有人监督的情况下，保质保量地按时完成工作与其它人建立合作关系，营造和谐的氛围行为规范符合组织要求对不合理的决策提出意见以自信的，非情绪化的东西影响领导者决策准确领会领导意图在需要时尽快出现在领导面前个人目标与组织目标一致主动积极、承担责任、对自己负责启示：自尊自信，能够实现个人成长与成熟，是未来的领导者组织中，一个领导者会有一个或多个上级，他同时是别的领导者的下级。所以，成为领导者的第一步就要成为一个有效追随者。2、无效追随者：无效追随者的行为特点对领导的行为进行讽刺与批评压制自己的观点，唯唯诺诺让领导者做属于自己的决策被动坚决执行上级错误的决定事不关已，高高挂起对组织提供的培训无足够参加的动力常用语：“不给干了”启示：无效追随者是不称职的下属无效追随者的危害1、没有领导者应具有的素质，没有组织的认同感，不可能走上领导岗位2、心态不积极，不利于职业发展启示1：聪明的下属每时每刻都在为自己工作而不是为别人工作，做好每项工作，都在为个人技能的提升，视野的开阔，能力的提高做积累。启示2：不做组织中可有可无的人，这样的人会成为组织的负担，下岗是最后的结局。三、领导和管理二者的表现形式：管理者：有岗位----有下属----管、卡、压领导者：有岗位-----有魅力----别人追随（一）领导和管理的区别:1、产生方式与作用不同产生方式：管理者是被任命的，影响力来自权力赋予；领导者来自群体或被任命，影响别人不一定通过运用权力。作用：领导者引起变革（总书记）：架梯子管理者维持局面（总理）：教人爬梯子2、动机及做事方式不同动机：被动心态------管理者------管理目标是别人给的积极面对------领导者------组织目标是自己定的做事方式：管理者重视过程，按部就班；领导者主动冒险管理者管理人的行为；领导者塑造人的思想管理者重视当下；领导者着眼未来管理者重视秩序；领导者关注变革与活力管理者在“管行”；领导者在“管心”3、工作过程不同管理者：制定计划和提出预算----组织安排人员的配备------控制局面并解决问题领导者：确立方向----争取人们的支持----调动和激发人们的积极性管理者拥有下属管理行为发号施令被动做事岗位权力控制依赖控制一线技术人员领导者有跟随者管理思想给出方针主动做事个人权力放权依赖沟通总设计师盛田昭夫（SONY创始人）：“成功的企业管理者并不是盯着部属，不断地下达大大小小指令的人，而是只给部属概括性的方针，培养部属的信心，帮助他们圆满完成工作的领导者”启示：1、“上有一条线，下有万根针”。管住线，针的积极性得到发挥，才会有好的作品。2、管住线，也就管好了针。职位低高管理领导不同职位领导与管理层次比例示意图职位低高管理领导领导与管理共存，不可厚此薄彼（三）领导者的行为领导者影响下属的行为分为5种：1.支持型行为（人本型、体贴型领导行为）特点：关心、尊重、支持、促进行为基础：换位思考2.指导型行为（任务导向型领导）行为：指导帮助下属完成工作特点：安排任务，提出目标；教给方法，帮助协调；激励士气，传授技巧。行为基础：任务导向3.参与型行为（咨询型领导行为）行为：让下属参与决策，做到集思广益特点：吸收下属智慧；部分授权；增加下属的责任感。行为基础：领导减负、增效AT&T公司CEO鲍勃·艾伦-------“我从来没有想过我对市场有如此的见识，并且能做出英明的决策。我总是和他人一起做决策，而且我也倡导这种理念。事实上，我相信这是为什么我成为首席执行官的原因之一”4.奖惩型行为奖：正激励。惩：负激励。特点：奖惩行为是领导与下级的一种交换，其目的是促使下属的行为有利于组织。行为基础：个人趋利避害的本性。5.魅力型行为特点：描绘诱人愿景；率先垂范注重形象；自信；乐观行为基础：想象可以转化成事实。事在人为；事，成于谋；天助勤者优秀的领导者是各种行为的“自由”运用者！制人先攻心------启示：领导可以取人心，也可以失人心。优秀的领导者是优秀行为的“最佳”实践者。调查显示优秀领导者的综合素质：协调能力强；可靠性强；值得信赖；聪明机智；公正无私；诚实本份。优秀的领导行为：互动的；善于激励下属；追求卓越；善于唤起信心；善于组建团队；具有鼓动性；决策果断；善于鼓励；积极向上；具有远见评价最低的领导行为不合群；性格易怒；不善交际；含糊其辞；自私；冷酷无情；刚愎自用；不合作领导力1、任何人都在影响别人或被别人